Лояльность и возврат игроков

Эти рецепты охватывают этапы «Лояльность» и «Уход»: игроков, которые остаются надолго, и игроков, которые перестали открывать игру. Прежде чем их создавать, прочитайте рекомендации для всех Journey.

Анонсы live-ивентов и для VIP-игроков

Нужна помощь разработчиков

Макеты карточек App Inbox требуют Android SDK 6.12.0 с pushwoosh-inbox-ui или iOS SDK 7.0.40 и выше с PushwooshInboxKit. Для карусели нужен iOS SDK 7.1.2. В более старых версиях сообщение показывается без макета.

• Когда использовать: вы проводите live-ивент, например турнир, или даёте части игроков ранний доступ.
• Когда запускается: в заданные вами дату и время, для выбранного вами сегмента.
• Что делает: анонсирует ивент в App Inbox и push-уведомлением в момент его начала, а незадолго до окончания отправляет push-напоминание. Анонс получают игроки, которым он, скорее всего, интересен.
• Какой контент подготовить: пресет App Inbox с анонсом и два пресета push: один для начала ивента, другой для напоминания перед его окончанием.
• Что нужно: Message Inbox SDK в игре для App Inbox. В Unity-плагине Pushwoosh нет Message Inbox, поэтому игра на Unity не может показать сообщение App Inbox.

1. На холсте Journey добавьте Вход на основе аудитории для сегмента Активные игроки. Для ивента с эксклюзивным контентом используйте Охотники за достижениями. Для раннего доступа — Частые плательщики.
2. Задайте для расписания входа Однократный вход, выберите Запланировать на определённый день и укажите дату, время и часовой пояс запуска.
3. Добавьте элемент App Inbox с анонсом ивента. Установите срок его действия по окончанию ивента.
4. Добавьте push со ссылкой на экран ивента, например: «Турнир выходного дня начался. Присоединяйтесь».
5. Добавьте Временную задержку, выберите тип Дата и укажите момент незадолго до окончания ивента. Тип Дата считает время в часовом поясе каждого игрока. Если ивент заканчивается для всех в один и тот же момент, выберите вместо него Фиксированная длительность от начала.
6. Добавьте push-напоминание, например: «До конца турнира 3 часа. Последний шанс присоединиться».
7. Откройте Настройки, выберите Цели конверсии, выберите Live event joined и включите Завершить путь после этого события, чтобы игроки, которые уже присоединились, не получили напоминание.

Другие способы провести live-ивент

• Турнир: держите ивент на виду и за пределами игры с помощью элемента Live Activity. Запустите карточку, когда ивент открывается, обновляйте её во время ивента и завершите, когда он закрывается. Работает на iOS и на Android 16 и выше.
• Контент ивента: чтобы изменить его без обновления приложения, отправьте новую конфигурацию элементом Data to app, который доставляет её тихим push-уведомлением. Что игра сделает с этими данными, решают ваши разработчики.
• Один анонс: для единичного анонса без продолжения, например об обновлении игры или сезонной распродаже, отправьте разовую push-рассылку вместо создания Journey.

Награда к годовщине

• Когда использовать: вы хотите отметить, сколько времени игрок провёл с игрой, и дать ему повод вернуться.
• Когда запускается: когда игрок попадает в сегмент Годовщина установки в годовщину даты установки. Pushwoosh проверяет сегмент по заданному вами расписанию, например ежедневно.
• Что делает: отправляет push с подарком к годовщине или in-app сообщение игрокам, которые не могут получать push.
• Какой контент подготовить: пресет push и шаблон in-app с подарком к годовщине.
• Что нужно: дополнительная настройка не требуется. First Install — тег по умолчанию, который Pushwoosh устанавливает на каждом устройстве.

