E-Mail-Konfiguration

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass die Plattformkonfiguration projektspezifisch ist. Konfigurieren Sie die E-Mail-Plattform für jedes Projekt, das Sie zum Senden von E-Mails verwenden möchten. Verifizierte E-Mails und Domänen sind für alle Projekte in Ihrem Konto verfügbar.

Um mit dem Senden von E-Mails über Pushwoosh zu beginnen, müssen Sie eine Reihe von Einrichtungsschritten durchführen, um Ihr Konto zu verifizieren, Absenderdetails zu konfigurieren und Ihre Domäne zu authentifizieren. Dieser Prozess gewährleistet eine sichere, konforme E-Mail-Zustellung und ermöglicht eine genaue Verfolgung von Engagement-Metriken.

Verifizieren Sie Ihr Konto

Bevor Sie mit dem Senden von E-Mails über Pushwoosh beginnen, müssen Sie Ihr Konto verifizieren.

Dies ist ein wichtiger Schritt, um die zuverlässige und sichere Zustellung Ihrer E-Mails zu gewährleisten. Die Verifizierung hilft, den Missbrauch der Plattform für Spam oder böswillige Aktivitäten zu verhindern und stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher.

Befolgen Sie diese Schritte, um den Verifizierungsprozess abzuschließen:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Plattformen konfigurieren.

2. Suchen Sie E-Mail-Nachricht und klicken Sie auf Konfigurieren.

3. Geben Sie im erscheinenden Formular die URL der Website Ihres Unternehmens in das Feld URL der Website Ihres Unternehmens ein (z. B. https://example.com).

4. Geben Sie im Feld Primärer technischer Kontakt die E-Mail-Adresse der Person ein, die für die Verwaltung der technischen Aspekte Ihrer Integration verantwortlich ist. Dieser Kontakt wird für alle technischen Anfragen oder Probleme verwendet.

5. Geben Sie im Feld Erzählen Sie uns, wie Sie Pushwoosh verwenden werden Details darüber an, wie Sie Pushwoosh für Ihre E-Mail-Kampagnen nutzen möchten. Fügen Sie Informationen hinzu wie:

• Die Arten von Nachrichten, die Sie senden möchten (z. B. Newsletter, Werbeangebote usw.).

• Wie sich Ihre Abonnenten für den Empfang dieser Nachrichten anmelden (z. B. über ein Website-Formular, eine Registrierung in der mobilen App).

Sobald alle Informationen ausgefüllt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Mein Konto verifizieren, um Ihre Anfrage abzusenden. Pushwoosh wird Ihre Angaben überprüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Nachdem Ihr Konto verifiziert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können dann mit der Konfiguration Ihrer E-Mail-Absendereinstellungen fortfahren.

Gehen Sie dazu zu Einstellungen, wählen Sie Plattformen konfigurieren und klicken Sie neben der E-Mail-Plattform auf Konfiguration fortsetzen.

Absenderdetails konfigurieren

Eine Domäne hinzufügen

Um E-Mails mit Pushwoosh zu senden, fügen Sie eine Domäne hinzu und verifizieren Sie sie. Geben Sie im Feld Domäne die Domäne ein, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden möchten (z. B. ihre-firma.com).

Wichtig: Diese Domäne muss im nächsten Schritt per DNS verifiziert werden, bevor sie in Ihren E-Mail-Kampagnen verwendet werden kann.

Hinweis

Sie sehen die verbleibende Anzahl von Domänen, die Sie hinzufügen können, oben auf dem Bildschirm. Um dieses Limit zu erhöhen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team

Standard-Absenderdetails hinzufügen

Absenderadresse

Richten Sie einen Standard-Absendernamen und eine E-Mail-Adresse ein, die in den Posteingängen der Empfänger angezeigt werden. Dies hilft den Benutzern, den Absender zu erkennen und schafft Vertrauen.

• Name: Geben Sie den Namen des Absenders ein (z. B. John).
• E-Mail: Geben Sie die E-Mail-Adresse des Absenders vor dem „@“-Symbol ein (z. B. für marketing@ihre-firma.com, geben Sie marketing ein)

Hinweis: Diese Standard-Absenderdetails werden automatisch in Kampagnen verwendet, es sei denn, Sie geben für eine einzelne Kampagne andere Absenderdetails an.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dies als Antwortadresse verwenden, um Antworten zu verfolgen, wenn Antworten von Empfängern direkt an die E-Mail-Adresse des Absenders gehen sollen.

