Jugadores nuevos y activos

Estas recetas cubren las etapas Nuevo y Jugando: jugadores que están aprendiendo el juego y jugadores que juegan cada día. Antes de crearlas, lea las buenas prácticas para cada journey.

Onboarding para nuevos jugadores

• Cuándo usarlo: los nuevos jugadores instalan el juego, pero no terminan el tutorial.
• Cuándo comienza: un jugador inicia el tutorial (Tutorial started).
• Qué hace: envía un recordatorio in-app 15 minutos después de que comience el tutorial y luego un push al cabo de 24 horas, hasta que el jugador termina el tutorial. El primer recordatorio es un mensaje in-app que llega pronto, mientras el jugador quizá sigue en el juego, porque la mayoría de los jugadores todavía no han permitido las notificaciones.
• Contenido que preparar: una plantilla in-app y un preset de push, ambos dirigidos a que el jugador vuelva al tutorial.

1. En el lienzo del journey, añada una Entrada basada en un disparador en Tutorial started. No use PW_DeviceRegistered aquí: se activa cuando el juego pide el permiso de push, y esta guía práctica lo traslada a después del tutorial.
2. Añada un paso Esperar a un activador en Tutorial completed con la condición completion es true y establezca el periodo de espera en 15 minutos.
3. Deje vacía la rama Grupo de activación 1, porque los jugadores que terminan el tutorial no necesitan más mensajes.
4. En la rama No activado, añada un elemento In-app con un mensaje que lleve de vuelta al tutorial, por ejemplo: “Su primera recompensa está a un paso. Termine el tutorial para obtenerla.” El jugador lo ve la próxima vez que abre el juego o vuelve a él.
5. Añada un segundo paso Esperar a un activador en Tutorial completed con la condición completion es true y establezca el periodo de espera en 24 horas. Deje también vacía su rama Grupo de activación 1.
6. En la rama No activado, añada una Comprobación de alcanzabilidad.
7. Para los jugadores alcanzables por push, añada un push que los lleve de vuelta al tutorial, por ejemplo: “Su aventura le espera. Termine el tutorial para desbloquear su primera recompensa.”
8. Abra Configuración en el lienzo, seleccione Objetivos de conversión, elija Tutorial completed con completion es true y seleccione Finalizar recorrido después de este evento.
9. Abra Configuración, seleccione Límite de entrada a la campaña y elija una vez en la vida, para que un jugador que reinicie el tutorial no vuelva a recibir los recordatorios.

El push del paso 7 solo llega a los jugadores cuyos dispositivos ya permiten las notificaciones. Los demás salen del journey, porque un segundo in-app repetiría el primero.

Este journey solo comienza para los jugadores que inicien el tutorial después de que usted lo lance. Para llegar a los jugadores que lo iniciaron antes, cree un journey con una entrada basada en audiencia de una sola vez en el segmento Abandono del tutorial. Solo incluye a los jugadores cuyos dispositivos ya tienen un token push, que el juego obtiene cuando pide el permiso de push.

¿Su juego no tiene tutorial?

Si su juego no tiene tutorial, consulte Elegir los eventos que se van a rastrear para ver qué eventos usar en lugar de Tutorial started y Tutorial completed.

Para una explicación más detallada de los journeys de onboarding, consulte Cómo incorporar usuarios con Pushwoosh.

Segunda sesión para nuevos jugadores

• Cuándo usarlo: los nuevos jugadores terminan el tutorial, pero no vuelven al día siguiente.
• Cuándo comienza: un jugador termina el tutorial (Tutorial completed).
• Qué hace: espera aproximadamente un día después del tutorial y, si el jugador no ha vuelto a abrir el juego, envía un push que le da un motivo para volver.
• Contenido que preparar: un preset de push con un motivo para volver, como una recompensa que le espera en el juego.
• Requisitos: jugadores que permitieron las notificaciones durante su primera sesión. Si el juego pide el permiso solo en el siguiente inicio, este journey llega a pocos jugadores nuevos.

