Cómo emitir un pase de Wallet al entrar en una geozona

Emita un pase de Apple o Google Wallet cuando un cliente entra en la geozona de una tienda y envíe después el enlace de instalación. Esta guía construye ese recorrido con el elemento Emitir pase de wallet.

Requisitos previos

• Conecte la plataforma iOS y complete la configuración del pase de Apple Wallet, y/o configure Google Wallet para Android, según las plataformas que admita.
• Las campañas geo necesitan permiso de ubicación en el dispositivo y el seguimiento de ubicación activado en la app. Consulta Entendiendo las campañas geo.

Cree una campaña de pase de Wallet

El elemento Emitir pase de wallet solo puede emitir pases a partir de una campaña existente, así que cree una primero. La plataforma de una campaña es permanente, así que si admite tanto Apple Wallet como Google Wallet, repita esta sección una vez por plataforma.

1. Vaya a Campaigns → Wallet Passes → Campaigns y haga clic en Create campaign.
2. Elija Apple Wallet o Google Wallet como Platform, introduzca un Name para su propia referencia, por ejemplo Store loyalty (esto etiqueta la campaña en Pushwoosh, no aparece en el pase), y elija un estilo de pase, por ejemplo Store Card (Apple) o Loyalty card (Google).

3. En Basic Information, establezca Pass Name con lo que se muestra en el propio pase, por ejemplo Store Loyalty Card.

4. Diseñe el resto del pase, y luego previsualice y cree la campaña.

Recorrido completo campo a campo: Crear una campaña de pases de Wallet.

Cree la geozona de la tienda

El recorrido necesita una geozona activa desde la que dispararse, así que créela antes de construir el recorrido.

1. Vaya a Campaigns → Geo campaigns y haga clic en Create geozone.

2. Introduzca un Campaign name, por ejemplo Downtown store.

3. En Ubicación de activación, elija Circle, busque la dirección de la tienda y establezca Rango, m (al menos 50).

4. En Entry actions, active Fire event. Deje Event name vacío para que se use el valor predeterminado PW_GeozoneEntered.
5. Desactive Send push si solo quiere que el recorrido mensajee al cliente, sin un push independiente de la geozona en la misma entrada.
6. Establezca Cooldown (Standalone con una duración corta es suficiente para empezar) y Campaign schedule (Always active, salvo que necesite un horario fijo).

7. Haga clic en Save. El evento está disponible en Trigger-based entry en cuanto lo guarda.

Recorrido completo campo a campo: Create a geozone.

Nota

PW_GeozoneEntered se dispara cuando un dispositivo entra y las acciones de entrada de la geozona pueden ejecutarse (horario de campaña activo, el cooldown permite la entrega, y el usuario concedió permiso de ubicación).

Construya el recorrido

Vaya a Campaigns → Customer Journey Builder, haga clic en Create campaign y construya todo lo siguiente en un solo lienzo.

Configure la entrada

1. Añada un elemento Trigger-based entry al lienzo.
2. Póngale el nombre Geozone Entry.
3. Seleccione PW_GeozoneEntered como Event.

Limitar a una sola tienda

Esta guía usa el nombre de evento predeterminado. Cada geozona que deja Event name vacío dispara el mismo PW_GeozoneEntered, así que los clientes de todas esas tiendas entran en este recorrido. Para limitarlo a una sola tienda, establezca un Event name único en esa geozona y seleccione ese nombre aquí, o mantenga el predeterminado y haga clic en + Add condition para filtrar por geozone_code (o geozone_name) de esa tienda.

Emita el pase de Wallet

1. Añada Emitir pase de wallet justo después de la entrada.
2. Póngale el nombre Store pass.

3. En Apple Wallet campaign, seleccione la campaña que creó para Apple. En Google Wallet campaign, seleccione la campaña que creó para Google. Cada desplegable solo lista campañas de su propia plataforma. El elemento emite un pase por cada plataforma que seleccione.

Ramifique por plataforma y envíe el push

Nota

También podría ramificar por el tag Platform con un Condition split, pero un valor de tag almacenado no confirma que el dispositivo pueda recibir un push en ese momento. Use en su lugar Reachability check: confirma que el dispositivo está registrado y que Push Alerts Enabled está activado, comprobando solo el dispositivo que entró cuando establece ese alcance.

1. Después de Emitir pase de wallet, añada un elemento Reachability check y póngale un nombre, por ejemplo, iOS Device?.
2. En Push Notifications, haga clic en iOS.

3. En Which devices to check, seleccione Only the device that entered, para que la comprobación coincida con el dispositivo que disparó la entrada a la geozona, no con todos los dispositivos del cliente.

4. En la rama Push: iOS, añada un elemento Push. Seleccione Mensaje de marketing o Mensaje transaccional y desactive Enviar a todos los dispositivos del usuario (por UserID) para que el push llegue solo al dispositivo que entró en la geozona.
5. En el cuerpo del mensaje, inserte {apple_install_link|regular|}.
6. Active Personalise message with event attributes, marque Overwrite placeholder, establezca Source event en Store pass y establezca Dynamic attribute en apple_install_link.

7. Después de editar el push, vuelva a seleccionar el preset para que el mapeo recoja el nuevo placeholder. Recorrido completo de clics: Send the pass link to the user.
8. En All others, añada un segundo Reachability check llamado Android Device?, con Push Notifications reducido a Android y el mismo ajuste Only the device that entered.
9. En su rama Push: Android, añada Push. Configure el tipo de mensaje y desactive Enviar a todos los dispositivos del usuario (por UserID) como en la rama de iOS. Inserte {google_save_link|regular|} y mapee Dynamic attribute google_save_link de la misma forma.
10. Deje sin conectar la rama restante de All others, salvo que tenga otro canal para esos usuarios. Una rama sin conexión de salida termina el recorrido ahí por sí sola, así que no necesita un elemento Exit.

Un cliente llega a All others cuando su dispositivo no está registrado en la plataforma que está comprobando, o cuando su tag Push Alerts Enabled no es true para ese dispositivo (permiso de push desactivado).

Cuando se dispara PW_GeozoneEntered, el cliente entra en el recorrido, Emitir pase de wallet emite su pase, y el Push correspondiente entrega el enlace de instalación para su plataforma.

Lance y compruebe

1. Lance el recorrido cuando el lienzo esté listo.
2. Después de una entrada de prueba, compruebe las entradas y abandonos en Emitir pase de wallet y las estadísticas de cada Push.

Visitas posteriores

Una visita repetida reutiliza el mismo pase y reenvía el push. Solo el cooldown de la geozona limita una visita posterior, no el ajuste de reentrada de la entrada. Ese ajuste solo bloquea un disparo repetido mientras la sesión anterior del cliente sigue activa, y la sesión termina justo después del push de la primera visita, ya que ninguna rama conecta con un paso posterior. Así que el valor predeterminado Do not allow re-entry no impide una visita posterior. Consulte What happens at this step para conocer el lado de la emisión del pase.