Создание сегментов
Сегмент — это сохранённая группа игроков, которые соответствуют вашим условиям, например игроки, не открывавшие игру 30 дней. Сегменту можно отправить разовый push, in-app сообщение или email, а можно использовать его в Journey, чтобы определить, кто в него попадает и какое сообщение получает каждый игрок. Создайте сегменты до Journey.
Как создавать сегменты
Anchor link toСоздайте каждый сегмент в разделе Аудитория → Сегменты с фильтрами из таблиц ниже.
Сегмент можно создать несколькими способами. На этой странице описаны сегменты по событиям и по тегам. Сегменты также можно создавать на основе:
- Существующих сегментов
- Годовщин
- User ID
- Импортированного файла
- Геолокации
- Описания простыми словами, с помощью ИИ
Все способы описаны в статье Как создавать сегменты.
Сегментам неактивности нужна история событий: сегмент «Игроки в зоне риска» начинает наполняться через 8 дней после того, как начнут поступать события PW_ApplicationOpen, а «Ушедшие игроки» — через 30 дней.
Сегменты по событиям
Anchor link toЭти сегменты строятся на основных событиях, которые игроки вызывают в игре. Используйте их как отправную точку или источник идей: измените числа, например количество дней, или создайте собственные сегменты. Как настроить фильтры, описано в статье Создание сегментов по событиям.
Большинство из них нужны для Journey из раздела Создание Journey, поэтому создайте сегменты для тех Journey, которые планируете запустить.
| Сегмент | Фильтры | Для чего использовать |
|---|---|---|
| Бросили обучение |
| Написать игрокам, которые начали обучение за последние 7 дней и не завершили его. Используется для разового входа в Journey Онбординг новых игроков |
| Активные игроки |
| Отправлять анонсы игрокам, которые продолжают играть, например о новом ивенте. Используется в Journey Анонсы live-ивентов и для VIP-игроков |
| Игроки в зоне риска |
| Вернуть игроков, которые перестали открывать игру 8–30 дней назад. Это первый этап реактивации. Используется в Journey Реактивация неактивных игроков |
| Ушедшие игроки |
| Вернуть игроков, которые не открывали игру 30 дней, с более щедрым предложением, чем для «Игроков в зоне риска». Второй фильтр исключает устройства, для которых вообще не записано ни одного открытия приложения. Используется в копии Journey Реактивация неактивных игроков |
| Вовлечённые неплатящие игроки |
| Предложить первую покупку игрокам, которые много играют, но ни разу ничего не купили. Используется в предложении первой покупки. Требует отслеживания PW_InAppPurchase: без него в сегмент попадут и игроки, которые платили |
| Частые плательщики |
| Делать отдельные предложения игрокам, которые покупают чаще всего, например ранний доступ. Чтобы вместо этого сгруппировать платящих игроков по сумме расходов, используйте уровни расходов RFM, описанные выше. Используется в Journey Анонсы live-ивентов и для VIP-игроков |
| Впервые заплатившие |
| Отличить первую покупку игрока от последующих. Используется в Journey Предложение второй покупки |
| Недавние плательщики |
| Отличить платящих игроков от остальных, например чтобы отправить им другое предложение в Journey Реактивация неактивных игроков |
| Охотники за достижениями |
| Предложить эксклюзивный контент игрокам, которые собирают много достижений. Используется в Journey Анонсы live-ивентов и для VIP-игроков |
| Застрявшие игроки |
| Предложить помощь игрокам, которые раз за разом проваливают уровень и в последнее время не прошли ни одного, пока они не бросили игру. Используется в Journey Помощь застрявшим игрокам |
| Ежедневно активные игроки |
| Анонсировать live-события или ранний доступ игрокам, которые часто открывают игру. PW_ApplicationOpen засчитывается каждый раз, когда игра выходит на передний план, а не только при холодном запуске |
| Ушедшие плательщики |
| Сделать отдельное предложение о возвращении игрокам, которые недавно платили, а потом перестали играть, например в копии Journey Реактивация. Создаётся на основе существующих сегментов |
Сегменты по тегам
Anchor link toЭти сегменты строятся на тегах игроков. Используйте их как отправную точку или источник идей: измените значения или создайте собственные сегменты. Как настроить фильтры, описано в статье Создание сегментов по тегам.
Для большинства из них нужны теги из раздела Хранение данных об игроках в тегах.
| Сегмент | Фильтр | Для чего использовать |
|---|---|---|
| Игроки без push | Push Alerts Enabled — нет | Найти игроков, которые отклонили уведомления или так и не разрешили их, например чтобы снова попросить разрешение с помощью in-app сообщения или связаться с ними по email |
| Неплатящие игроки | is_paying_user — нет | Отправлять сообщения, предназначенные для игроков, которые ещё не платили |
| Игроки с низким балансом | soft_currency_balance меньше или равно 200 | Предложить пакет валюты. Выберите значение, которое в вашей игре считается низким |
| VIP-игроки | vip_tier равно gold | Делать VIP-игрокам отдельные предложения и давать ранний доступ |
Годовщина установки
Anchor link toЭтот сегмент находит игроков, которые установили игру в этот же день в один из прошлых годов. Он используется в Journey Награда к годовщине, который проверяет его каждый день.
Чтобы создать его:
- Добавьте фильтр по тегу
First Install. - Откройте выпадающий список периода и выберите сегодня в разделе ГОДОВЩИНА.
- Добавьте второй фильтр
First Installсо значением N или более дней назад, равным 365, и объедините фильтры через И. Оператор годовщины сравнивает только месяц и день, поэтому без этого фильтра в сегмент попадут и игроки, установившие игру сегодня.