1. En el lienzo del journey, añada una Entrada basada en un disparador en Tutorial completed con la condición completion es true.
2. Añada un paso Esperar a un activador en PW_ApplicationOpen y establezca el periodo de espera en 20 horas. Deje vacía su rama Grupo de activación 1, porque los jugadores que volvieron no necesitan ningún mensaje.
3. En la rama No activado, añada una Comprobación de alcanzabilidad.
4. Para los jugadores alcanzables por push, añada un push, por ejemplo: “Su cofre diario está listo. Vuelva y ábralo.”
5. Abra Configuración, seleccione Objetivos de conversión, elija PW_ApplicationOpen y seleccione Finalizar recorrido después de este evento.
6. Abra Configuración, seleccione Límite de entrada a la campaña y elija una vez en la vida.

Ayuda para jugadores atascados

• Cuándo usarlo: los jugadores fallan un nivel una y otra vez y pueden abandonar el juego.
• Cuándo comienza: un jugador entra en el segmento Jugadores atascados. Pushwoosh comprueba el segmento según la programación que usted establezca, por ejemplo a diario.
• Qué hace: muestra una pista o un regalo in-app y luego envía un push que ofrece ayuda si el jugador no completa el nivel en 2 días. La pista llega al jugador antes de que abandone, y el push es un segundo contacto para los jugadores que han salido del juego.
• Contenido que preparar: una plantilla in-app con una pista o un regalo y un preset de push que ofrezca ayuda.

1. En el lienzo del journey, añada una Entrada basada en audiencia con el segmento Jugadores atascados.
2. Establezca la programación de la entrada en Entrada recurrente y elija Periódicamente, por ejemplo a diario.
3. Añada un elemento In-app con una pista o un regalo para el nivel, por ejemplo: “¿Atascado en este nivel? Aquí tiene un potenciador gratis para superarlo.” El jugador lo ve la próxima vez que abre el juego o vuelve a él.
4. Añada un Esperar a un activador en Level completed durante 2 días.
5. En la rama No activado, añada un push que ofrezca ayuda y establezca un enlace profundo al nivel, por ejemplo: “¿Necesita ayuda? Su potenciador está listo. Toque para volver a intentar el nivel.”
6. Abra Configuración, seleccione Límite de entrada a la campaña y elija una vez a la semana.
7. Abra Configuración, seleccione Objetivos de conversión, elija Level completed y seleccione Finalizar recorrido después de este evento.

Los jugadores sin push solo reciben el mensaje in-app, porque un segundo in-app repetiría el mismo potenciador.

Recordatorio de recompensa diaria

• Cuándo usarlo: su juego tiene una recompensa diaria y usted quiere que los jugadores la recojan cada día.
• Cuándo comienza: un jugador reclama la recompensa (Daily reward claimed).
• Qué hace: después de cada reclamación espera a que termine el tiempo de espera de la recompensa y luego recuerda al jugador que la recoja, a menos que ya la haya reclamado. El recordatorio se cuenta desde la última reclamación.
• Contenido que preparar: un preset de push y una plantilla in-app con el mismo recordatorio.

1. En el lienzo del journey, añada una Entrada basada en un disparador en Daily reward claimed y configure la entrada con Permitir reentrada. Cada reclamación reinicia el journey, así que el recordatorio siempre se cuenta desde la última reclamación.
2. Añada un Retraso de tiempo con una duración fija igual al tiempo de espera de su recompensa, por ejemplo 24 horas.
3. Añada un paso Esperar a un activador en Daily reward claimed y establezca el periodo de espera en unas pocas horas. La recompensa no se puede reclamar antes de que termine el tiempo de espera, así que el paso captura cada reclamación posterior al retraso, y los jugadores que la reclaman se saltan el recordatorio.
4. En la rama No activado, añada una Comprobación de alcanzabilidad.
5. Para los jugadores alcanzables por push, añada un push que indique al jugador que la recompensa está lista, por ejemplo: “Su recompensa diaria le está esperando.” Establezca un enlace profundo para que el push abra la pantalla de la recompensa.
6. Para los demás, añada un elemento In-app con el mismo recordatorio y establezca Caducidad en la app en 1 día. El jugador lo ve la próxima vez que abre el juego o vuelve a él.
7. Establezca un Período de silencio para push con la opción de enviar el mensaje cuando termine el periodo.
8. Abra Configuración, seleccione Objetivos de conversión y elija Daily reward claimed.