Journey 구축

이 섹션의 각 페이지에 있는 레시피 하나가 Journey 하나입니다. Journey와 메시지 문구는 예시입니다. 필요한 Journey를 구축하고 문구를 게임의 톤과 보상에 맞게 바꾸세요. 캔버스를 여는 방법은 첫 Journey 생성 시작하기를 참조하세요. 캔버스의 기본 사항은 Pushwoosh Customer Journey 개요를 참조하세요.

많은 게임에서 플레이어는 비슷한 단계를 거칩니다. 이 표를 사용해 플레이어를 잃고 있는 단계에 맞는 Journey를 고르세요.

단계	상황	Journey
신규	플레이어가 게임을 설치하고 익히는 중입니다	신규 플레이어 온보딩 신규 플레이어 두 번째 세션
플레이 중	플레이어가 게임을 플레이하며 진행합니다	막힌 플레이어 지원 일일 보상 알림
구매	플레이어가 지출할 준비가 되었거나 이미 결제했습니다	첫 구매 혜택 두 번째 구매 혜택 상점 이탈 리마인더
충성	플레이어가 오랫동안 게임에 머뭅니다	라이브 이벤트 및 VIP 공지 기념일 보상
이탈	플레이어가 게임을 더 이상 열지 않습니다	비활성 플레이어 재활성화

Journey 구축 준비하기

Journey의 메시지 요소는 미리 만들어 둔 콘텐츠를 사용하므로, 먼저 콘텐츠에서 콘텐츠를 만드세요. 푸시 프리셋, 인앱 템플릿, 이메일 콘텐츠 또는 App Inbox 프리셋을 만들 수 있습니다. 각 레시피에 필요한 콘텐츠가 나와 있습니다.

콘텐츠를 개인화하려면 다음을 사용하세요.

플레이어 데이터: player_level 태그처럼 플레이어에게 저장된 값을 푸시에 넣으려면 텍스트에 동적 콘텐츠 플레이스홀더를 추가하세요.
언어: 각 플레이어에게 자신의 언어로 메시지를 보내려면 푸시 또는 인앱 콘텐츠에 언어를 추가하세요. Pushwoosh는 기기의 Language 태그로 버전을 고르며, 이 태그는 SDK가 OS 로케일에서 설정하므로 별도의 언어 태그가 필요 없습니다. 다국어 메시징을 참조하세요.

모든 Journey를 위한 모범 사례

이 플레이북의 모든 Journey에 다음을 적용하세요.

모범 사례	이유
침묵 기간 설정하기	푸시가 한밤중에 플레이어에게 도착해서는 안 됩니다. 침묵 기간은 각 플레이어 기기의 시간대를 기준으로 메시지를 차단합니다(예: 23:00~08:00). 자세히 알아보기: 침묵 기간
플레이어의 진입 빈도 제한하기	`Level completed`처럼 반복되는 이벤트는 매번 Journey를 시작하므로, 한 플레이어가 같은 메시지를 계속 받을 수 있습니다. 자세히 알아보기: 캠페인 진입 제한
모든 메시지 요소에서 메시지 유형 선택하기	이벤트로 시작하는 Journey는 유형을 미리 선택하지 않으며, 유형을 선택할 때까지 요소에 메시지 유형이 선택되지 않았습니다라고 표시됩니다. 자세히 알아보기: 미리 선택된 메시지 유형 없음
혜택, 리마인더, 윈백에는 마케팅 메시지 사용하기	마케팅 메시지는 설정한 제한을 따릅니다. 빈도 제한, 침묵 기간, 컨트롤 그룹이 여기에 해당합니다. 트랜잭션 메시지는 빈도 제한과 컨트롤 그룹은 건너뛰지만 침묵 기간은 건너뛰지 않으므로, 서비스 메시지에만 사용하세요. 자세히 알아보기: 올바른 메시지 유형 선택하기
전환 목표 추가하기	성과에 표시되는 목표 전환율은 선택한 행동을 한 플레이어 수를 보여 줍니다. 자세히 알아보기: 전환 목표, 결과 측정하기
푸시 미허용 플레이어 대비하기	알림을 허용하지 않은 플레이어는 푸시를 받지 못합니다. 도달 가능성 확인을 추가하고 대신 인앱 메시지나 이메일을 보내세요. 자세히 알아보기: 도달 가능성 확인, 적절한 순간에 푸시 권한 요청하기
세그먼트 Journey에 누가 진입하는지 확인하기	세그먼트에서 시작하는 Journey는 푸시 토큰이 있는 기기만 받아들입니다. 토큰은 게임이 푸시 권한을 요청할 때 발급되며, 플레이어가 거부해도 발급되므로 이런 플레이어도 진입해 인앱 메시지를 받습니다. 게임이 아직 권한을 요청하지 않은 플레이어는 진입하지 않습니다
인앱 메시지에 만료 설정하기	Journey의 인앱은 보통 플레이어가 다음에 게임을 열거나 돌아올 때 표시되므로, 오래된 메시지가 며칠 뒤에 표시되지 않도록 인앱 만료를 설정하세요(예: 1일). 게임 밖에 있는 플레이어에게 도달하려면 푸시를 사용하세요. 자세히 알아보기: 인앱 만료
실행하기 전에 모든 Journey 테스트하기	Journey에는 테스트 모드가 없으므로, 실행되면 진입 조건에 맞는 실제 플레이어가 메시지를 받습니다. 자세히 알아보기: 시작하기 전에 각 Journey 테스트하기
실행하기 전에 전송 규칙 설정하기	전송 규칙은 모든 Journey를 통틀어 플레이어가 메시지를 받는 빈도를 제한합니다. 자세히 알아보기: 플레이어에게 메시지를 보내기 전에 전송 규칙 설정하기