저니에서의 동적 콘텐츠 및 Liquid 템플릿

개요

저니 참여자에게 메시지의 관련성을 높이기 위해 사용자의 행동을 기반으로 개인화된 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니 포기 푸시를 보낼 때 제품 이름을 추가하여 전환율을 높일 수 있습니다. 즉, 사용자가 정확히 무엇을 구매하고 싶었는지 상기시켜 메시지를 더 설득력 있게 만들 수 있습니다.

사용자가 저니 내에서 특정 이벤트를 트리거할 때, 즉 앱에서 어떤 행동을 수행할 때(예: 장바구니에 제품 추가 또는 특정 게임 레벨 도달), 태그 값을 삽입하는 대신 후속 메시지의 콘텐츠에 이 이벤트의 속성을 사용하세요.

동적 콘텐츠 개인화

동적 콘텐츠를 사용하여 메시지를 개인화하려면, 저니 캔버스에서 푸시 또는 이메일 요소를 설정하는 동안 이벤트 속성으로 메시지 개인화를 활성화하세요. 이벤트 속성으로 채울 개인화 플레이스홀더(또는 여러 플레이스홀더)를 선택합니다.

Liquid 템플릿 개인화

Liquid 템플릿을 사용하여 메시지를 개인화하려면, Liquid 플레이스홀더 덮어쓰기 옵션을 활성화하고 원하는 이벤트를 선택하세요. 속성 이름이 메시지의 태그 이름과 일치하면 속성 값이 메시지 텍스트에 추가됩니다.

메시지 개인화를 설정할 때 더 많은 유연성이 필요한 경우 Liquid 플레이스홀더를 사용하세요. 예를 들어, 단일 값 대신 구매한 항목 목록과 가격을 이메일 텍스트에 추가할 수 있습니다.

사용 사례

장바구니 포기

갑작스러운 전화, 업무 이메일 또는 메신저 푸시 등 어떤 것이든 사용자가 앱을 통한 여정에서 주의를 딴 데로 돌릴 수 있습니다. 사용자가 장바구니에 제품을 추가하고 구매를 완료하지 않는 것을 발견했나요? 개인화된 장바구니 포기 알림을 보내 사용자를 다시 데려오세요!

전환율을 높이기 위해 푸시 또는 이메일 메시지에 제품 이름을 추가하세요. 사용자가 정확히 무엇을 구매하고 싶었는지 상기시켜 메시지를 더 설득력 있게 만듭니다.

장바구니 포기 캠페인을 구축하려면,

사용자가 장바구니에 무언가를 추가할 때 트리거되는 제품 추가 이벤트로 저니를 시작합니다.
그런 다음, 시작 이벤트 옆에 이벤트 대기 요소를 배치하고 결제 성공(또는 사용자가 구매를 완료할 때 트리거되는 다른 이벤트)을 선택합니다.
구매 완료 여부에 따라 다음 저니를 두 개의 브랜치로 나눕니다. 몇 분/몇 시간 내에 결제하지 않는 사용자에게는 장바구니 세부 정보가 포함된 푸시 또는 이메일 메시지를 보냅니다.

예약 확인

모든 고객과 개인적인 관계를 구축하는 것이 비즈니스를 성공으로 이끌기 때문에, 고객에게 필요한 모든 도움과 줄 수 있는 모든 관심을 제공하고 싶을 것입니다.

예약 확인 정보를 사용자의 받은 편지함으로 직접 보내 방문을 놓치지 않도록 나중에 확인할 수 있게 하세요.

필요한 속성(전문가, 날짜, 시간)으로 이벤트를 생성합니다.

메시지 콘텐츠를 준비하고 프리셋으로 저장합니다. 사용자가 원할 때마다 푸시로 돌아올 수 있도록 받은 편지함에 저장을 선택합니다.
생성한 이벤트로 저니를 시작합니다.

진입 이벤트에 이어 푸시 알림을 설정합니다. Appointment created 이벤트의 속성으로 프리셋의 콘텐츠를 개인화합니다.