Основы кампаний
В Pushwoosh вы строите кампании в Customer Journey Builder. Большинство настроек используют один из трёх шаблонов входа:
- Вход на основе аудитории: вы выбираете сегмент и отправляете сейчас или по расписанию. Типично для акций, сезонных предложений и реактивации.
- Вход на основе триггера: journey запускается, когда в приложении или на сайте срабатывает событие пользователя, в том числе отправленное вашим бэкендом через
postEvent. Типично для приветственных сценариев, брошенных корзин, напоминаний и транзакционных сообщений вроде подтверждения заказа или сброса пароля. См. Как отправлять транзакционные сообщения. - Вход на основе API: ваш бэкенд вызывает специальный API-эндпоинт входа, чтобы запустить journey напрямую, с условиями сегментации и контентом прямо в запросе, без участия события. Типично для бизнес-изменений вне любого потока событий, например снижения цены или товара, снова появившегося в наличии.
Вы также можете запланировать доставку на выбранное время и проводить A/B/n-тесты сообщения, времени отправки или канала внутри journey. Используйте таблицу ниже, чтобы сравнить сегментированные и триггерные кампании, затем откройте нужное руководство.
Выбор подходящего типа кампании для ваших целей
Anchor link to| Сегментированная кампания | Триггерная кампания | |
|---|---|---|
| Как это работает | Отправляется сегменту пользователей немедленно или по расписанию. | Отправляется отдельным пользователям, как только происходит определённое событие. |
| Откуда берутся данные | Атрибуты пользователя (теги), события пользователя и данные, синхронизированные из сторонних инструментов (например, Amplitude, Piano). | Поведение пользователя собирается и хранится в Pushwoosh. |
| Как она начинается | Вход на основе аудитории: нацелен на определённый сегмент пользователей. | Вход на основе триггера: активируется событием пользователя, включая события, отправленные вашим бэкендом через postEvent. |
| Подготовка | Определите сегмент пользователей, создайте контент и запустите кампанию. | Создайте контент и настройте кампанию до того, как произойдёт событие. |
| Как она заканчивается | Пользователи выходят из кампании (user journey) после отправки всех сообщений, включая последующие. | Пользователи выходят из кампании (user journey) один за другим, в зависимости от их поведения. |
| Как рассчитываются данные | Как только все пользователи из сегмента выйдут из кампании, вы сможете получить доступ к открытиям, кликам и другим метрикам. | Метрики обновляются в режиме реального времени, отображая поведение пользователей. |
| Сценарии использования | Маркетинговые акции и сезонные кампании, реактивация и удержание неактивных пользователей. | Приветственные кампании (событие: регистрация пользователя), брошенная корзина (событие: товар добавлен в корзину), допродажи (событие: не купил), напоминания (событие: назначена встреча). |
Выберите руководство
Anchor link toОткройте руководство для нужной вам кампании.