Antwortadresse

Um eine andere Antwortadresse zu verwenden, lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert und geben Sie an:

• Antwort-Name: Der Name, der als Kontakt für Antworten angezeigt wird.
• Antwort-E-Mail: Die E-Mail-Adresse, an die Antworten gesendet werden sollen.

Wenn beide Felder leer gelassen werden, werden Antworten an die Standard-E-Mail-Adresse des Absenders gesendet, die im Abschnitt Absenderadresse angegeben ist.

Nachdem Sie die erforderlichen Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Weiter, um mit der Domänenverifizierung fortzufahren.

DNS-Einträge konfigurieren

Um Ihre Domäne zu authentifizieren und den E-Mail-Versand für Ihre Kampagnen zu ermöglichen, müssen Sie die folgenden DNS-Einträge in den DNS-Einstellungen Ihres Hosting-Anbieters konfigurieren:

• DKIM (Erforderlich). Dieser Eintrag signiert Ihre E-Mails digital, sodass E-Mail-Anbieter überprüfen können, ob eine E-Mail von Ihrer Domäne stammt und während der Übertragung nicht verändert wurde.
• SPF (Erforderlich): Dieser Eintrag gibt an, welche Mailserver berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domäne zu senden, und hilft so, Spoofing zu verhindern.
• DMARC (Erforderlich): Dieser Eintrag enthält Anweisungen zum Umgang mit nicht authentifizierten E-Mails und zur Berichterstattung an Sie, was die E-Mail-Sicherheit erhöht.

DKIM-Einträge (erforderlich)

Was sind DKIM-Einträge?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) ist eine E-Mail-Authentifizierungsmethode, mit der empfangende Server überprüfen können, ob eine E-Mail von der angegebenen Domäne gesendet wurde und während der Übertragung nicht verändert wurde.

Indem Sie DKIM-Einträge zu Ihren DNS-Einstellungen hinzufügen, wenden Sie eine kryptografische Signatur auf ausgehende E-Mails an. Diese Signatur bestätigt, dass der Inhalt der Nachricht unverändert bleibt und authentifiziert sie als legitime Nachricht von Ihrer Domäne.

Um DKIM einzurichten, müssen Sie alle vier CNAME-Einträge (Canonical Name) zu Ihren DNS-Einstellungen hinzufügen. Diese Einträge sind für die Authentifizierung Ihrer Domäne und die Bestätigung, dass von Ihrer Domäne gesendete E-Mails autorisiert sind, unerlässlich.

Kopieren Sie die CNAME-Einträge und fügen Sie sie zu Ihren DNS-Einstellungen hinzu.

Hinweis

DNS-Anbieter handhaben Einträge unterschiedlich. Einige verlangen, dass Sie den gesamten Eintrag (Hostname + Domäne) einfügen, während andere nur den eindeutigen Schlüsselteil (Hostname ohne die Domäne) benötigen. Überprüfen Sie die Anweisungen Ihres DNS-Anbieters zum Hinzufügen der Einträge.

Nachdem Sie die erforderlichen DNS-Einträge hinzugefügt haben, dauert der Domänenverifizierungsprozess in der Regel etwa 5 bis 10 Minuten, kann aber in einigen Fällen bis zu 24 Stunden dauern. Während dieser Zeit können Sie keine E-Mails über Pushwoosh senden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf DNS-Einträge prüfen, um den Verifizierungsstatus nach dem Hinzufügen der DNS-Einträge zu aktualisieren. Sobald die Verifizierung erfolgreich ist, ändert sich der Status der Domänenverifizierung auf Verifiziert.

In der Zwischenzeit können Sie mit anderen Einrichtungsschritten fortfahren und später zurückkehren, um den Verifizierungsstatus zu überprüfen.

Test-E-Mail senden

Sobald Ihre Domänenkonfiguration und DKIM-Verifizierung abgeschlossen sind, können Sie eine Test-E-Mail senden, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Einstellungen korrekt funktionieren und dass E-Mails erfolgreich an Benutzer zugestellt werden, sobald Ihre Kampagne live geht.

So senden Sie eine Test-E-Mail:

1. Klicken Sie im Abschnitt E-Mail-Kanal-Konfiguration auf Test-E-Mail senden.

2. Geben Sie Absender- und Empfängerdetails ein:

• Von: Die von Ihnen konfigurierte E-Mail-Adresse des Absenders.
• Empfänger: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Test-E-Mail senden möchten. Standardmäßig ist dieses Feld mit der E-Mail des angemeldeten Benutzers vorausgefüllt, Sie können es aber bei Bedarf ändern.

