Crear los segmentos

Un segmento es un grupo guardado de jugadores que cumplen sus condiciones, por ejemplo, los jugadores que no han abierto el juego en 30 días. Puede enviar a un segmento un push, un mensaje in-app o un email puntual, o usarlo en un journey para decidir quién entra y qué mensaje recibe cada jugador. Cree los segmentos antes que los journeys.

Cómo crear segmentos

Cree cada segmento en Audiencia → Segmentos con los filtros de las tablas siguientes.

Hay varias formas de crear un segmento. Esta página trata los segmentos por eventos y por etiquetas. También puede crear segmentos a partir de:

Para ver todas las formas, consulte Cómo crear segmentos.

Los segmentos de inactividad necesitan historial de eventos: Jugadores en riesgo empieza a llenarse 8 días después de que comiencen a llegar los eventos PW_ApplicationOpen, y Jugadores inactivos, después de 30 días.

La segmentación RFM agrupa a los jugadores según lo reciente y lo frecuente de su actividad, y crea los segmentos por usted, como En riesgo y No se pueden perder. Para crearlos:

Abra Audiencia → Segmentación RFM.
Seleccione PW_ApplicationOpen como Evento de compra.
Deje vacío Atributo monetario.
Haga clic en Calcular.

Para agrupar a los jugadores que pagan según su gasto, seleccione PW_Conversion como Evento de compra y su atributo value como Atributo monetario. Así, segmentos como Campeones contienen a los jugadores que compran con más frecuencia y más recientemente, y cada segmento muestra el gasto medio de sus jugadores. Una aplicación conserva una sola configuración RFM, por lo que los niveles de gasto reemplazan a los de actividad. Los jugadores que nunca han pagado no están en estos segmentos.

Pushwoosh crea 10 segmentos, los actualiza cada 24 horas y solo puntúa los últimos 90 días. Consulte Segmentación RFM.

Segmentos por eventos

Estos segmentos se crean a partir de los eventos principales que los jugadores activan en el juego. Úselos como punto de partida o como inspiración: cambie los números, como los días, o cree sus propios segmentos. Para configurar los filtros, consulte Crear segmentos por eventos.

La mayoría alimenta un journey de Crear los journeys, así que cree los que necesitan los journeys que piensa lanzar.

