Fundamentos de campañas
En Pushwoosh usted construye campañas en Customer Journey Builder. La mayoría de las configuraciones usan uno de tres patrones de entrada:
- Entrada basada en audiencia: usted elige un segmento y envía ahora o según lo programado. Típico para promociones, ofertas de temporada y reactivación.
- Entrada basada en un disparador: un journey comienza cuando se dispara un evento de usuario en la aplicación o en el sitio, incluido uno que su backend envía con
postEvent. Típico para flujos de bienvenida, carritos abandonados, recordatorios y mensajes transaccionales como confirmaciones de pedido o restablecimientos de contraseña. Vea Cómo enviar mensajes transaccionales. - Entrada basada en API: su backend llama a un endpoint de entrada dedicado basado en API para lanzar el journey directamente, con las condiciones de segmentación y el contenido en la propia solicitud, sin que intervenga ningún evento. Típico para cambios de negocio que ocurren fuera de cualquier flujo de eventos, como una bajada de precio o un artículo que vuelve a estar en stock.
También puede programar la entrega para una hora elegida y ejecutar pruebas A/B/n de mensaje, momento o canal dentro de un journey. Use la tabla a continuación para comparar campañas segmentadas y activadas por evento, y luego abra una guía para el flujo que necesita.
Elegir el tipo de campaña adecuado para sus objetivos
Anchor link to| Campaña segmentada | Campaña activada por evento | |
|---|---|---|
| Cómo funciona | Se envía a un segmento de usuarios de inmediato o según lo programado. | Se envía a usuarios individuales tan pronto como ocurre un evento específico. |
| De dónde vienen los datos | Atributos de usuario (etiquetas), eventos de usuario y datos sincronizados desde herramientas de terceros (por ejemplo, Amplitude, Piano). | El comportamiento del usuario se recopila y almacena en Pushwoosh. |
| Cómo comienza | Entrada basada en audiencia: se dirige a un segmento de usuarios específico. | Entrada basada en un disparador: se activa por un evento de usuario, incluidos los que su backend envía vía postEvent. |
| Preparación | Defina el segmento de usuarios, cree el contenido y lance la campaña. | Cree el contenido y configure la campaña antes de que ocurra el evento. |
| Cómo termina | Los usuarios salen de la campaña (user journey) después de que se envían todos los mensajes, incluidos los de seguimiento. | Los usuarios salen de la campaña (user journey) uno por uno, según su comportamiento. |
| Cómo se calculan los datos | En cuanto todos los usuarios de un segmento salen de la campaña, puede acceder a aperturas, clics y otras métricas. | Las métricas se actualizan en tiempo real, mostrando el comportamiento del usuario. |
| Escenarios de uso | Promociones de marketing y campañas de temporada, reactivación y retención de usuarios inactivos. | Campañas de bienvenida (evento: registro de usuario), carrito abandonado (evento: artículo añadido al carrito), campañas de upselling (evento: no compró), recordatorios (evento: cita programada). |
Elija una guía
Anchor link toAbra la guía para la campaña que quiere enviar.