คู่มือการตั้งค่าโปรเจกต์

คู่มือนี้จะสรุปขั้นตอนการตั้งค่าโปรเจกต์ Pushwoosh และช่องทางการส่งข้อความของคุณ เช่น push notifications, กล่องข้อความ, in-app messaging, email, WhatsApp, LINE, Kakao, SMS และบัตร Apple และ Google Wallet ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทาง คุณจะต้องกำหนดค่าการตั้งค่าแพลตฟอร์ม ผสานการทำงานกับ SDKs (หากจำเป็น) และลงทะเบียนข้อมูลผู้ใช้

เมื่อช่องทางได้รับการกำหนดค่าแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความผ่าน Pushwoosh Control Panel หรือผ่าน API ได้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับช่องทางการสื่อสารใดๆ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น:

• สร้างบัญชี Pushwoosh

• ใช้โปรเจกต์เริ่มต้นของคุณหรือสร้างโปรเจกต์ใหม่ โปรเจกต์เริ่มต้น (My project) จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณลงทะเบียน ใช้สำหรับแอปเดียวในหลายแพลตฟอร์ม หรือสร้างโปรเจกต์แยกสำหรับแอปต่างๆ

  เรียนรู้วิธีการสร้างโปรเจกต์

ตั้งค่าช่องทางการส่งข้อความ

Push notifications

ส่งการแจ้งเตือนที่ทันเวลาและเป็นส่วนตัวไปยังผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ

เพื่อเปิดใช้งาน push notifications:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ

   ตั้งค่าข้อมูลประจำตัวสำหรับ iOS, Android, Huawei และ Web เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ผสานการทำงานกับ SDK

   เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ทดสอบการผสานการทำงานและเผยแพร่แอปหรือเว็บไซต์ของคุณ

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชัน push ทำงานตามที่คาดไว้

   • สำหรับแอป ให้เผยแพร่เวอร์ชันที่ผสานการทำงานกับ SDK ไปยัง app stores สำหรับเว็บไซต์ เพียงอัปเดตเว็บไซต์ที่ใช้งานจริงของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ลงทะเบียนผู้ใช้

   สมัครรับข้อมูลอุปกรณ์และซิงค์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อเปิดใช้งานการส่ง push เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ตั้งค่า User IDs แบบกำหนดเอง

   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเริ่ม ส่ง push notifications ผ่าน Control Panel หรือใช้วิธีการ API Notify

กล่องข้อความ

จัดเก็บข้อความสำคัญในพื้นที่เฉพาะในแอปเพื่อเข้าถึงผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะเลือกไม่รับ push notifications

เพื่อเปิดใช้งานกล่องข้อความ:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์ม

   ตั้งค่าแอปของคุณสำหรับการส่งข้อความ push บนแพลตฟอร์มที่รองรับ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ผสานการทำงานกับ SDK

   เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปของคุณเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันกล่องข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ลงทะเบียนผู้ใช้

   ซิงค์ข้อมูลผู้ใช้เพื่ออนุญาตการส่งข้อความในกล่องข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตั้งค่า User IDs แบบกำหนดเอง

   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ติดตั้งกล่องข้อความ

   ทำตามคำแนะนำเฉพาะแพลตฟอร์มเพื่อติดตั้ง UI ของกล่องข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม

6. ปรับแต่ง UI (ทางเลือก)

   ปรับแต่งลักษณะของกล่องข้อความตามต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการผสานการทำงานเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งข้อความในกล่องข้อความโดยใช้ Save message to Inbox ใน one-time push wizard, Push element ใน Pushwoosh Customer Journey หรือวิธีการ API Notify

ข้อความในแอป (In-app messages)

แสดงข้อความตามบริบทโดยตรงภายในแอปของคุณ

เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความในแอป:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณรองรับการส่งข้อความในแอป เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ผสานการทำงานกับ SDK

   จำเป็นสำหรับการส่งข้อความในแอป เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ทดสอบการผสานการทำงานและเผยแพร่แอปของคุณ

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันในแอปทำงานตามที่คาดไว้และเผยแพร่เวอร์ชันที่ผสานการทำงานกับ SDK ไปยัง app stores เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ลงทะเบียนผู้ใช้

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับการสมัครรับข้อมูลและข้อมูลผู้ใช้ถูกซิงค์ เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ตั้งค่า User IDs แบบกำหนดเอง

   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

หลังจากการตั้งค่า คุณสามารถส่งข้อความในแอปผ่าน Customer Journey หรือใช้ฟังก์ชัน Instant in-apps

อีเมล

เข้าถึงผู้ใช้ของคุณด้วยแคมเปญอีเมลส่วนตัวหรือข้อความธุรกรรม

เพื่อเริ่มส่งอีเมล:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มอีเมล

   รับรองความถูกต้องของโดเมนและที่อยู่ผู้ส่งของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ลงทะเบียนผู้ใช้

   นำเข้าและซิงค์ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ตั้งค่า User IDs แบบกำหนดเอง

   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลโดยใช้ Pushwoosh Control Panel หรือวิธีการ Notify

WhatsApp

มีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนหนึ่งในแอปส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก ส่งข้อความที่ปลอดภัยและได้รับการอนุมัติซึ่งขับเคลื่อนการโต้ตอบที่มีความหมาย

เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความ WhatsApp:

1. เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณ

   เรียนรู้เพิ่มเติม

2. อนุมัติเทมเพลต

   ส่งเทมเพลตของคุณเองไปยัง Meta หรือใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ลงทะเบียนรายชื่อติดต่อ WhatsApp

   เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตั้งค่า User IDs แบบกำหนดเอง

   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการผสานการทำงานพร้อมแล้ว คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp โดยใช้ Control Panel หรือวิธีการ API Notify

SMS

ส่งข้อความโดยตรงไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้

เพื่อเปิดใช้งาน SMS:

1. เชื่อมต่อผู้ให้บริการ SMS ของคุณ

   เรียนรู้เพิ่มเติม

   สำหรับ URL callback ของผู้ให้บริการ ดูที่ SMS provider webhooks

2. ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์

   รวบรวมและจัดรูปแบบหมายเลขให้ถูกต้อง (E.164) พร้อมกับการยินยอมของผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ตั้งค่า User IDs แบบกำหนดเอง

   กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/รายชื่อติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

หลังจากการตั้งค่า คุณสามารถส่งข้อความ SMS โดยใช้ Customer Journey หรือผ่านวิธีการ API Notify

LINE

ใช้ LINE เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ผ่าน Customer Journeys, API หรือการแชทแบบ 1:1 โดยใช้เทมเพลตหรือข้อความธรรมดา เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ LINE:

1. ตั้งค่าบัญชี LINE ของคุณ สร้าง LINE Official Business Account และ LINE Developers Account

2. เชื่อมต่อ LINE กับ Pushwoosh กำหนดค่าแพลตฟอร์ม LINE ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า LINE Messaging ได้รับการตั้งค่าและเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินแล้ว

   สำคัญ: ราคา LINE Messaging API จัดการโดยตรงโดย LINE แผนบริการแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและปริมาณการใช้งาน ดูรายละเอียดราคา

ขั้นตอนต่อไป

• ส่งข้อความผ่าน API

  ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ LINE ด้วยเนื้อหาเทมเพลตหรือข้อความธรรมดา

  Notify

Kakao

ส่งข้อความ Kakao ผ่าน Customer Journeys หรือ API โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติเพื่อเข้าถึงผู้ใช้บน KakaoTalk

เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ Kakao:

1. เชื่อมต่อ Kakao กับ Pushwoosh

   กำหนดค่าแพลตฟอร์ม Kakao ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. สร้างและอนุมัติเทมเพลตข้อความ

   ใช้เทมเพลต Kakao ที่ได้รับการอนุมัติ เทมเพลตที่กำหนดเองต้องได้รับการอนุมัติใน Kakao Business Center เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนต่อไป

• ส่งข้อความผ่าน API

  ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ Kakao ด้วยเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ

  Notify

บัตร Apple Wallet

ออกแบบบัตร Apple Wallet รวมถึงบัตรสะสมคะแนน คูปอง ตั๋วงาน และอื่นๆ และส่งการอัปเดตสดไปยังทุกอุปกรณ์ที่เพิ่มบัตรเหล่านั้น

เพื่อเริ่มใช้บัตร Apple Wallet:

1. กำหนดค่าใบรับรองการลงนาม

   เพิ่มใบรับรอง Apple Pass Type ID ของคุณไปยังแอปพลิเคชันของคุณเพื่อให้ Pushwoosh สามารถลงนามบัตรได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ออกแบบและออกบัตร

   สร้างบัตรในตัวสร้างบัตร จากนั้นแชร์เป็นลิงก์ติดตั้งหรือรหัส QR เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนต่อไป

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตร Apple Wallet

  ออกแบบ แจกจ่าย และอัปเดตบัตรใน Control Panel

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• จัดการบัตรผ่าน API

  ใช้ PassKit API เพื่อสร้าง อัปเดต และจัดการบัตรโดยทางโปรแกรม

  เรียนรู้เพิ่มเติม

บัตร Google Wallet

ออกแบบบัตร Google Wallet รวมถึงบัตรสะสมคะแนน ข้อเสนอ ตั๋วงาน และอื่นๆ และให้ Google ซิงค์การอัปเดตไปยังทุกอุปกรณ์ที่บันทึกบัตรเหล่านั้น

เพื่อเริ่มใช้บัตร Google Wallet:

1. กำหนดค่า Google Wallet ใน Pushwoosh

   เพิ่ม Issuer ID และ service account key ของคุณไปยังแอปพลิเคชันของคุณ การตั้งค่านี้ไม่ขึ้นอยู่กับ Firebase เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ออกแบบและออกบัตร

   สร้างบัตรในตัวสร้างบัตร จากนั้นแชร์ลิงก์บันทึก “Add to Google Wallet” หรือรหัส QR เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนต่อไป

• แจกจ่ายและอัปเดตบัตรใน Control Panel

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• ส่งข้อความถึงผู้ถือบัตร

  เข้าถึงผู้ถือบัตรด้วยการอัปเดตบัตร, one-time push หรือ Customer Journey

  เรียนรู้เพิ่มเติม

• จัดการบัตรผ่าน API

  ใช้ Google Wallet API เพื่อสร้างบัตร ออกลิงก์บันทึก และส่งไปยังผู้ใช้

  เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างแคมเปญหลายช่องทาง (omnichannel)

เมื่อคุณกำหนดค่าและผสานการทำงานกับช่องทางการส่งข้อความที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถสร้างแคมเปญหลายช่องทางเพื่อประสานงานการสื่อสารผ่านจุดสัมผัสต่างๆ

เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันหลายช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงทะเบียนและเชื่อมโยงข้อมูลผู้ใช้ (เช่น ID อุปกรณ์, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์) ภายใต้ User ID ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้คนเดียวกันผ่านช่องทางต่างๆ จากตรรกะแคมเปญเดียว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญหลายช่องทาง