Подготовка к коммуникации

Эти настройки определяют, как игроки воспринимают ваши сообщения и сможете ли вы понять, что работает. Задайте их до первого сообщения, чтобы игроки не получали запросов и сообщений в неподходящее время, а вы могли измерять результаты с первого дня.

Запрашивайте разрешение на push-уведомления в подходящий момент

Нужна помощь разработчиков

Чтобы перенести запрос разрешения на push-уведомления с первого запуска, нужно изменить код игры. Поделитесь с разработчиками разделом Перед началом.

На iOS системный запрос появляется только один раз за установку, и если игрок нажмет Не разрешать, игра больше не сможет его показать. Поэтому не спрашивайте при первом запуске, когда игрок еще не знает игру.

Вместо этого запрашивайте разрешение в два шага. Сначала покажите собственное in-app сообщение, которое объясняет, что уведомления дают игроку. Системный запрос открывает только его кнопка Разрешить.

Показывайте сообщение, когда игроку уже нравится игра. Выберите событие, которое отмечает этот момент. Сообщение появится, когда игрок в следующий раз откроет игру после этого события. Например:

• После обучения: событие Tutorial completed.
• После первого уровня: событие Level completed.
• После первой награды: событие Daily reward claimed.
• После первого достижения: событие Achievement unlocked.

Чтобы настроить это:

1. Создайте in-app сообщение. См. Создание in-app.
2. Создайте Journey, который запускается по выбранному событию. См. Запуск in-app перед запросом разрешения. Для Tutorial completed добавьте условие: completion равно true.
3. Если событие повторяется, как Level completed, откройте Настройки, выберите Ограничение входа в кампанию, выберите Произвольный период и задайте для Один раз в значение навсегда, чтобы игрок увидел сообщение один раз.
4. Пропускайте игроков, которые уже разрешили уведомления. См. Не показывать запрос пользователям, которые уже подписались.

Игроков, которые отказались, Journey охватывают через другие каналы. Проверка доступности направляет игроков по разным веткам в зависимости от каналов, по которым с ними можно связаться.

Задайте правила доставки до отправки сообщений игрокам

Правила доставки определяют, как часто игрок получает от вас сообщения, поэтому задайте их до запуска первого Journey. В играх одновременно работает несколько Journey, и без ограничений один игрок может за один вечер получить напоминание из онбординга, напоминание о награде и предложение.

1. Перейдите в Настройки → Опции отправки → Ограничение частоты.
2. Включите каналы, которые вы используете, например push, in-app и email.
3. Задайте для каждого канала максимальное количество сообщений и период. Допустимые значения: от 1 до 1 000 сообщений за период, а сам период — от 1 до 30 дней.
4. Выберите режим подсчета для каждого канала: Скользящее окно или Календарные сутки.
5. Нажмите Применить изменения, затем Подтвердить.

Сообщения Journey по умолчанию используют глобальные ограничения. Чтобы изменить ограничения работающего Journey, сначала поставьте его на паузу. Подробнее о поведении см. Глобальное ограничение частоты отправки.

У каждого Journey есть и собственные настройки: период тишины, ограничение входа в кампанию и тип сообщения. См. Рекомендации для каждого Journey.

Настройте контрольную группу до запуска

Контрольная группа исключает часть игроков из всех маркетинговых сообщений в приложении или в тех странах или по тому тегу, которыми вы ее ограничите. Так вы можете сравнить этих игроков со всеми остальными и увидеть, что меняют ваши сообщения. Создайте ее до запуска Journey, чтобы сравнение охватывало их с первого дня.

Контрольные группы работают по User ID

Группа отбирает игроков по User ID. Он есть у каждого устройства, которое регистрирует SDK: до входа игрока в аккаунт это аппаратный ID устройства (HWID). Поэтому гость, который играет на двух устройствах, может быть исключен на одном и получать сообщения на другом. См. Идентификация игроков по User ID.

Чтобы создать контрольную группу, нужно разрешение на изменение приложения.

1. Перейдите в Настройки → Контрольные группы и нажмите Добавить контрольную группу.
2. Введите название группы.
3. Задайте Размер группы от 1% до 20%. Для большинства приложений рекомендуется 5%.
4. Выберите режим. Постоянная исключает одних и тех же игроков, пока вы не выключите группу. Автообновление выбирает новых игроков каждые 1, 2 или 3 месяца и возвращает прежних к получению сообщений. Эксперимент с датой окончания возвращает всех к получению сообщений в заданную вами дату.
5. Нажмите Создать.

Как только контрольная группа включена, входящие в нее игроки перестают получать маркетинговые сообщения в любом канале, поэтому ваши Journey охватывают на эту долю меньше игроков. Транзакционные сообщения по-прежнему до них доходят.

Все настройки описаны в разделе Создание контрольной группы и управление ею.