วิธีแจ้งผู้ถือบัตร Wallet เกี่ยวกับรางวัล

แจ้งสมาชิกโปรแกรมสะสมแต้มว่ารางวัลพร้อมแล้วทันทีที่พวกเขาได้รับ ด้วยข้อความที่แสดงบนบัตร Apple Wallet หรือ Google Wallet ของพวกเขา ในคู่มือนี้ คุณจะสร้าง Customer Journey ที่ส่งข้อความเฉพาะสมาชิกที่เพิ่มบัตรของคุณแล้วเท่านั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• ตั้งค่าบัตร Apple Wallet ให้เสร็จสมบูรณ์ และ/หรือกำหนดค่า Google Wallet สำหรับ Android สำหรับแพลตฟอร์มที่คุณรองรับ
• ออกบัตรสะสมแต้มให้สมาชิกตาม User ID ในแอปพลิเคชันเดียวกับ Journey นี้ เช่น จากแคมเปญ Wallet Pass หรือตามวิธีออก Wallet Pass เมื่อผู้ใช้สมัครสมาชิก

สร้างอีเวนต์รางวัล

อีเวนต์คือสัญญาณที่ระบบของคุณส่งเมื่อมีบางอย่างเกิดขึ้นกับผู้ใช้ ในกรณีนี้ อีเวนต์จะถูกส่งเมื่อสมาชิกได้รับรางวัล เช่น เมื่อสะสมแต้มครบ 100 แต้ม หรือสะสมตราประทับดวงที่สิบบนบัตรกาแฟ

1. ไปที่ กลุ่มเป้าหมาย → อีเวนต์ คลิก สร้างเหตุการณ์ แล้วเลือก เหตุการณ์ที่กำหนดเอง
2. ตั้งชื่ออีเวนต์ว่า RewardUnlocked อีเวนต์นี้ไม่ต้องมีแอตทริบิวต์ เพราะข้อความเหมือนกันสำหรับสมาชิกทุกคน
3. ขอให้ทีมพัฒนาส่งอีเวนต์นี้เมื่อสมาชิกได้รับรางวัล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างอีเวนต์

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

ส่ง RewardUnlocked ด้วยการเรียก API postEvent หรือผ่าน SDK และส่ง User ID ของสมาชิกไปด้วย ใช้ User ID เดียวกับที่ใช้ออกบัตร มิฉะนั้น Journey จะหาบัตรของสมาชิกไม่พบ

เตรียมข้อความ

สร้างพรีเซ็ตพุชที่มีข้อความแจ้งรางวัล เช่น

• หัวข้อ: Riverside Café Rewards
• ข้อความ: Your free coffee is ready. Show your loyalty card at the counter.

กรอกข้อความเสมอ บัตรจะแสดงข้อความนี้ และใน Apple Wallet พุชที่ไม่มีข้อความจะเพียงรีเฟรชบัตร ผู้ถือบัตรจึงไม่เห็นอะไรเลย

สิ่งที่ผู้ถือบัตรเห็นขึ้นอยู่กับวอลเล็ต:

• Apple Wallet: การแจ้งเตือนจากบัตรที่แสดงข้อความ iOS ของพุชใต้หัวข้อพุช Pushwoosh จะลบข้อความออกจากบัตรหลังจากประมาณหนึ่งชั่วโมง Apple Wallet จะแจ้งเตือนเฉพาะเมื่อข้อความเปลี่ยนไป ดังนั้นพุชครั้งที่สองที่มีข้อความเดิมภายในชั่วโมงนั้นจะไม่แสดงการแจ้งเตือน
• Google Wallet: การแจ้งเตือน Android ที่มีหัวข้อและข้อความของพุช พร้อมข้อความบนบัตร บัตรจะเก็บไว้เฉพาะข้อความล่าสุด นอกจากนี้ Google ยังจำกัดความถี่ที่บัตรจะแจ้งเตือนผู้ถือได้ ดูการแจ้งเตือน Google Wallet

สร้าง Journey

ไปที่ แคมเปญ → Customer Journey Builder คลิก สร้างแคมเปญ แล้วสร้างทุกอย่างด้านล่างบนแคนวาสเดียว

ตั้งค่าจุดเริ่มต้น

1. เพิ่มองค์ประกอบการเข้าโดยใช้ทริกเกอร์ลงในแคนวาส
2. ใน ชื่อจุด ให้ป้อน Reward unlocked
3. ใต้ เหตุการณ์ ให้เลือก RewardUnlocked

