Новые и активные игроки

Эти рецепты охватывают этапы «Новичок» и «Игра»: игроков, которые осваивают игру, и игроков, которые играют каждый день. Прежде чем их создавать, прочитайте рекомендации для каждого Journey.

Онбординг новых игроков

• Когда использовать: новые игроки устанавливают игру, но не проходят обучение до конца.
• Когда запускается: игрок начинает обучение (Tutorial started).
• Что делает: через 15 минут после начала обучения отправляет in-app напоминание, а через 24 часа — push, пока игрок не завершит обучение. Первое напоминание — это in-app сообщение, которое приходит рано, пока игрок, возможно, ещё в игре, потому что большинство игроков ещё не разрешили уведомления.
• Какой контент подготовить: шаблон in-app и пресет push, которые возвращают игрока к обучению.

1. На холсте Journey добавьте вход на основе триггера по событию Tutorial started. Не используйте здесь PW_DeviceRegistered: оно срабатывает, когда игра запрашивает разрешение на push-уведомления, а этот плейбук переносит запрос на момент после обучения.
2. Добавьте шаг Ожидание триггера по событию Tutorial completed с условием completion равно true и задайте период ожидания 15 минут.
3. Оставьте ветку Группа триггеров 1 пустой: игрокам, которые завершили обучение, больше сообщения не нужны.
4. В ветке Не запущено добавьте элемент In-app с сообщением, которое возвращает к обучению, например: «До первой награды остался один шаг. Завершите обучение, чтобы её получить». Игрок увидит его, когда в следующий раз откроет игру или вернётся в неё.
5. Добавьте второй шаг Ожидание триггера по событию Tutorial completed с условием completion равно true и задайте период ожидания 24 часа. Его ветку Группа триггеров 1 тоже оставьте пустой.
6. В ветке Не запущено добавьте проверку доступности.
7. Для игроков, доступных по push, добавьте push, который возвращает их к обучению, например: «Приключение ждёт. Завершите обучение и получите первую награду».
8. Откройте Настройки на холсте, выберите Цели конверсии, укажите Tutorial completed с условием completion равно true и выберите Завершить путь после этого события.
9. Откройте Настройки, выберите Ограничение входа в кампанию и укажите «один раз за всё время», чтобы игрок, который начнёт обучение заново, не получал напоминания повторно.

Push из шага 7 доходит только до игроков, чьи устройства уже разрешают уведомления. Остальные выходят из Journey, потому что второе in-app сообщение повторило бы первое.

Этот Journey запускается только для игроков, которые начнут обучение после его запуска. Чтобы охватить игроков, начавших раньше, создайте Journey с разовым входом на основе аудитории по сегменту Бросили обучение. В него попадают только игроки, у чьих устройств уже есть push-токен, а игра получает его, когда запрашивает разрешение на push-уведомления.

В вашей игре нет обучения?

Если в вашей игре нет обучения, в разделе Выбор отслеживаемых событий описано, какие события использовать вместо Tutorial started и Tutorial completed.

Подробнее о Journey онбординга — в статье Как адаптировать пользователей с помощью Pushwoosh.

Вторая сессия новых игроков

• Когда использовать: новые игроки завершают обучение, но не возвращаются на следующий день.
• Когда запускается: игрок завершает обучение (Tutorial completed).
• Что делает: ждёт около суток после обучения и, если игрок так и не открыл игру снова, отправляет push с поводом вернуться.
• Какой контент подготовить: пресет push с поводом вернуться, например наградой, которая ждёт в игре.
• Что нужно: игроки, которые разрешили уведомления во время первой сессии. Если игра запрашивает разрешение только при следующем запуске, этот Journey охватит мало новых игроков.

