启动与衡量

在真实玩家收到消息之前，先在您自己的手机上测试每个 Journey，然后检查它是否有效。

上线前测试每个 Journey

Journey 没有测试模式，因此一旦运行，符合其入口条件的真实玩家就会收到其中的消息。先在自己的手机上测试，可以在玩家看到之前发现缺失的事件、空的细分或错误的消息。

请为每个 Journey 逐项检查以下清单：

1. 在您的手机上安装集成了 Pushwoosh SDK 的游戏版本，并使用测试账号登录。如果没有测试版本，请向开发人员索取。手机必须注册在运行该 Journey 的应用中。如需从预设发送测试消息，还要将其注册为 测试设备。

2. 玩游戏并完成 Journey 所需的操作，例如完成一个关卡。然后打开 受众 → 用户探索器，找到测试设备，并查看 事件历史。事件必须带着预期的属性出现在这里，否则细分和 Journey 都无法识别它们。

3. 如果 Journey 从细分开始，请在 受众 → 细分群体 中打开该细分并刷新其大小，查看它是否统计到了玩家。

4. 仅为测试玩家启动 Journey。使用 用户 ID 筛选条件，根据测试 User ID 构建测试细分。如果 Journey 从细分开始，请将测试细分用作其入口。请参阅 如何使用测试细分测试 Journey。

   重要：从事件开始的 Journey

   如果 Journey 从事件开始（基于触发器的入口），每个触发该事件的玩家都会进入 Journey，包括真实玩家，而且该入口没有细分筛选条件。要让真实玩家收不到消息，请使用以下方法之一：

   • 在入口之后立即添加基于测试细分的 条件拆分，并让其 所有其他用户 分支保持为空。真实玩家会进入 Journey，但会立即离开且不会收到消息，他们也会计入 Journey 的进入次数。正式上线前请删除该拆分。
   • 将 Journey 克隆到测试应用，并在那里使用注册在该应用中的手机运行它。测试应用中缺少的事件会自动创建，但请检查克隆中的细分和内容。

5. 在测试手机上启动 Journey：执行入口所等待的操作。检查消息是否送达，并使用 查找用户路径 跟踪测试玩家。

6. 一天后，查看有多少玩家进入了 Journey。请参阅 查看 Journey 统计数据。

查看 Journey 统计数据

Journey 统计数据显示玩家是否进入 Journey、是否收到其中的消息，以及是否达成其目标。查看方法：

1. 在画布上打开 Journey。左侧的统计面板显示整个 Journey 的数据。
2. 如需查看每个元素的数据，请打开 画布设置（右下角的齿轮图标）并开启 显示指标。请参阅 Journey 元素统计。

关于每个指标的含义，请参阅 Journey 总体统计数据。

上线后的第一周，请留意以下信号：

如果您看到	通常意味着	应对方法
没有进入	入口细分为空，或入口事件没有到达	重复 上线前测试每个 Journey 中的第 2 步和第 3 步
发送的消息远少于进入次数	许多玩家无法接收推送，或频次限制和静默期拦截了消息	在 通信 中查看 频次限制，在 可达性检查 之后添加应用内消息或邮件分支，并检查您的 发送规则
大量流失	玩家因问题离开了 Journey，例如未找到设备或推送预设无效	展开元素上的 流失 区块查看原因
消息被打开，但达成目标的玩家很少	消息有效，但优惠或时机不对	使用 A/B/n 拆分 测试其他文案或优惠

Journey 未按预期运行？

如果 Journey 未按预期运行，请使用 查找用户路径 跟踪一位玩家在其中的路径，并在 Customer Journey 中的掉队和跳过原因 中查找玩家离开 Journey 或跳过消息的原因。

Journey 统计数据统计的是目标转化，而不是收入。如需比较收入，请使用 转化事件。

衡量效果

要衡量 Journey 是否改变了玩家行为，请使用以下三种工具，从最简单到最可靠依次排列。

• 转化目标： 本实战手册中的每个 Journey 都设有一个转化目标。目标可以在您设置的时间段内达成，最长为玩家离开 Journey 后 30 天。请参阅 转化目标。

• Holdout Split： 从到达 Holdout Split 元素的玩家中留出 1% 到 20%，并将他们的目标达成率与其他所有玩家进行比较。目标提升（对比对照组） 报告每天更新一次。

  Holdout Split 应放在哪里

  • 将它放在入口之后、任何消息之前。只连接 在旅程中 分支，让 对照组 分支保持为空：被留出的玩家会在此处离开 Journey，不会收到任何内容。
  • Journey 需要设置目标，因为报告会比较两组之间的目标达成率。
  • 要衡量 Journey 的某一部分，请在该部分前面再放置一个 Holdout Split。

• 控制组： 默认情况下，从应用中的所有营销消息里留出一部分玩家，以便您衡量所有消息的综合效果。请在上线前进行设置。请参阅 在上线前设置控制组。如需查看结果，请参阅 分析控制组影响。

常见陷阱

以下是手机游戏中最常导致细分为空或 Journey 不发消息的错误。请在启动 Journey 之前检查这些问题。

陷阱	会发生什么	应对方法
在两台设备上玩游戏的游客	在玩家登录之前，每台设备都有自己的 User ID，因此一位玩家会被计为两位	通过 User ID 识别玩家
iOS 推送权限提示	iOS 只显示一次，因此首次启动时拒绝的玩家无法再次被询问	在合适的时机请求推送权限
重复事件，例如 Level completed	这类事件一天会触发多次，导致 Journey 一次又一次地启动	设置活动入口限制。请参阅 适用于每个 Journey 的最佳实践
PW_ApplicationOpen	每次游戏切换到前台时都会触发，而不仅仅是冷启动时，因此打开次数会高于会话数	按事件构建的细分
购买	在 iOS 上，只会跟踪在 App Store Connect 中配置的商品；在 Android 上，游戏通过代码发送购买	默认事件
商店订阅	如果 iOS 上没有 appAccountToken，或 Android 上没有 getSubscriptionAccountId()，订阅事件就不会被记录	跟踪来自应用商店的订阅
Unity 插件	它不支持 Message Inbox，因此 Unity 游戏无法显示 App Inbox 消息	请改用推送或应用内消息。请参阅 限时活动与 VIP 公告