3. Wählen Sie den E-Mail-Inhalt aus dem Dropdown-Menü aus, der in die Test-E-Mail aufgenommen werden soll.
4. Klicken Sie auf Senden.

SPF-Einträge (erforderlich)

Pushwoosh erfordert die Einrichtung eines Sender Policy Framework (SPF)-Eintrags, um seine Mailserver zu autorisieren, E-Mails im Namen Ihrer Domäne zu senden. SPF ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das hilft, Spoofing zu verhindern und die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.

Hinweis

Bevor Sie einen neuen SPF-Eintrag hinzufügen, prüfen Sie, ob Ihre Domäne bereits einen hat, da die meisten DNS-Anbieter nur einen SPF-Eintrag pro Domäne zulassen.

Hinzufügen eines neuen SPF-Eintrags

Wenn Ihre Domäne keinen SPF-Eintrag hat, fügen Sie einen neuen TXT-Eintrag mit dem folgenden Wert hinzu.

SPF-Wert

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

Abhängig von Ihrem DNS-Anbieter kann der Name des Eintrags entweder leer sein oder auf @ gesetzt werden.

Hinzufügen zu einem bestehenden SPF-Eintrag

Wenn Ihre Domäne bereits einen SPF-Eintrag hat, fügen Sie einfach den folgenden SPF-Mechanismus zu Ihrem bestehenden Eintrag hinzu, um Pushwoosh zu autorisieren.

include:spf.pushwoosh.io

DMARC-Verifizierung (erforderlich)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das hilft, Ihre Domäne vor unbefugter Nutzung, wie z. B. E-Mail-Spoofing, zu schützen.

Pushwoosh erfordert, dass DMARC auf Ihrer Domäne konfiguriert ist, um eine sichere und authentifizierte E-Mail-Zustellung zu gewährleisten. Weitere Informationen zu DMARC finden Sie in der DMARC-Protokolldokumentation.

So konfigurieren Sie DMARC:

1. Kopieren Sie den DMARC-TXT-Eintrag

2. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres DNS-Anbieters und fügen Sie den DMARC-Eintrag zu den DNS-Einstellungen hinzu. (Lesen Sie die Dokumentation Ihres DNS-Anbieters, wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen dieser Einträge benötigen.)
3. Aktivieren Sie die Berichterstattung (optional). Um Berichte über E-Mail-Authentifizierung und Sicherheitsprobleme zu erhalten, fügen Sie eine E-Mail-Adresse im rua-Feld innerhalb des Value-Parameters hinzu.

Auswahl einer anderen Domäne

Wenn Sie an diesem Schritt feststellen, dass Sie Ihre Domäne ändern müssen, klicken Sie auf Andere Domäne wählen. Dann können Sie eine neue Absenderdomäne hinzufügen.

Beachten Sie, dass das Ändern Ihres Domänennamens neue DNS-Einträge generiert. Dies stellt sicher, dass das Domänenlimit korrekt verfolgt wird und schließt alle Domänen aus, die Sie nicht mehr benötigen.

Link-Tracking konfigurieren

Link-Tracking hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihr Publikum mit Links in Ihren E-Mails interagiert, indem UTM-Parameter hinzugefügt werden. Mit UTM-Tags können Sie das E-Mail-Engagement direkt in Google Analytics oder einem anderen Analysesystem, das UTM verfolgt, nachverfolgen.

Hinweis

Wenn Sie sich entscheiden, das Google Analytics URL-Tracking nicht zu konfigurieren, wird Pushwoosh dennoch Link-Klicks verfolgen und grundlegende Statistiken bereitstellen. Lassen Sie einfach den Schalter Google Analytics URL-Tracking ausgeschaltet und klicken Sie auf Einrichtung abschließen.

Um das Link-Tracking hinzuzufügen, aktivieren Sie das Google Analytics URL-Tracking.

Die folgenden UTM-Parameter werden zu Ihren Links hinzugefügt:

• utm_source: Identifiziert die Traffic-Quelle.

• utm_medium: Gibt das Marketingmedium an, das standardmäßig auf „email“ gesetzt ist.

• utm_campaign: Fügt den Kampagnencode hinzu (z. B. Kampagnen-ID). Dies wird automatisch eingefügt.

