Criar os segmentos

Um segmento é um grupo salvo de jogadores que atendem às suas condições, por exemplo, jogadores que não abrem o jogo há 30 dias. Você pode enviar um push, uma mensagem in-app ou um e-mail avulso para um segmento, ou usá-lo em uma Journey para decidir quem entra e qual mensagem cada jogador recebe. Crie os segmentos antes das Journeys.

Como criar segmentos

Crie cada segmento em Público → Segmentos com os filtros das tabelas abaixo.

Há várias formas de criar um segmento. Esta página aborda segmentos por eventos e por tags. Você também pode criar segmentos a partir de:

Para ver todas as formas, consulte Como criar segmentos.

Os segmentos de inatividade precisam de histórico de eventos: Jogadores em risco começa a ser preenchido 8 dias depois que os eventos PW_ApplicationOpen começam a chegar, e Jogadores inativos, depois de 30 dias.

A segmentação RFM agrupa os jogadores pela recência e pela frequência com que agem e cria os segmentos para você, como Em risco e Não podemos perdê-los. Para criá-los:

Abra Público → Segmentação RFM.
Selecione PW_ApplicationOpen como Evento de compra.
Deixe Atributo monetário em branco.
Clique em Calcular.

Para agrupar os pagantes por gasto, selecione PW_Conversion como Evento de compra e o atributo value dele como Atributo monetário. Assim, segmentos como Campeões passam a conter os jogadores que compram com mais frequência e mais recentemente, e cada segmento mostra o gasto médio dos seus jogadores. Um aplicativo mantém uma única configuração RFM, portanto os níveis de gasto substituem os níveis de atividade. Jogadores que nunca pagaram não entram nesses segmentos.

O Pushwoosh cria 10 segmentos, os atualiza a cada 24 horas e pontua apenas os últimos 90 dias. Consulte Segmentação RFM.

Segmentos por eventos

Esses segmentos são criados a partir dos principais eventos que os jogadores acionam no jogo. Use-os como ponto de partida ou inspiração: altere os números, como os dias, ou crie seus próprios segmentos. Para definir os filtros, consulte Criar segmentos por eventos.

A maioria deles alimenta uma Journey de Criar as Journeys, então crie os segmentos das Journeys que você pretende lançar.

