เตรียมพร้อมสำหรับการสื่อสาร
การตั้งค่าเหล่านี้กำหนดว่าผู้เล่นจะได้รับประสบการณ์กับข้อความของคุณอย่างไร และคุณจะบอกได้หรือไม่ว่าอะไรได้ผล ตั้งค่าก่อนส่งข้อความแรก เพื่อไม่ให้ผู้เล่นถูกขออนุญาตหรือได้รับข้อความในเวลาที่ไม่เหมาะสม และคุณสามารถวัดผลได้ตั้งแต่วันแรก
ขออนุญาตพุชในเวลาที่เหมาะสม
Anchor link toบน iOS หน้าต่างของระบบจะปรากฏเพียงครั้งเดียวต่อการติดตั้ง และหากผู้เล่นแตะ ไม่อนุญาต เกมจะไม่สามารถแสดงหน้าต่างนั้นได้อีก ดังนั้นอย่าขออนุญาตในการเปิดเกมครั้งแรก ซึ่งเป็นตอนที่ผู้เล่นยังไม่รู้จักเกม
ให้ขออนุญาตเป็นสองขั้นตอนแทน ขั้นแรก แสดงข้อความ In-App แบบกำหนดเองที่อธิบายว่าการแจ้งเตือนให้ประโยชน์อะไรกับผู้เล่น มีเพียงปุ่ม อนุญาต ในข้อความนี้เท่านั้นที่เปิดหน้าต่างของระบบ
แสดงข้อความเมื่อผู้เล่นเริ่มสนุกกับเกมแล้ว เลือก event ที่บ่งบอกช่วงเวลานั้น ข้อความจะปรากฏในครั้งถัดไปที่ผู้เล่นเปิดเกมหลังจาก event นั้น ตัวอย่างเช่น:
- หลังจบบทสอน: event
Tutorial completed - หลังผ่านด่านแรก: event
Level completed - หลังได้รับรางวัลแรก: event
Daily reward claimed - หลังได้รับความสำเร็จแรก: event
Achievement unlocked
วิธีตั้งค่า:
- สร้างข้อความ In-App ดู สร้าง In-App
- สร้าง Journey ที่เริ่มต้นจาก event ที่คุณเลือก ดู ทริกเกอร์ In-App ก่อนที่จะมีการขออนุญาต สำหรับ
Tutorial completedให้เพิ่มเงื่อนไขcompletionis true - หาก event เกิดซ้ำ เช่น
Level completedให้เปิด การตั้งค่า เลือก การจำกัดการเข้าร่วมแคมเปญ เลือก ช่วงเวลาที่กำหนดเอง แล้วตั้งค่า หนึ่งครั้งใน เป็น ตลอดชีพ เพื่อให้ผู้เล่นเห็นข้อความเพียงครั้งเดียว - ข้ามผู้เล่นที่อนุญาตการแจ้งเตือนแล้ว ดู ข้ามหน้าต่างสำหรับผู้ใช้ที่เลือกรับแล้ว
สำหรับผู้เล่นที่ปฏิเสธ Journey จะเข้าถึงพวกเขาผ่านช่องทางอื่น การตรวจสอบความสามารถในการเข้าถึง (Reachability check) จะส่งผู้เล่นไปยังสาขาต่างๆ ตามช่องทางที่คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้
กำหนดกฎการส่งก่อนส่งข้อความถึงผู้เล่น
Anchor link toกฎการส่ง กำหนดว่าผู้เล่นจะได้รับข้อความจากคุณบ่อยแค่ไหน ดังนั้นให้กำหนดก่อนที่ Journey แรกจะเริ่มทำงานจริง เกมมักรันหลาย Journey พร้อมกัน และหากไม่มีขีดจำกัด ผู้เล่นคนเดียวอาจได้รับข้อความกระตุ้นจาก onboarding ข้อความเตือนเรื่องรางวัล และข้อเสนอในเย็นวันเดียวกัน
- ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าการส่งข้อความ → การจำกัดความถี่
- เปิดใช้ช่องทางที่คุณใช้ เช่น พุช In-App และอีเมล
- ตั้งค่าจำนวนข้อความสูงสุดและช่วงเวลาสำหรับแต่ละช่องทาง ค่าที่อนุญาตคือ 1 ถึง 1,000 ข้อความต่อช่วงเวลา และช่วงเวลาคือ 1 ถึง 30 วัน
- เลือกโหมดการนับสำหรับแต่ละช่องทาง: หน้าต่างเลื่อน หรือ วันตามปฏิทิน
- คลิก ใช้การเปลี่ยนแปลง แล้วคลิก ยืนยัน
ข้อความใน Journey จะใช้ขีดจำกัดส่วนกลางโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการเปลี่ยนขีดจำกัดของ Journey ที่กำลังทำงาน ให้หยุด Journey ชั่วคราวก่อน ดูลักษณะการทำงานทั้งหมดได้ที่ Global frequency capping
แต่ละ Journey ยังมีการควบคุมของตัวเอง ได้แก่ ช่วงเวลาเงียบ การจำกัดการเข้าร่วมแคมเปญ และประเภทข้อความ ดู แนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับทุก Journey
ตั้งค่ากลุ่มควบคุมก่อนเปิดตัว
Anchor link toกลุ่มควบคุม จะกันผู้เล่นส่วนหนึ่งออกจากข้อความการตลาดทั้งหมดในแอปพลิเคชัน หรือในประเทศหรือแท็กที่คุณจำกัดไว้ เพื่อให้คุณเปรียบเทียบพวกเขากับผู้เล่นคนอื่นๆ ทั้งหมดและเห็นว่าข้อความของคุณเปลี่ยนแปลงอะไร สร้างกลุ่มนี้ก่อนเปิดตัว Journey เพื่อให้การเปรียบเทียบครอบคลุม Journey เหล่านั้นตั้งแต่วันแรก
หากต้องการสร้างกลุ่มควบคุม คุณต้องมีสิทธิ์แก้ไขแอปพลิเคชัน
- ไปที่ การตั้งค่า → กลุ่มควบคุม แล้วคลิก เพิ่มกลุ่มควบคุม
- ป้อนชื่อกลุ่ม
- ตั้งค่า ขนาดกลุ่ม ตั้งแต่ 1% ถึง 20% แนะนำ 5% สำหรับแอปส่วนใหญ่
- เลือกโหมด ถาวร จะกันผู้เล่นกลุ่มเดิมไว้จนกว่าคุณจะปิดกลุ่ม รีเฟรชอัตโนมัติ จะเลือกผู้เล่นใหม่ทุก 1, 2 หรือ 3 เดือน และให้ผู้เล่นกลุ่มก่อนหน้ากลับมารับข้อความ การทดลองแบบมีวันสิ้นสุด จะให้ทุกคนกลับมารับข้อความในวันที่คุณกำหนด
- คลิก สร้าง
ทันทีที่เปิดกลุ่มควบคุม ผู้เล่นในกลุ่มจะหยุดได้รับข้อความการตลาดในทุกช่องทาง ดังนั้น Journey ของคุณจะเข้าถึงผู้เล่นน้อยลงตามสัดส่วนนั้น ข้อความประเภท transactional ยังคงส่งถึงพวกเขา
ดูการตั้งค่าทั้งหมดได้ที่ สร้างและจัดการกลุ่มควบคุม