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为沟通做好准备

这些设置决定了玩家如何体验您的消息,以及您能否判断哪些做法有效。请在发送第一条消息之前完成设置,这样玩家就不会在错误的时间收到权限请求或消息,您也能从第一天起衡量效果。

在合适的时机请求推送权限

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在 iOS 上,每次安装只会显示一次系统提示。如果玩家点击 不允许,游戏将无法再次显示该提示。因此,不要在首次启动时请求权限,因为此时玩家还不了解这款游戏。

请改为分两步请求。首先,显示一条自定义应用内消息,说明通知能为玩家带来什么。只有点击其中的 允许 按钮才会打开系统提示。

在玩家已经喜欢上游戏时显示这条消息。选择标志这一时刻的事件。玩家在该事件发生后下次打开游戏时,就会看到这条消息。例如:

  • 完成新手教程后:Tutorial completed 事件。
  • 完成第一个关卡后:Level completed 事件。
  • 领取第一份奖励后:Daily reward claimed 事件。
  • 获得第一个成就后:Achievement unlocked 事件。

设置方法:

  1. 构建应用内消息。请参阅 构建应用内消息。
  2. 创建一个从您所选事件开始的 Journey。请参阅 在请求权限前触发应用内消息。对于 Tutorial completed,添加条件 completion 为 true。
  3. 如果事件会重复发生,例如 Level completed,请打开 设置,选择 活动入口限制,选择 自定义周期,并将 在…内一次 设置为 永久,这样玩家只会看到一次这条消息。
  4. 跳过已经允许通知的玩家。请参阅 为已选择加入的用户跳过提示。

对于拒绝授权的玩家,Journey 会通过其他渠道触达他们。可达性检查 会根据可触达玩家的渠道,将玩家分配到不同的分支。

在向玩家发送消息前设置发送规则

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发送规则 决定了玩家收到您消息的频率,因此请在第一个 Journey 上线前完成设置。游戏通常会同时运行多个 Journey,如果没有限制,一名玩家可能会在同一个晚上同时收到新手引导提醒、奖励提醒和优惠信息。

  1. 前往 设置 → 消息投递设置 → 频次限制。
  2. 开启您使用的渠道,例如推送、应用内消息和电子邮件。
  3. 为每个渠道设置最大消息数量和周期。允许的值为每个周期 1 到 1,000 条消息,周期为 1 到 30 天。
  4. 为每个渠道选择计数模式:滚动时间窗 或 自然日。
  5. 点击 应用更改,然后点击 确认。

Journey 消息默认使用全局限制。要更改正在运行的 Journey 的限制,请先暂停该 Journey。有关完整行为,请参阅 全局频率上限。

每个 Journey 还有自己的控制项:静默期、活动入口限制和消息类型。请参阅 适用于每个 Journey 的最佳实践。

在上线前设置控制组

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控制组 会将一部分玩家排除在应用中的所有营销消息之外(或者在您限定的国家或标签范围内),这样您就可以将他们与其他所有人进行比较,看清您的消息带来了哪些变化。请在上线 Journey 之前创建它,这样比较从第一天起就能覆盖这些 Journey。

要创建控制组,您需要拥有修改该应用的权限。

  1. 前往 设置 → 对照组,然后点击 添加对照组。
  2. 输入该组的名称。
  3. 设置 分组大小,范围为 1% 到 20%。对于大多数应用,建议设置为 5%。
  4. 选择一种模式。永久 会将同一批玩家一直排除在外,直到您关闭该组。自动刷新 每 1、2 或 3 个月挑选一批新玩家,并让之前的玩家恢复接收消息。带结束日期的实验 会在您设定的日期让所有人恢复接收消息。
  5. 点击 创建。

控制组一旦开启,其中的玩家将不再通过任何渠道收到营销消息,因此您的 Journey 触达的玩家会按该比例减少。交易类消息仍会送达他们。

有关所有设置,请参阅 创建和管理控制组。