Segmento	Filtros	Use para
Abandono do tutorial	`Tutorial started` pelo menos 1 vez, durante os últimos 7 dias E `Tutorial completed` nunca, durante os últimos 7 dias	Enviar mensagens a jogadores que começaram o tutorial nos últimos 7 dias e não o concluíram. Alimenta uma entrada única da Journey Onboarding para novos jogadores
Jogadores ativos	`PW_ApplicationOpen` pelo menos 1 vez, durante os últimos 7 dias	Enviar anúncios a jogadores que continuam jogando, por exemplo, sobre um novo evento. Alimenta a Journey Anúncios de eventos ao vivo e VIP
Jogadores em risco	`PW_ApplicationOpen` nunca, durante os últimos 7 dias E `PW_ApplicationOpen` pelo menos 1 vez, durante os últimos 30 dias	Recuperar jogadores que pararam de abrir o jogo entre 8 e 30 dias atrás. Esta é a primeira etapa da reativação. Alimenta a Journey Reativação de jogadores inativos
Jogadores inativos	`PW_ApplicationOpen` nunca, durante os últimos 30 dias E `PW_ApplicationOpen` pelo menos 1 vez, durante os últimos 365 dias	Recuperar jogadores que não abrem o jogo há 30 dias, com uma oferta de retorno maior que a de Jogadores em risco. O segundo filtro exclui dispositivos sem nenhuma abertura do aplicativo registrada. Alimenta uma cópia da Journey Reativação de jogadores inativos
Jogadores engajados não pagantes	`Level completed` pelo menos 10 vezes, durante os últimos 14 dias E `PW_InAppPurchase` nunca, em ou após a data em que você começou a rastrear as compras	Oferecer uma primeira compra a jogadores que jogam muito, mas nunca compraram nada. Alimenta a oferta de primeira compra. Requer o rastreamento de `PW_InAppPurchase`: sem ele, o segmento também inclui jogadores que já pagaram
Pagantes frequentes	`PW_InAppPurchase` pelo menos 3 vezes, durante os últimos 30 dias	Dar ofertas próprias aos jogadores que compram com mais frequência, por exemplo, acesso antecipado. Para agrupar os pagantes por quanto gastam, use os níveis de gasto RFM descritos acima. Alimenta a Journey Anúncios de eventos ao vivo e VIP
Pagantes de primeira vez	`PW_InAppPurchase` exatamente 1 vez, em ou após a data em que você começou a rastrear as compras	Diferenciar a primeira compra de um jogador das seguintes. Alimenta a Journey Oferta de segunda compra
Pagantes recentes	`PW_InAppPurchase` pelo menos 1 vez, durante os últimos 90 dias	Diferenciar os pagantes dos demais jogadores, por exemplo, para enviar a eles uma oferta diferente na Journey Reativação de jogadores inativos
Caçadores de conquistas	`Achievement unlocked` pelo menos 5 vezes, durante os últimos 30 dias	Oferecer conteúdo exclusivo a jogadores que colecionam muitas conquistas. Alimenta a Journey Anúncios de eventos ao vivo e VIP
Jogadores travados	`Level failed` pelo menos 3 vezes, durante os últimos 3 dias E `Level completed` nunca, durante os últimos 3 dias	Oferecer ajuda a jogadores que falham repetidamente em um nível e não concluíram nenhum ultimamente, antes que desistam. Alimenta a Journey Ajuda para jogadores travados
Jogadores engajados diariamente	`PW_ApplicationOpen` pelo menos 5 vezes, durante os últimos 7 dias	Anunciar eventos ao vivo ou acesso antecipado a jogadores que abrem o jogo com frequência. `PW_ApplicationOpen` conta cada vez que o jogo vem para o primeiro plano, não apenas as inicializações a frio
Pagantes inativos	Segmento Pagantes recentes E segmento Jogadores inativos	Dar uma oferta de retorno própria a jogadores que pagaram recentemente e depois pararam de jogar, por exemplo, em uma cópia da Journey Reativação. Criado a partir de segmentos existentes

Segmentos por tags

Esses segmentos são criados a partir das tags dos jogadores. Use-os como ponto de partida ou inspiração: altere os valores ou crie seus próprios segmentos. Para definir os filtros, consulte Criar segmentos por tags.

A maioria deles precisa das tags de Armazenar dados dos jogadores em tags.

Segmento	Filtro	Use para
Jogadores sem push	`Push Alerts Enabled` é falso	Encontrar jogadores que recusaram ou nunca permitiram notificações, por exemplo, para pedir novamente com uma mensagem in-app ou alcançá-los por e-mail
Jogadores não pagantes	`is_paying_user` é falso	Enviar mensagens destinadas a jogadores que ainda não pagaram
Jogadores com saldo baixo	`soft_currency_balance` menor ou igual `200`	Oferecer um pacote de moeda. Escolha o número que é considerado baixo no seu jogo
Jogadores VIP	`vip_tier` é `gold`	Dar aos jogadores VIP ofertas próprias e acesso antecipado

Aniversário de instalação

Este segmento encontra os jogadores que instalaram o jogo neste mesmo dia em um ano anterior. Ele alimenta a Journey Recompensa de aniversário, que o verifica todos os dias.

Para criá-lo:

Adicione um filtro pela tag First Install.
Abra o menu suspenso do período e escolha é hoje na seção ANIVERSÁRIO.
Adicione um segundo filtro First Install com há N ou mais dias definido como 365, unido com E. O operador de aniversário compara apenas o mês e o dia, portanto, sem esse filtro, o segmento também inclui jogadores que instalaram o jogo hoje.