캠페인 기초
Pushwoosh에서는 Customer Journey Builder에서 캠페인을 구축합니다. 대부분의 설정은 다음 세 가지 진입 패턴 중 하나를 사용합니다:
- 오디언스 기반 진입: 세그먼트를 선택하고 지금 또는 예약된 시간에 보냅니다. 프로모션, 시즌 오퍼, 재활성화에 일반적입니다.
- 트리거 기반 진입: 앱이나 사이트에서 사용자 이벤트가 발생하면 journey가 시작되며, 여기에는 백엔드가
postEvent로 전송하는 이벤트도 포함됩니다. 환영 플로우, 장바구니 포기, 리마인더, 주문 확인이나 비밀번호 재설정 같은 트랜잭션 메시지에 일반적입니다. 트랜잭션 메시지 보내는 방법을 참고하세요. - API 기반 진입: 백엔드가 전용 API 기반 진입 엔드포인트를 호출하여 journey를 직접 시작하며, 세분화 조건과 콘텐츠가 요청 자체에 포함되고 이벤트는 관여하지 않습니다. 가격 인하나 재입고처럼 어떤 이벤트 스트림 밖에서 일어나는 비즈니스 변경 사항에 일반적입니다.
선택한 시간에 전송을 예약하거나 journey 내에서 메시지, 시점, 채널에 대해 A/B/n 테스트를 실행할 수도 있습니다. 아래 표를 사용하여 세분화된 캠페인과 트리거된 캠페인을 비교한 다음, 필요한 플로우에 대한 가이드를 여세요.
목표에 맞는 올바른 캠페인 유형 선택
Anchor link to| 세분화된 캠페인 | 트리거된 캠페인 | |
|---|---|---|
| 작동 방식 | 즉시 또는 예약대로 사용자 세그먼트에 전송됩니다. | 특정 이벤트가 발생하는 즉시 개별 사용자에게 전송됩니다. |
| 데이터 출처 | 사용자 속성(태그), 사용자 이벤트, 타사 도구(예: Amplitude, Piano)에서 동기화된 데이터. | 사용자 행동이 수집되어 Pushwoosh에 저장됩니다. |
| 시작 방식 | 오디언스 기반 진입: 특정 사용자 세그먼트를 타겟팅합니다. | 트리거 기반 진입: 백엔드가 postEvent로 보내는 이벤트를 포함해 사용자 이벤트에 의해 활성화됩니다. |
| 준비 | 사용자 세그먼트를 정의하고, 콘텐츠를 만들고, 캠페인을 시작합니다. | 이벤트가 발생하기 전에 콘텐츠를 만들고 캠페인을 설정합니다. |
| 종료 방식 | 후속 메시지를 포함한 모든 메시지가 전송된 후 사용자가 캠페인(user journey)을 벗어납니다. | 사용자는 자신의 행동에 따라 한 명씩 캠페인(user journey)을 벗어납니다. |
| 데이터 계산 방식 | 세그먼트의 모든 사용자가 캠페인을 벗어나면 열람, 클릭 및 기타 지표에 액세스할 수 있습니다. | 지표는 실시간으로 업데이트되어 사용자 행동을 보여줍니다. |
| 사용 사례 시나리오 | 마케팅 프로모션 및 시즌 캠페인, 비활성 사용자를 위한 재활성화 및 유지 캠페인. | 환영 캠페인(이벤트: 사용자 등록), 장바구니 포기(이벤트: 장바구니에 아이템 추가), 업셀링 캠페인(이벤트: 구매하지 않음), 리마인더(이벤트: 예약함). |
가이드 선택
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