Fidelização e recuperação

Estas receitas cobrem as etapas de fidelidade e saída: jogadores que ficam por muito tempo e jogadores que pararam de abrir o jogo. Antes de criá-las, leia as práticas recomendadas para todas as jornadas.

Anúncios de eventos ao vivo e VIP

Ajuda dos desenvolvedores necessária

Os layouts de cartão do App Inbox exigem o Android SDK 6.12.0 com pushwoosh-inbox-ui ou o iOS SDK 7.0.40 ou posterior com PushwooshInboxKit. O carrossel exige o iOS SDK 7.1.2. Versões mais antigas mostram a mensagem sem o layout.

• Quando usar: você realiza um evento ao vivo, como um torneio, ou dá acesso antecipado a alguns jogadores.
• Quando começa: na data e hora que você definir, para o segmento que você escolher.
• O que faz: anuncia o evento no App Inbox e por push quando ele começa e, depois, envia um push de lembrete pouco antes de ele terminar. O anúncio vai para os jogadores com maior probabilidade de se interessar.
• Conteúdo a preparar: uma predefinição de App Inbox com o anúncio e duas predefinições de push: uma para o início e outra para o lembrete antes do fim.
• Requisitos: o SDK do Message Inbox no jogo para o App Inbox. O plugin do Unity da Pushwoosh não tem Message Inbox, então um jogo em Unity não consegue mostrar a mensagem do App Inbox.

1. Na tela da jornada, adicione uma Entrada baseada em público no segmento Jogadores ativos. Para um evento com conteúdo exclusivo, use Caçadores de conquistas. Para acesso antecipado, use Pagantes frequentes.
2. Defina a programação de entrada como Entrada única, escolha Agendar para um dia específico e defina a data, a hora e o fuso horário do lançamento.
3. Adicione um elemento App Inbox com o anúncio do evento. Faça a expiração dele coincidir com o fim do evento.
4. Adicione um push com link para a tela do evento, por exemplo: “O torneio de fim de semana começou. Participe agora.”
5. Adicione um Atraso de tempo, escolha o tipo Data e defina um momento pouco antes do fim do evento. O tipo Data conta no fuso horário de cada jogador. Se o evento terminar no mesmo momento para todos, escolha Duração fixa a partir do início.
6. Adicione um push de lembrete, por exemplo: “O torneio termina em 3 horas. Última chance de participar.”
7. Abra Configurações, selecione Metas de conversão, escolha Live event joined e selecione Terminar jornada após este evento, para que os jogadores que já participaram não recebam o lembrete.

Mais formas de realizar um evento ao vivo

• Torneio: mantenha o evento visível fora do jogo com um elemento Live Activity. Inicie o cartão quando o evento abrir, atualize-o durante o evento e encerre-o quando o evento fechar. Funciona no iOS e no Android 16 e posterior.
• Conteúdo do evento: para alterá-lo sem atualizar o aplicativo, envie a nova configuração com um elemento Dados para o aplicativo, que a entrega como um push silencioso. Seus desenvolvedores decidem o que o jogo faz com os dados.
• Um único anúncio: para um anúncio único sem acompanhamento, como uma atualização do jogo ou uma promoção sazonal, envie um push único em vez de criar uma jornada.

Recompensa de aniversário

• Quando usar: você quer celebrar há quanto tempo um jogador está com o jogo e dar a ele um motivo para voltar.
• Quando começa: quando um jogador entra no segmento Aniversário de instalação, no aniversário da data de instalação dele. A Pushwoosh verifica o segmento de acordo com uma programação que você define, por exemplo, diariamente.
• O que faz: envia um push com um presente de aniversário, ou uma mensagem in-app para os jogadores que não podem receber push.
• Conteúdo a preparar: uma predefinição de push e um modelo de in-app com o presente de aniversário.
• Requisitos: nenhuma configuração extra. First Install é uma tag padrão que a Pushwoosh define em todos os dispositivos.

