Prepare-se para a comunicação

Essas configurações decidem como os jogadores vivenciam suas mensagens e se você consegue saber o que funciona. Configure-as antes da sua primeira mensagem, para que os jogadores não recebam pedidos nem mensagens no momento errado e você possa medir os resultados desde o primeiro dia.

Peça a permissão de push no momento certo

É necessária a ajuda dos desenvolvedores

Tirar a solicitação de permissão de push da primeira abertura é uma mudança no código do seu jogo. Compartilhe Antes de começar com seus desenvolvedores.

No iOS, a solicitação do sistema aparece apenas uma vez por instalação e, se o jogador tocar em Não Permitir, o jogo não pode exibi-la novamente. Por isso, não peça na primeira abertura, quando o jogador ainda não conhece o jogo.

Em vez disso, peça em duas etapas. Primeiro, exiba uma mensagem in-app personalizada que explique o que as notificações oferecem ao jogador. Somente o botão Permitir dela abre a solicitação do sistema.

Exiba a mensagem quando o jogador já estiver gostando do jogo. Escolha o evento que marca esse momento. A mensagem aparece na próxima vez que o jogador abrir o jogo após o evento. Por exemplo:

• Depois do tutorial: o evento Tutorial completed.
• Depois do primeiro nível: o evento Level completed.
• Depois da primeira recompensa: o evento Daily reward claimed.
• Depois da primeira conquista: o evento Achievement unlocked.

Para configurar:

1. Crie a mensagem in-app. Veja Crie o in-app.
2. Crie uma Journey que comece no evento escolhido. Veja Acione o in-app antes que a permissão seja solicitada. Para Tutorial completed, adicione a condição completion é true.
3. Se o evento se repetir, como Level completed, abra Configurações, selecione Limite de Entrada na Campanha, escolha Período personalizado e defina Uma vez em como uma vida, para que o jogador veja a mensagem apenas uma vez.
4. Ignore os jogadores que já permitiram as notificações. Veja Pular a solicitação para usuários que já optaram por receber.

Os jogadores que recusam são alcançados pelas Journeys por outros canais. Uma Verificação de alcançabilidade envia os jogadores por ramificações diferentes, conforme os canais pelos quais você pode alcançá-los.

Defina as regras de entrega antes de enviar mensagens aos jogadores

As regras de entrega decidem com que frequência um jogador recebe mensagens suas, então defina-as antes que a primeira Journey entre no ar. Os jogos executam várias Journeys ao mesmo tempo e, sem limites, um mesmo jogador pode receber um lembrete de onboarding, um lembrete de recompensa e uma oferta na mesma noite.

1. Acesse Configurações → Configurações de entrega de mensagens → Limite de frequência.
2. Ative os canais que você usa, como push, in-app e e-mail.
3. Defina o número máximo de mensagens e o período para cada canal. Os valores permitidos vão de 1 a 1.000 mensagens por período, e o período vai de 1 a 30 dias.
4. Escolha um modo de contagem para cada canal: Janela móvel ou Dia do calendário.
5. Clique em Aplicar alterações e depois em Confirmar.

As mensagens das Journeys usam os limites globais por padrão. Para alterar os limites de uma Journey em execução, pause a Journey primeiro. Para o comportamento completo, veja Limite de frequência global.

Cada Journey também tem seus próprios controles: período de silêncio, limite de entrada na campanha e tipo de mensagem. Veja Boas práticas para todas as Journeys.

Configure um grupo de controle antes do lançamento

Um grupo de controle exclui uma parte dos jogadores de todas as mensagens de marketing do aplicativo, ou dos países ou da tag aos quais você o limitar, para que você possa compará-los com todos os outros e ver o que suas mensagens mudam. Crie-o antes de lançar as Journeys, para que a comparação as cubra desde o primeiro dia.

Os grupos de controle funcionam por User ID

O grupo seleciona os jogadores por User ID. Cada dispositivo que o SDK registra tem um, o ID de hardware do dispositivo (HWID) até o jogador fazer login, então um convidado que joga em dois dispositivos pode ficar excluído em um e receber mensagens no outro. Veja Identifique os jogadores por User ID.

Para criar um grupo de controle, você precisa de permissão para modificar o aplicativo.

1. Acesse Configurações → Grupos de controle e clique em Adicionar grupo de controle.
2. Insira um nome para o grupo.
3. Defina o Tamanho do grupo, de 1% a 20%. Recomenda-se 5% para a maioria dos aplicativos.
4. Escolha um modo. Permanente mantém os mesmos jogadores excluídos até você desativar o grupo. Atualização automática escolhe novos jogadores a cada 1, 2 ou 3 meses e devolve os anteriores ao recebimento de mensagens. Experimento com data de término devolve todos ao recebimento de mensagens na data que você definir.
5. Clique em Criar.

Assim que o grupo de controle é ativado, os jogadores que fazem parte dele deixam de receber mensagens de marketing em qualquer canal, então suas Journeys alcançam menos jogadores nessa proporção. As mensagens transacionais continuam chegando a eles.

Para ver todas as configurações, veja Criar e gerenciar um grupo de controle.