เก็บไว้เฉพาะสมาชิกที่ถือบัตร

1. เพิ่มองค์ประกอบตรวจสอบการเข้าถึงต่อจากจุดเริ่มต้น และตั้งชื่อว่า Holds the pass?
2. ใต้ เข้าถึงได้ด้วย คลิก Wallet Pass ใน เพิ่มช่องทาง แล้วลบช่องทาง การแจ้งเตือนแบบพุช ที่องค์ประกอบมีมาตั้งแต่แรก
3. เลือก ทุกแพลตฟอร์ม ไว้ตามเดิมเพื่อตรวจสอบทั้งบัตร Apple Wallet และ Google Wallet
4. ใต้ ตรวจสอบอุปกรณ์ใด ให้เลือก อุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้ บัตรจะลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์แยกของสมาชิก ดังนั้นหากตรวจสอบเฉพาะอุปกรณ์ที่ส่งอีเวนต์ ก็จะพลาดบัตรไป

องค์ประกอบนี้จะมีสองสาขา สมาชิกที่เพิ่มบัตรของคุณแล้วจะไปที่ Wallet ส่วนคนอื่นทั้งหมดจะไปที่ อื่น ๆ ทั้งหมด

ส่งข้อความแจ้งรางวัล

1. บนสาขา Wallet ให้เพิ่มองค์ประกอบ Push และตั้งชื่อว่า Reward message
2. ใน พรีเซ็ต ให้เลือกพรีเซ็ตที่คุณเตรียมไว้
3. เลือก ข้อความธุรกรรม สมาชิกได้รับรางวัลและคาดหวังที่จะได้รับแจ้ง ข้อความจึงส่งถึงทุกคนที่ถือบัตร รวมถึงสมาชิกในกลุ่มควบคุมส่วนกลางและผู้ที่ถึงขีดจำกัดความถี่แล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทข้อความ

4. เปิด ส่งไปยังทุกอุปกรณ์ของผู้ใช้ (ตาม UserID) ไว้ตามเดิม พุชจะส่งไปยังทุกอุปกรณ์ที่ผูกกับ User ID ของสมาชิก รวมถึงบัตรและ เช่น โทรศัพท์ที่มีแอปของคุณ หากปิดการตั้งค่านี้ พุชจะส่งไปเฉพาะอุปกรณ์ที่ส่งอีเวนต์ และบัตรจะไม่ได้รับอะไรเลย

5. หากต้องการ ให้เพิ่มองค์ประกอบ ออกจาก Journey ต่อจาก Reward message และเชื่อมสาขา อื่น ๆ ทั้งหมด เข้ากับองค์ประกอบ ออกจาก Journey อีกอันหนึ่ง

เมื่อ RewardUnlocked ทำงาน สมาชิกจะเข้าสู่ Journey หากสมาชิกเพิ่มบัตรของคุณแล้ว Reward message จะส่งพุชไปยังทุกอุปกรณ์ของสมาชิก และวอลเล็ตจะแสดงข้อความบนบัตร สมาชิกที่ไม่ได้ถือบัตรจะออกจาก Journey ผ่าน อื่น ๆ ทั้งหมด และไม่ได้รับข้อความใด ๆ สมาชิกที่ไม่มีอุปกรณ์ใดเลยในแอปพลิเคชันจะ drop off ที่ Holds the pass? ด้วยเหตุผลไม่พบอุปกรณ์

เปิดใช้งานและตรวจสอบ

1. เปิดใช้งาน Journey เมื่อแคนวาสพร้อม
2. ขอให้นักพัฒนาส่งอีเวนต์ RewardUnlocked ทดสอบสำหรับสมาชิกที่ถือบัตร
3. บน Holds the pass? ให้ตรวจสอบว่ามีผู้ใช้กี่คนที่ไปที่ Wallet และ อื่น ๆ ทั้งหมด
4. บน Reward message ให้ตรวจสอบสถิติ

อัปเดตเนื้อหาบัตร (ไม่บังคับ)

พุชไม่ได้เปลี่ยนฟิลด์ในการออกแบบบัตรของคุณ ใน Apple Wallet หัวข้อพุชจะแสดงแทนชื่อองค์กรของบัตรจนกว่าข้อความจะถูกลบ หากต้องการแสดงรางวัลบนตัวบัตรเอง เช่น ยอดแต้มใหม่ ให้อัปเดตบัตรแยกต่างหาก:

• ใน Control Panel ด้วย แก้ไข ในบัตรผ่านทั้งหมด หรือด้วยการเปลี่ยนการออกแบบในแคมเปญ Wallet Pass ของบัตรนั้น
• ผ่าน Apple PassKit API หรือ Google Wallet API

วิธีอื่นในการเริ่ม Journey

• การเข้าตามกลุ่มเป้าหมาย: ส่งข้อความถึงทั้งเซกเมนต์ครั้งเดียวหรือตามกำหนดเวลา เช่น ข้อเสนอรายสัปดาห์สำหรับสมาชิกโปรแกรมสะสมแต้มของคุณ
• การเข้าผ่าน API: เริ่ม Journey จากระบบของคุณเอง เช่น เมื่อเวลาเริ่มของงานอีเวนต์เปลี่ยนสำหรับทุกคนที่ถือตั๋ว