1. На холсте Journey добавьте вход на основе триггера по событию Tutorial completed с условием completion равно true.
2. Добавьте шаг Ожидание триггера по событию PW_ApplicationOpen и задайте период ожидания 20 часов. Его ветку Группа триггеров 1 оставьте пустой: игрокам, которые вернулись, сообщение не нужно.
3. В ветке Не запущено добавьте проверку доступности.
4. Для игроков, доступных по push, добавьте push, например: «Ваш ежедневный сундук готов. Возвращайтесь и откройте его».
5. Откройте Настройки, выберите Цели конверсии, укажите PW_ApplicationOpen и выберите Завершить путь после этого события.
6. Откройте Настройки, выберите Ограничение входа в кампанию и укажите «один раз за всё время».

Помощь застрявшим игрокам

• Когда использовать: игроки раз за разом проваливают уровни и могут бросить игру.
• Когда запускается: игрок попадает в сегмент Застрявшие игроки. Pushwoosh проверяет сегмент по заданному вами расписанию, например ежедневно.
• Что делает: показывает in-app подсказку или подарок, а затем, если игрок не прошёл уровень за 2 дня, отправляет push с предложением помощи. Подсказка доходит до игрока раньше, чем он бросит игру, а push — это второе касание для игроков, которые уже вышли из игры.
• Какой контент подготовить: шаблон in-app с подсказкой или подарком и пресет push с предложением помощи.

1. На холсте Journey добавьте вход на основе аудитории с сегментом Застрявшие игроки.
2. В расписании входа выберите Повторяющийся вход и Периодически, например ежедневно.
3. Добавьте элемент In-app с подсказкой или подарком для уровня, например: «Застряли? Вот бесплатный бустер, чтобы пройти уровень». Игрок увидит его, когда в следующий раз откроет игру или вернётся в неё.
4. Добавьте Ожидание триггера по событию Level completed на 2 дня.
5. В ветке Не запущено добавьте push с предложением помощи и задайте глубокую ссылку на уровень, например: «Нужна помощь? Ваш бустер готов. Нажмите, чтобы попробовать пройти уровень ещё раз».
6. Откройте Настройки, выберите Ограничение входа в кампанию и укажите «один раз в неделю».
7. Откройте Настройки, выберите Цели конверсии, укажите Level completed и выберите Завершить путь после этого события.

Игроки без push получают только in-app сообщение, потому что второе in-app сообщение повторило бы тот же бустер.

Напоминание о ежедневной награде

• Когда использовать: в вашей игре есть ежедневная награда, и вы хотите, чтобы игроки забирали её каждый день.
• Когда запускается: игрок забирает награду (Daily reward claimed).
• Что делает: после каждого получения награды ждёт, пока пройдёт её кулдаун, а затем напоминает игроку забрать награду, если он ещё этого не сделал. Напоминание отсчитывается от последнего получения.
• Какой контент подготовить: пресет push и шаблон in-app с одним и тем же напоминанием.

1. На холсте Journey добавьте вход на основе триггера по событию Daily reward claimed и включите для входа Разрешить повторный вход. Каждое получение награды перезапускает Journey, поэтому напоминание всегда отсчитывается от последнего получения.
2. Добавьте временную задержку с фиксированной длительностью, равной кулдауну награды, например 24 часа.
3. Добавьте шаг Ожидание триггера по событию Daily reward claimed и задайте период ожидания в несколько часов. Награду нельзя забрать до окончания кулдауна, поэтому шаг ловит каждое получение после задержки, и игроки, которые забрали награду, пропускают напоминание.
4. В ветке Не запущено добавьте проверку доступности.
5. Для игроков, доступных по push, добавьте push, который сообщает, что награда готова, например: «Ваша ежедневная награда ждёт вас». Задайте глубокую ссылку, чтобы push открывал экран награды.
6. Для остальных добавьте элемент In-app с тем же напоминанием и задайте для Срок действия в приложении значение 1 день. Игрок увидит его, когда в следующий раз откроет игру или вернётся в неё.
7. Задайте для push период тишины с вариантом отправки сообщения после окончания периода.
8. Откройте Настройки, выберите Цели конверсии и укажите Daily reward claimed.