พื้นฐานแคมเปญ
ใน Pushwoosh คุณสร้างแคมเปญใน Customer Journey Builder การตั้งค่าส่วนใหญ่ใช้รูปแบบการเข้าอย่างใดอย่างหนึ่งในสามแบบ:
- การเข้า Journey ตามกลุ่มเป้าหมาย: คุณเลือกเซกเมนต์และส่งทันทีหรือตามกำหนดเวลา เหมาะสำหรับโปรโมชัน ข้อเสนอตามฤดูกาล และการ reactivation
- การเข้า Journey ตามทริกเกอร์: journey จะเริ่มเมื่อ event ของผู้ใช้เกิดขึ้นในแอปหรือบนเว็บไซต์ รวมถึง event ที่ backend ของคุณส่งผ่าน
postEventเหมาะสำหรับ welcome flow, ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง, การแจ้งเตือน, และข้อความ transactional เช่นการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการรีเซ็ตรหัสผ่าน ดู วิธีส่งข้อความ transactional - การเข้า Journey ผ่าน API: backend ของคุณเรียก API-based entry endpoint เฉพาะเพื่อเริ่ม journey โดยตรง โดยมีเงื่อนไขการแบ่งกลุ่มและเนื้อหาอยู่ในคำขอเอง โดยไม่มี Event เข้ามาเกี่ยวข้อง เหมาะสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่เกิดขึ้นนอกเหนือจาก event stream ใดๆ เช่น ราคาลดลง หรือสินค้ากลับมามีสต็อก
คุณยังสามารถกำหนดเวลาการส่งสำหรับเวลาที่เลือก และทดสอบ A/B/n ในข้อความ เวลา หรือช่องทางภายใน journey ได้ ใช้ตารางด้านล่างเพื่อเปรียบเทียบแคมเปญแบบแบ่งเซกเมนต์และแบบทริกเกอร์ จากนั้นเปิดคู่มือสำหรับโฟลว์ที่คุณต้องการ
เลือกประเภทแคมเปญที่เหมาะกับเป้าหมายของคุณ
Anchor link to| แคมเปญแบบแบ่งเซกเมนต์ | แคมเปญที่ทริกเกอร์ด้วยเหตุการณ์ | |
|---|---|---|
| วิธีการทำงาน | ส่งไปยังเซกเมนต์ผู้ใช้ทันทีหรือตามกำหนดเวลา | ส่งไปยังผู้ใช้แต่ละคนทันทีที่เหตุการณ์ที่กำหนดเกิดขึ้น |
| ข้อมูลมาจากไหน | แอตทริบิวต์ผู้ใช้ (แท็ก), เหตุการณ์ผู้ใช้ และข้อมูลที่ซิงค์จากเครื่องมือของบุคคลที่สาม (เช่น Amplitude, Piano) | พฤติกรรมผู้ใช้ถูกเก็บรวบรวมและจัดเก็บใน Pushwoosh |
| เริ่มต้นอย่างไร | การเข้าตามกลุ่มเป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายเป็นเซกเมนต์ผู้ใช้เฉพาะ | การเข้าตามทริกเกอร์: เปิดใช้งานโดยเหตุการณ์ผู้ใช้ รวมถึงเหตุการณ์ที่ backend ของคุณส่งผ่าน postEvent |
| การเตรียมการ | กำหนดเซกเมนต์ผู้ใช้ สร้างเนื้อหา และเปิดตัวแคมเปญ | สร้างเนื้อหาและตั้งค่าแคมเปญก่อนที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้น |
| จบอย่างไร | ผู้ใช้ออกจากแคมเปญ (user journey) หลังจากส่งข้อความทั้งหมดแล้ว รวมถึงข้อความติดตามผล | ผู้ใช้ออกจากแคมเปญ (user journey) ทีละคน ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของพวกเขา |
| คำนวณข้อมูลอย่างไร | เมื่อผู้ใช้ทั้งหมดในเซกเมนต์ออกจากแคมเปญแล้ว คุณจะเข้าถึงการเปิด การคลิก และเมตริกอื่นๆ ได้ | เมตริกจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ แสดงพฤติกรรมของผู้ใช้ |
| สถานการณ์การใช้งาน | โปรโมชันการตลาดและแคมเปญตามฤดูกาล การ reactivation และการรักษาผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน | แคมเปญต้อนรับ (เหตุการณ์: การลงทะเบียนผู้ใช้), ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง (เหตุการณ์: เพิ่มสินค้าลงตะกร้า), แคมเปญ upselling (เหตุการณ์: ไม่ซื้อ), การแจ้งเตือน (เหตุการณ์: นัดหมาย) |
เลือกคู่มือ
Anchor link toเปิดคู่มือสำหรับแคมเปญที่คุณต้องการส่ง