• utm_content: Verfolgt den spezifischen Inhalt innerhalb der E-Mail, wie z. B. den Betreff. Dies wird automatisch eingefügt.

Die Link-Vorschau zeigt ein Beispiel, wie Ihre Links mit den ausgewählten UTM-Parametern aussehen werden.

Nachdem Sie die UTM-Parameter konfiguriert haben, klicken Sie auf Einrichtung abschließen, um Ihre Einstellungen zu speichern.

Die UTM-Tags werden automatisch zu jedem Link in Ihrer E-Mail hinzugefügt, sodass Sie die Leistung von Quelle, Medium, Kampagne und Inhalt direkt in Google Analytics verfolgen können.

Übersicht über die E-Mail-Kanal-Konfiguration

Sobald Ihr E-Mail-Kanal konfiguriert ist, bietet das Dashboard E-Mail-Kanal-Konfiguration eine Übersicht und ermöglicht es Ihnen, wichtige Einstellungen für den E-Mail-Versand zu verwalten, einschließlich Absenderdomänen, Standard-Absenderdetails und Link-Tracking-Optionen.

Konfigurationsstatus

Oben können Sie den Status der E-Mail-Plattform einsehen, der anzeigt, ob sie konfiguriert ist. Wenn die Plattform nicht konfiguriert ist, kann dies aus folgenden Gründen der Fall sein:

• Standard-Absenderdetails wurden nicht angegeben. Erfahren Sie mehr über Standard-Absenderdetails.

• Eine unverifizierte Domäne ist als Standardabsender festgelegt. Erfahren Sie mehr über die Verifizierung Ihrer Domäne.

Ihre Absenderdomänen

Im Abschnitt Ihre Absenderdomänen können Sie die Domänen, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden, und den Status jeder Domäne anzeigen und verwalten:

• BEREIT: Die Domäne ist konfiguriert und bereit zum Senden von E-Mails.
• NICHT BEREIT: Die Domänenverifizierung ist unvollständig, typischerweise aufgrund einer ausstehenden DKIM-Verifizierung, die erforderlich ist. Domänen, die als NICHT BEREIT markiert sind, können keine E-Mails senden, bis alle erforderlichen Verifizierungen abgeschlossen sind. Um die Konfiguration abzuschließen, klicken Sie auf den Domänennamen in der Liste.

Zusätzlich zeigt dieser Abschnitt den Status jedes Verifizierungsdatensatzes (DKIM, SPF, DMARC) als Verifiziert oder Ausstehend an. Ausstehend bedeutet, dass der Datensatz entweder auf die Verifizierung wartet oder noch nicht konfiguriert wurde.

Klicken Sie auf Status aktualisieren, um den Verifizierungsstatus für jede Domäne zu aktualisieren.

Eine Domäne hinzufügen

Um zusätzliche Domänen hinzuzufügen, klicken Sie auf Domäne hinzufügen. Um dieses Limit zu erhöhen, kontaktieren Sie bitte den Support.

Eine Domäne löschen

So löschen Sie eine Domäne:

1. Suchen Sie in Ihre Absenderdomänen die zu löschende Domäne.
2. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben dem Domänennamen und wählen Sie Domäne löschen.
3. Bestätigen Sie die Löschung oder klicken Sie auf Abbrechen, um die Domäne beizubehalten.

Wichtig: Das Löschen einer Domäne kann aktive E-Mail-Kampagnen unterbrechen, die sie als Absender verwenden. Überprüfen Sie unbedingt alle laufenden Kampagnen, bevor Sie die Domäne löschen.

Hinweis

Wenn eine Domäne in einem Projekt als Standard-„Von“-Adresse festgelegt ist, können Sie sie nicht löschen, bis die Absenderinformationen in diesen Projekten aktualisiert wurden. Es erscheint eine Fehlermeldung zusammen mit einer Liste von Projekten, die diese Domäne als Standardabsender verwenden. Aktualisieren Sie die „Von“-Adresse in jedem Projekt auf eine andere verifizierte Domäne und versuchen Sie dann erneut, die Domäne zu löschen.

Senden einer Test-E-Mail

Aus der Liste der Domänen können Sie auch eine Test-E-Mail senden. Klicken Sie dazu auf das Drei-Punkte-Menü neben der konfigurierten Domäne und wählen Sie Test-E-Mail senden. Beachten Sie, dass diese Option nur für Domänen verfügbar ist, die vollständig konfiguriert wurden.