1. На холсте Journey добавьте Вход на основе аудитории с сегментом Годовщина установки.
2. Задайте для расписания входа Повторяющийся вход, выберите Периодически и установите ежедневный запуск. Сегмент срабатывает только в день годовщины, поэтому Journey должен проверять его каждый день.
3. Добавьте Проверку доступности.
4. Для игроков, доступных по push, добавьте push с подарком, например: «Год вместе! Ваш юбилейный сундук ждёт вас».
5. Для остальных добавьте элемент In-app с тем же подарком и задайте для Срок действия в приложении несколько дней, чтобы игрок увидел его и после самого дня годовщины.
6. Откройте Настройки, выберите Ограничение входа в кампанию и выберите раз в месяц или раз в 3 месяца, чтобы игрок получал одно сообщение на каждую годовщину. Вариант «один раз за всё время» заблокировал бы и годовщину следующего года.
7. Откройте Настройки, выберите Цели конверсии, выберите PW_ApplicationOpen и включите Завершить путь после этого события.

Другие даты, чтобы поздравить игроков

• Заранее: создайте сегмент с оператором через N дней вместо сегодня.
• Другие вехи: для вехи, которая не повторяется каждый год, например 100 дней с установки, отфильтруйте First Install по условию ровно N дней назад вместо оператора годовщины.

Реактивация неактивных игроков

• Когда использовать: игроки перестают открывать игру.
• Когда запускается: когда игрок попадает в сегмент Игроки в зоне риска после недели без сессий.
• Что делает: отправляет push с предложением — разным для платящих и для остальных игроков. Если игрок не откроет игру в течение 3 дней, следует второй push с ограниченной по времени наградой или email для игроков, которые не могут получать push.
• Какой контент подготовить: два пресета push для первого сообщения (один для платящих игроков, другой для остальных), пресет push с наградой за возвращение и контент email для игроков, до которых нельзя достучаться через push.
• Что нужно: для шага с email — настроенный в вашем приложении канал email и адреса электронной почты в профилях ваших игроков.

1. На холсте Journey добавьте Вход на основе аудитории для сегмента Игроки в зоне риска.
2. Задайте для расписания входа Повторяющийся вход и выберите Периодически, например ежедневно. Pushwoosh пересчитывает сегмент перед каждым запуском, а игроки, которые уже находятся в Journey, повторно в него не входят.
3. Добавьте Разделение по условию, выберите Сегмент и укажите сегмент Недавние плательщики. Если вы ещё не отслеживаете покупки, пропустите разделение и отправьте всем игрокам push из шага 5.
4. В ветке Пользователи в сегменте добавьте push с предложением, которое учитывает, как игрок тратит деньги, например: «К следующему набору прилагается бонус. Он ждёт вас в магазине».
5. В ветке Все остальные пользователи добавьте push с более мягким поводом вернуться, например новым контентом или бонусом за возвращение: «Ваш герой ждёт вас на 12-м уровне. Возвращайтесь и продолжайте путь».
6. В каждой ветке добавьте шаг Ожидание триггера по событию PW_ApplicationOpen и задайте период ожидания 3 дня.
7. В каждой ветке Не запущено добавьте Проверку доступности.
8. Игрокам, доступным по push, отправьте второй push с ограниченной по времени наградой за возвращение, например: «Мы приберегли для вас подарок. Заберите его в ближайшие 48 часов».
9. Остальным отправьте email. Его получат только игроки, у которых в профиле указан адрес электронной почты.
10. Откройте Настройки, выберите Цели конверсии, выберите PW_ApplicationOpen и включите Завершить путь после этого события.
11. Откройте Настройки, выберите Ограничение входа в кампанию и выберите раз в месяц. Игрок остаётся в сегменте «Игроки в зоне риска» до 3 недель, поэтому без ограничения ежедневный вход отправлял бы те же push после каждого круга.

Игроки, неактивные 30 дней и дольше

Чтобы охватить игроков, неактивных 30 дней и дольше, клонируйте Journey, задайте для его входа сегмент Ушедшие игроки и замените push более щедрым предложением о возвращении. Игрок может оставаться в сегменте «Ушедшие игроки» до года, поэтому задайте для копии Ограничение входа в кампанию раз в 3 месяца. Подробнее — в разделе Клонирование Journey.