1. Na tela da jornada, adicione uma Entrada baseada em público com o segmento Aniversário de instalação.
2. Defina a programação de entrada como Entrada recorrente, escolha Periodicamente e configure-a como diária. O segmento só corresponde no dia do aniversário, então a jornada precisa verificá-lo todos os dias.
3. Adicione uma Verificação de alcançabilidade.
4. Para os jogadores alcançáveis por push, adicione um push com o presente, por exemplo: “Um ano juntos! Seu baú de aniversário está esperando por você.”
5. Para os demais, adicione um elemento In-app com o mesmo presente e defina Expiração no aplicativo como alguns dias, para que o jogador ainda o veja depois do próprio dia.
6. Abra Configurações, selecione Limite de Entrada na Campanha e escolha uma vez por mês ou uma vez a cada 3 meses, para que o jogador receba uma mensagem por aniversário. Uma vez na vida também bloquearia o aniversário do ano seguinte.
7. Abra Configurações, selecione Metas de conversão, escolha PW_ApplicationOpen e selecione Terminar jornada após este evento.

Outras datas para cumprimentar os jogadores

• Antes do dia: crie o segmento com é em N dias em vez de é hoje.
• Outros marcos: para um marco que não é uma data anual, como 100 dias desde a instalação, filtre First Install com há exatamente N dias em vez de um operador de aniversário.

Reativação de jogadores inativos

• Quando usar: os jogadores param de abrir o jogo.
• Quando começa: quando um jogador entra no segmento Jogadores em risco, após uma semana sem sessão.
• O que faz: envia um push com uma oferta, diferente para os jogadores pagantes e para os demais. Se o jogador não abrir o jogo em 3 dias, vem um segundo push com uma recompensa por tempo limitado, ou um e-mail para os jogadores que não podem receber push.
• Conteúdo a preparar: duas predefinições de push para a primeira mensagem (uma para os pagantes, outra para os demais jogadores), uma predefinição de push com a recompensa de retorno e o conteúdo do e-mail para os jogadores que você não consegue alcançar por push.
• Requisitos: para a etapa de e-mail, o canal de e-mail configurado no seu aplicativo e os endereços de e-mail armazenados nos perfis dos seus jogadores.

1. Na tela da jornada, adicione uma Entrada baseada em público no segmento Jogadores em risco.
2. Defina a programação de entrada como Entrada recorrente e escolha Periodicamente, por exemplo, diariamente. A Pushwoosh recalcula o segmento antes de cada início, e os jogadores que já estão na jornada não entram novamente.
3. Adicione uma Divisão por condição, escolha Segmento e selecione o segmento Pagantes recentes. Se você ainda não rastreia compras, pule a divisão e envie a todos os jogadores o push da etapa 5.
4. No ramo Usuários em um segmento, adicione um push com uma oferta ligada à forma como o jogador gasta, por exemplo: “Seu próximo pacote vem com um bônus. Ele está esperando por você na loja.”
5. No ramo Todos os outros usuários, adicione um push com um motivo mais suave para voltar, como conteúdo novo ou um bônus de retorno, por exemplo: “Seu herói está esperando por você no nível 12. Volte e continue jogando.”
6. Em cada ramo, adicione uma etapa Aguardar Gatilho em PW_ApplicationOpen e defina o período de espera como 3 dias.
7. Em cada ramo Não acionado, adicione uma Verificação de alcançabilidade.
8. Para os jogadores alcançáveis por push, envie um segundo push com uma recompensa de retorno por tempo limitado, por exemplo: “Guardamos um presente para você. Resgate-o nas próximas 48 horas.”
9. Para os demais, envie um e-mail. Somente os jogadores com um endereço de e-mail no perfil o recebem.
10. Abra Configurações, selecione Metas de conversão, escolha PW_ApplicationOpen e selecione Terminar jornada após este evento.
11. Abra Configurações, selecione Limite de Entrada na Campanha e escolha uma vez por mês. Um jogador permanece em Jogadores em risco por até 3 semanas, então, sem o limite, a entrada diária enviaria os mesmos pushes novamente após cada rodada.

Jogadores inativos há 30 dias ou mais

Para cobrir jogadores inativos há 30 dias ou mais, clone a jornada, defina a entrada dela no segmento Jogadores inativos e substitua o push por uma oferta de retorno maior. Um jogador pode permanecer em Jogadores inativos por até um ano, então defina o Limite de Entrada na Campanha do clone como uma vez a cada 3 meses. Consulte Clonar uma jornada.