Standard-Absenderdetails

In diesem Abschnitt können Sie die Standard-Absenderdetails anzeigen und verwalten, einschließlich:

• Absenderadresse: Der Name und die E-Mail-Adresse, die als Absender in E-Mails erscheinen.
• Antwortadresse: Der Standardname und die E-Mail für Antworten.

Um Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf Standard-Absenderdetails bearbeiten.

Wichtig: Der E-Mail-Kanal wird nicht konfiguriert, wenn Sie die Standard-Absenderdetails nicht angeben, und es erscheint eine Warnmeldung. Um Standard-Absenderdetails festzulegen, klicken Sie auf Absenderdetails festlegen.

Google Analytics URL-Tracking

In diesem Abschnitt können Sie die Einstellungen für das Link-Tracking verwalten.

Wenn aktiviert, werden UTM-Parameter automatisch zu E-Mail-Links hinzugefügt, sodass Sie das Nutzerengagement in Google Analytics verfolgen können. Sie sehen auch eine Link-Vorschau, die anzeigt, wie Ihre URLs mit UTM-Tags aussehen werden.

Um das Tracking zu aktivieren, schalten Sie den Schalter auf Aktivieren.

Konfigurieren von E-Mails über die Pushwoosh-API

Um die E-Mail-Plattform über die Pushwoosh-API zu konfigurieren, senden Sie die Anfrage configureApplication.

Richten Sie eine benutzerdefinierte Tracking-Domäne ein

Die Click-Tracking-Domain (CTD) ist der Domänenteil einer verfolgten Link-URL, die in einer E-Mail-Nachricht angezeigt wird. Sie kombiniert eine Subdomäne mit Ihrer Hauptdomäne, zum Beispiel click.ihredomain.com. Die Subdomäne wird in den DNS-Einstellungen Ihrer Domäne bei Ihrem Domänenanbieter erstellt, normalerweise durch Hinzufügen eines CNAME-Eintrags. Mit einer CTD können Sie E-Mail-Links für das Klick-Tracking auf Ihrer eigenen Subdomäne umschließen und die Zustellbarkeit sowie Deep-Links wie erwartet funktionsfähig halten.

So richten Sie eine benutzerdefinierte Tracking-Domäne ein:

1. Entscheiden Sie, welche Subdomäne Sie als Ihre CTD verwenden werden (zum Beispiel click.ihredomain.com).
2. Öffnen Sie in Pushwoosh Einstellungen und wählen Sie dann Plattformen konfigurieren.
3. Scrollen Sie auf der Seite E-Mail-Kanal-Konfiguration zu Benutzerdefinierte Tracking-Domäne und wählen Sie Aktivieren.

Hinweis

Der Abschnitt Benutzerdefinierte Tracking-Domäne wird nur angezeigt, nachdem der E-Mail-Kanal für Ihre Anwendung konfiguriert wurde. Wenn Sie ihn nicht sehen, schließen Sie zuerst die E-Mail-Konfiguration ab.

4. Geben Sie Ihre CTD in das Feld Domäne ein und wählen Sie Weiter.

5. Öffnen Sie außerhalb von Pushwoosh den Dienst, bei dem Sie das öffentliche DNS für die Domäne Ihrer CTD verwalten (normalerweise Ihr Domänenregistrar, ein DNS-Host oder Ihr Hosting-Konto). Fügen Sie in dessen DNS- oder Zonen-Editor für diese Domäne den CNAME hinzu, den Pushwoosh in diesem Schritt anzeigt, damit Ihre CTD auf api.pushwoosh.com verweist.

DNS-Verbreitung

DNS-Änderungen treten normalerweise innerhalb von Minuten in Kraft, können aber bis zu 48 Stunden dauern.

6. Wählen Sie in Pushwoosh Verifizieren.

7. Wenn die Verifizierung erfolgreich ist, wählen Sie Speichern.

8. Wenn Sie die Domäne oder den DNS-Eintrag ändern müssen, wählen Sie Zurück und passen Sie die vorherigen Schritte an.

9. Nachdem Sie auf Speichern geklickt haben, erscheint Ihre CTD in der Liste Benutzerdefinierte Tracking-Domäne in der E-Mail-Kanal-Konfiguration.

Um sie später zu deaktivieren, wählen Sie ... neben Ihrer CTD und dann Benutzerdefinierte Tracking-Domäne deaktivieren.