Segmento	Filtros	Úselo para
Abandono del tutorial	`Tutorial started` al menos 1 vez, durante los últimos 7 días Y `Tutorial completed` nunca, durante los últimos 7 días	Enviar mensajes a los jugadores que empezaron el tutorial en los últimos 7 días y no lo han terminado. Alimenta una entrada única del journey Onboarding para nuevos jugadores
Jugadores activos	`PW_ApplicationOpen` al menos 1 vez, durante los últimos 7 días	Enviar anuncios a los jugadores que siguen jugando, por ejemplo, sobre un nuevo evento. Alimenta el journey Anuncios de eventos en vivo y VIP
Jugadores en riesgo	`PW_ApplicationOpen` nunca, durante los últimos 7 días Y `PW_ApplicationOpen` al menos 1 vez, durante los últimos 30 días	Recuperar a los jugadores que dejaron de abrir el juego hace entre 8 y 30 días. Es la primera etapa de la reactivación. Alimenta el journey Reactivación de jugadores inactivos
Jugadores inactivos	`PW_ApplicationOpen` nunca, durante los últimos 30 días Y `PW_ApplicationOpen` al menos 1 vez, durante los últimos 365 días	Recuperar a los jugadores que no han abierto el juego en 30 días, con una oferta de regreso mayor que la de Jugadores en riesgo. El segundo filtro excluye los dispositivos sin ninguna apertura de la aplicación registrada. Alimenta una copia del journey Reactivación de jugadores inactivos
Jugadores comprometidos que no pagan	`Level completed` al menos 10 veces, durante los últimos 14 días Y `PW_InAppPurchase` nunca, el día en que empezó a registrar las compras o después	Ofrecer una primera compra a los jugadores que juegan mucho pero nunca han comprado nada. Alimenta la oferta de primera compra. Necesita el registro de `PW_InAppPurchase`: sin él, el segmento también incluye a jugadores que han pagado
Compradores frecuentes	`PW_InAppPurchase` al menos 3 veces, durante los últimos 30 días	Dar ofertas propias a los jugadores que compran con más frecuencia, por ejemplo, acceso anticipado. Para agrupar a los jugadores que pagan según cuánto gastan, use los niveles de gasto RFM descritos más arriba. Alimenta el journey Anuncios de eventos en vivo y VIP
Compradores primerizos	`PW_InAppPurchase` exactamente 1 vez, el día en que empezó a registrar las compras o después	Distinguir la primera compra de un jugador de las siguientes. Alimenta el journey Oferta de segunda compra
Compradores recientes	`PW_InAppPurchase` al menos 1 vez, durante los últimos 90 días	Distinguir a los jugadores que pagan del resto, por ejemplo, para enviarles una oferta diferente en el journey Reactivación de jugadores inactivos
Cazadores de logros	`Achievement unlocked` al menos 5 veces, durante los últimos 30 días	Ofrecer contenido exclusivo a los jugadores que consiguen muchos logros. Alimenta el journey Anuncios de eventos en vivo y VIP
Jugadores atascados	`Level failed` al menos 3 veces, durante los últimos 3 días Y `Level completed` nunca, durante los últimos 3 días	Ofrecer ayuda a los jugadores que fallan una y otra vez un nivel y no han superado ninguno últimamente, antes de que abandonen. Alimenta el journey Ayuda para jugadores atascados
Jugadores diarios	`PW_ApplicationOpen` al menos 5 veces, durante los últimos 7 días	Anunciar eventos en vivo o acceso anticipado a los jugadores que abren el juego a menudo. `PW_ApplicationOpen` cuenta cada vez que el juego pasa a primer plano, no solo los arranques en frío
Compradores inactivos	Segmento Compradores recientes Y segmento Jugadores inactivos	Dar una oferta de regreso propia a los jugadores que pagaron hace poco y luego dejaron de jugar, por ejemplo, en una copia del journey Reactivación. Se crea a partir de segmentos existentes

Segmentos por etiquetas

Estos segmentos se crean a partir de las etiquetas de los jugadores. Úselos como punto de partida o como inspiración: cambie los valores o cree sus propios segmentos. Para configurar los filtros, consulte Crear segmentos por etiquetas.

La mayoría necesita las etiquetas de Guardar los datos de los jugadores en etiquetas.

Segmento	Filtro	Úselo para
Jugadores sin push	`Push Alerts Enabled` falso	Encontrar a los jugadores que rechazaron o nunca permitieron las notificaciones, por ejemplo, para volver a pedírselo con un mensaje in-app o para llegar a ellos por email
Jugadores que no pagan	`is_paying_user` falso	Enviar mensajes pensados para los jugadores que todavía no han pagado
Jugadores con saldo bajo	`soft_currency_balance` menor o igual que `200`	Ofrecer un paquete de moneda. Elija la cifra que se considera baja en su juego
Jugadores VIP	`vip_tier` igual a `gold`	Dar a los jugadores VIP ofertas propias y acceso anticipado

Aniversario de instalación

Este segmento encuentra a los jugadores que instalaron el juego en este mismo día de un año anterior. Alimenta el journey Recompensa de aniversario, que lo comprueba cada día.

Para crearlo:

Añada un filtro por la etiqueta First Install.
Abra el desplegable del período de tiempo y elija es hoy en la sección ANIVERSARIO.
Añada un segundo filtro First Install con hace N o más días establecido en 365, unido con Y. El operador de aniversario solo compara el mes y el día, por lo que sin este filtro el segmento también incluye a los jugadores que instalaron el juego hoy.