Fundamentos de campanhas
No Pushwoosh, você cria campanhas no Customer Journey Builder. A maioria das configurações usa um dos três padrões de entrada:
- Entrada baseada em público: você escolhe um segmento e envia agora ou conforme agendado. Típico para promoções, ofertas sazonais e reativação.
- Entrada baseada em gatilho: uma jornada começa quando um evento do usuário é disparado no aplicativo ou no site, incluindo um que seu backend envia com
postEvent. Típico para fluxos de boas-vindas, carrinhos abandonados, lembretes e mensagens transacionais como confirmações de pedido ou redefinições de senha. Veja Como enviar mensagens transacionais. - Entrada baseada em API: seu backend chama um endpoint de entrada dedicado baseado em API para iniciar a jornada diretamente, com as condições de segmentação e o conteúdo já na própria solicitação, sem nenhum evento envolvido. Típico para mudanças de negócio que ocorrem fora de qualquer fluxo de eventos, como uma queda de preço ou um item de volta ao estoque.
Você também pode agendar a entrega para um horário escolhido e executar testes A/B/n de mensagem, horário ou canal dentro de uma jornada. Use a tabela abaixo para comparar campanhas segmentadas e disparadas por evento, e então abra um guia para o fluxo que você precisa.
Escolhendo o tipo de campanha certo para seus objetivos
Anchor link to| Campanha segmentada | Campanha disparada por evento | |
|---|---|---|
| Como funciona | Enviada a um segmento de usuários imediatamente ou conforme agendado. | Enviada a usuários individuais assim que um evento específico ocorre. |
| De onde vêm os dados | Atributos do usuário (tags), eventos do usuário e dados sincronizados de ferramentas de terceiros (por exemplo, Amplitude, Piano). | O comportamento do usuário é coletado e armazenado no Pushwoosh. |
| Como começa | Entrada baseada em público: direciona um segmento de usuários específico. | Entrada baseada em gatilho: ativada por um evento do usuário, incluindo os que seu backend envia via postEvent. |
| Preparação | Defina o segmento de usuários, crie o conteúdo e lance a campanha. | Crie o conteúdo e configure a campanha antes que o evento ocorra. |
| Como termina | Os usuários saem da campanha (jornada do usuário) depois que todas as mensagens são enviadas, incluindo follow-ups. | Os usuários saem da campanha (jornada do usuário) um a um, dependendo do comportamento deles. |
| Como os dados são calculados | Assim que todos os usuários de um segmento saem da campanha, você pode acessar aberturas, cliques e outras métricas. | As métricas são atualizadas em tempo real, mostrando o comportamento do usuário. |
| Cenários de uso | Promoções de marketing e campanhas sazonais, reativação e retenção de usuários inativos. | Campanhas de boas-vindas (evento: registro do usuário), carrinho abandonado (evento: item adicionado ao carrinho), campanhas de upsell (evento: não comprou), lembretes (evento: agendamento feito). |
Escolha um guia
Anchor link toAbra o guia para a campanha que você quer enviar.