Criar as jornadas

Cada receita nas páginas desta seção é uma jornada. As jornadas e os textos das mensagens são exemplos: crie as que você precisa e substitua os textos pelo tom e pelas recompensas do seu jogo. Para abrir o canvas, consulte Comece a criar sua primeira jornada. Para conhecer o básico do canvas, consulte a Visão geral da Customer Journey da Pushwoosh.

Em muitos jogos, os jogadores passam por etapas semelhantes. Use esta tabela para escolher as jornadas da etapa em que você perde jogadores.

Etapa	O que está acontecendo	Jornadas
Novo	O jogador instalou o jogo e está aprendendo a jogar	Onboarding para novos jogadores Segunda sessão para novos jogadores
Jogando	O jogador joga e avança	Ajuda para jogadores travados Lembrete de recompensa diária
Compra	O jogador está pronto para gastar ou já pagou	Oferta de primeira compra Oferta de segunda compra Lembrete de abandono da loja
Fidelidade	O jogador permanece por muito tempo	Anúncios de eventos ao vivo e VIP Recompensa de aniversário
Saída	O jogador parou de abrir o jogo	Reativação de jogadores inativos

Prepare-se para criar uma jornada

Um elemento de mensagem em uma jornada usa conteúdo pronto, então crie primeiro o conteúdo em Conteúdo: predefinições de push, modelos in-app, conteúdo de e-mail ou predefinições de App Inbox. Cada receita lista o conteúdo de que precisa.

Para personalizar o conteúdo:

Dados do jogador: para inserir em um push um valor armazenado no jogador, como a tag player_level, adicione ao texto um placeholder de Conteúdo dinâmico.
Idioma: para enviar a cada jogador a mensagem no idioma dele, adicione os idiomas ao conteúdo push ou in-app. A Pushwoosh escolhe a versão pela tag Language do dispositivo, que o SDK define a partir da localidade do sistema operacional, então você não precisa de uma tag de idioma personalizada. Consulte Mensagens em vários idiomas.

Boas práticas para todas as jornadas

Aplique estas práticas a todas as jornadas deste playbook:

Prática	Por quê
Defina um período de silêncio	Um push não deve chegar ao jogador no meio da noite. O período bloqueia mensagens no fuso horário do dispositivo de cada jogador, por exemplo, das 23:00 às 08:00. Saiba mais: Período de silêncio
Limite a frequência com que um jogador entra	Um evento repetido, como `Level completed`, inicia a jornada todas as vezes, então o mesmo jogador poderia receber a mesma mensagem repetidamente. Saiba mais: Limite de entrada na campanha
Escolha o tipo de mensagem em cada elemento de mensagem	Uma jornada que começa com um evento não pré-seleciona o tipo, e o elemento mostra Tipo de mensagem não selecionado até que você escolha um. Saiba mais: Nenhum tipo de mensagem pré-selecionado
Use Mensagem de marketing para ofertas, lembretes e recuperação	Uma mensagem de marketing segue os limites que você define: limite de frequência, períodos de silêncio e grupos de controle. Mensagens transacionais ignoram o limite de frequência e os grupos de controle, mas não os períodos de silêncio, então reserve-as para mensagens de serviço. Saiba mais: Escolhendo o tipo de mensagem correto
Adicione uma meta de conversão	A taxa de conversão da meta em Desempenho mostra quantos jogadores realizaram a ação que você escolheu. Saiba mais: Metas de conversão, Meça os resultados
Planeje para jogadores sem push	Um jogador que não permitiu notificações não recebe push. Adicione uma Verificação de alcançabilidade e envie uma mensagem in-app ou um e-mail no lugar. Saiba mais: Verificação de alcançabilidade, Peça a permissão de push no momento certo
Verifique quem uma jornada de segmento aceita	Uma jornada que começa a partir de um segmento aceita apenas dispositivos com um token de push. O token chega quando o jogo pede a permissão de push, mesmo que o jogador recuse, então esses jogadores entram e recebem a mensagem in-app. Os jogadores a quem o jogo ainda não pediu permissão não entram
Defina uma expiração para as mensagens in-app	Um in-app de jornada geralmente aparece na próxima vez que o jogador abre o jogo ou volta a ele, então defina Expiração no aplicativo, por exemplo, 1 dia, para evitar que mensagens antigas apareçam dias depois. Para alcançar jogadores fora do jogo, use um push. Saiba mais: Expiração no aplicativo
Teste cada jornada antes de lançá-la	Uma jornada não tem modo de teste, então, assim que ela estiver em execução, jogadores reais que atendem à condição de entrada recebem as mensagens dela. Saiba mais: Teste cada jornada antes de lançá-la
Defina as regras de entrega antes do lançamento	Elas limitam a frequência com que um jogador recebe suas mensagens em todas as jornadas. Saiba mais: Defina as regras de entrega antes de enviar mensagens aos jogadores