Como emitir um passe da Wallet ao entrar em uma geozona

Emita um passe da Apple Wallet ou Google Wallet quando um cliente entra na geozona de uma loja e, em seguida, envie o link de instalação. Este guia constrói essa jornada com o elemento Emitir passe de wallet.

Pré-requisitos

• Conecte a plataforma iOS e conclua a configuração do passe da Apple Wallet e/ou configure o Google Wallet para Android, para as plataformas que você suporta.
• As campanhas de geolocalização precisam de permissão de localização no dispositivo e de rastreamento de localização habilitado no aplicativo. Consulte Understanding geo campaigns.

Criar uma campanha de passe da Wallet

O elemento Emitir passe de wallet só pode emitir passes de uma campanha existente, então crie uma primeiro. A plataforma de uma campanha é permanente, portanto, se você oferece suporte tanto ao Apple Wallet quanto ao Google Wallet, repita esta seção uma vez para cada plataforma.

1. Acesse Campaigns → Wallet Passes → Campaigns e clique em Create campaign.
2. Escolha Apple Wallet ou Google Wallet como Platform, digite um Name apenas para sua própria referência, por exemplo Store loyalty (isso identifica a campanha no Pushwoosh, mas não aparece no passe), e escolha um estilo de passe, por exemplo Store Card (Apple) ou Loyalty card (Google).

3. Em Basic Information, defina o Pass Name para o que será exibido no próprio passe, por exemplo Store Loyalty Card.

4. Desenhe o restante do passe e, em seguida, visualize e crie a campanha.

Passo a passo completo, campo a campo: Criar uma campanha de passes da Wallet.

Criar a geozona da loja

A jornada precisa de uma geozona ativa para disparar a partir dela, então crie uma antes de construir a jornada.

1. Acesse Campaigns → Geo campaigns e clique em Create geozone.

2. Digite um Campaign name, por exemplo Downtown store.

3. Em Local de ativação, escolha Circle, pesquise o endereço da loja e defina Raio, m (no mínimo 50).

4. Em Entry actions, ative Fire event. Deixe Event name vazio para que o padrão PW_GeozoneEntered seja usado.
5. Desative Send push se você quiser que apenas a jornada envie mensagens ao cliente, sem um push de geozona separado na mesma entrada.
6. Defina o Cooldown (Standalone com uma duração curta já é suficiente para começar) e o Campaign schedule (Always active, a menos que você precise de horários definidos).

7. Clique em Save. O evento fica disponível em Trigger-based entry assim que você salvar.

Passo a passo completo, campo a campo: Criar uma geozona.

Nota

PW_GeozoneEntered dispara quando um dispositivo entra e as ações de entrada da geozona têm permissão para ser executadas (agenda da campanha ativa, o cooldown permite a entrega, e o usuário concedeu permissão de localização).

Construir a jornada

Acesse Campaigns → Customer Journey Builder, clique em Create campaign e construa tudo o que está abaixo em um único canvas.

Configurar a entrada

1. Adicione um elemento Trigger-based entry ao canvas.
2. Nomeie-o como Geozone Entry.
3. Selecione PW_GeozoneEntered como o Event.

Limitar a uma única loja

Este guia usa o nome de evento padrão. Toda geozona que deixa o Event name vazio dispara o mesmo PW_GeozoneEntered, então clientes de todas essas lojas entram nesta jornada. Para limitar a uma única loja, defina um Event name exclusivo nessa geozona e selecione esse nome aqui, ou mantenha o padrão e clique em + Add condition para filtrar por geozone_code (ou geozone_name) para essa loja.

Emitir o passe da wallet

1. Adicione Emitir passe de wallet logo após a entrada.
2. Nomeie-o como Store pass.

3. Em Apple Wallet campaign, selecione a campanha que você criou para Apple. Em Google Wallet campaign, selecione a campanha que você criou para Google. Cada menu suspenso lista apenas campanhas da sua própria plataforma. O elemento emite um passe para cada plataforma selecionada.

Ramificar por plataforma e enviar o push

Nota

Você também poderia ramificar pela tag Platform com um Condition split, mas um valor de tag armazenado não confirma que o dispositivo pode receber um push no momento. Em vez disso, use Reachability check: ele confirma que o dispositivo está registrado e que Push Alerts Enabled está ativado, verificando apenas o dispositivo que entrou quando você define esse escopo.

1. Depois de Emitir passe de wallet, adicione um elemento Reachability check e nomeie-o, por exemplo, iOS Device?.
2. Em Push Notifications, clique em iOS.

3. Em Which devices to check, selecione Only the device that entered, para que a verificação corresponda ao dispositivo que disparou a entrada na geozona, e não a todos os dispositivos do cliente.

4. No ramo Push: iOS, adicione um elemento Push. Selecione Mensagem de marketing ou Mensagem transacional e desative Enviar para todos os dispositivos do usuário (por UserID) para que o push vá apenas para o dispositivo que entrou na geozona.
5. No corpo da mensagem, insira {apple_install_link|regular|}.
6. Ative Personalise message with event attributes, marque Overwrite placeholder, defina Source event como Store pass e defina Dynamic attribute como apple_install_link.

7. Depois de editar o push, selecione novamente o preset para que o mapeamento capture o novo placeholder. Caminho completo de cliques: Enviar o link do passe para o usuário.
8. Em All others, adicione um segundo Reachability check chamado Android Device?, com Push Notifications restrito a Android e a mesma configuração Only the device that entered.
9. No ramo Push: Android desse elemento, adicione Push. Defina o tipo de mensagem e desative Enviar para todos os dispositivos do usuário (por UserID) como no ramo iOS. Insira {google_save_link|regular|} e mapeie Dynamic attribute google_save_link da mesma forma.
10. Deixe o ramo restante All others sem conexão, a menos que você tenha outro canal para esses usuários. Um ramo sem conexão de saída encerra a jornada ali por conta própria, então não precisa de um elemento Exit.

Um cliente chega a All others quando o dispositivo dele não está registrado na plataforma que você está verificando, ou quando a tag Push Alerts Enabled não é true para esse dispositivo (permissão de push desativada).

Quando PW_GeozoneEntered dispara, o cliente entra na jornada, Emitir passe de wallet emite o passe dele, e o Push correspondente entrega o link de instalação para a plataforma dele.

Lançar e verificar

1. Lance a jornada quando o canvas estiver pronto.
2. Depois de uma entrada de teste, verifique as entradas e as desistências em Emitir passe de wallet e as estatísticas de cada Push.

Visitas posteriores

Uma visita repetida reutiliza o mesmo passe e reenvia o push. Apenas o cooldown da geozona regula uma visita posterior, não a configuração de reentrada da entrada. Essa configuração só bloqueia um gatilho repetido enquanto a sessão anterior do cliente ainda está ativa, e a sessão termina logo após o push da primeira visita, já que nenhum dos ramos se conecta a uma etapa seguinte. Portanto, o padrão Do not allow re-entry não impede uma visita posterior. Consulte O que acontece nesta etapa para o lado da emissão do passe.