Créer les segments

Un segment est un groupe enregistré de joueurs qui remplissent vos conditions, par exemple les joueurs qui n’ont pas ouvert le jeu depuis 30 jours. Vous pouvez envoyer un push, un message in-app ou un e-mail ponctuel à un segment, ou l’utiliser dans un Journey pour décider qui y entre et quel message reçoit chaque joueur. Créez les segments avant les Journeys.

Comment créer des segments

Créez chaque segment dans Audience → Segments avec les filtres des tableaux ci-dessous.

Il existe plusieurs façons de créer un segment. Cette page traite des segments par événements et par tags. Vous pouvez aussi créer des segments à partir :

• de segments existants
• de dates d’anniversaire
• du User ID
• d’un fichier importé
• de la géolocalisation
• d’une description en langage courant, avec l’IA

Pour toutes les méthodes, consultez Comment créer des segments.

Laissez l'Assistant IA créer les segments

L’Assistant IA peut créer les segments de cette page dans votre application. Envoyez-lui le lien vers la page et demandez-lui de les créer. Vérifiez chaque modification avant de l’approuver.

Les segments d’inactivité ont besoin d’un historique d’événements : Joueurs à risque commence à se remplir 8 jours après l’arrivée des premiers événements PW_ApplicationOpen, et Joueurs perdus après 30 jours.

Niveaux d'activité ou de dépenses prêts à l'emploi

La segmentation RFM regroupe les joueurs selon la date et la fréquence de leurs actions, et crée les segments pour vous, comme À risque et À ne pas perdre. Pour les créer :

1. Ouvrez Audience → Segmentation RFM.
2. Sélectionnez PW_ApplicationOpen comme Événement d’achat.
3. Laissez Attribut monétaire vide.
4. Cliquez sur Calculer.

Pour regrouper plutôt les joueurs payants selon leurs dépenses, sélectionnez PW_Conversion comme Événement d’achat et son attribut value comme Attribut monétaire. Des segments comme Champions contiennent alors les joueurs qui achètent le plus souvent et le plus récemment, et chaque segment affiche la dépense moyenne de ses joueurs. Une application ne conserve qu’une seule configuration RFM : les niveaux de dépenses remplacent donc les niveaux d’activité. Les joueurs qui n’ont jamais payé ne figurent pas dans ces segments.

Pushwoosh crée 10 segments, les actualise toutes les 24 heures et n’évalue que les 90 derniers jours. Consultez Segmentation RFM.

Segments par événements

Ces segments sont créés à partir des principaux événements que les joueurs déclenchent dans le jeu. Utilisez-les comme point de départ ou source d’inspiration : modifiez les chiffres, comme le nombre de jours, ou créez vos propres segments. Pour définir les filtres, consultez Créer des segments par événements.

La plupart d’entre eux alimentent un Journey de Créer les Journeys : créez donc ceux dont ont besoin les Journeys que vous prévoyez de lancer.

Segment	Filtres	Utilisez-le pour
Abandon du tutoriel	Tutorial started au moins 1 fois, au cours des 7 derniers jours ET Tutorial completed jamais, au cours des 7 derniers jours	Envoyer un message aux joueurs qui ont commencé le tutoriel au cours des 7 derniers jours sans le terminer. Alimente une entrée unique du Journey Onboarding des nouveaux joueurs
Joueurs actifs	PW_ApplicationOpen au moins 1 fois, au cours des 7 derniers jours	Envoyer des annonces aux joueurs qui jouent encore, par exemple sur un nouvel événement. Alimente le Journey Annonces d’événements en direct et VIP
Joueurs à risque	PW_ApplicationOpen jamais, au cours des 7 derniers jours ET PW_ApplicationOpen au moins 1 fois, au cours des 30 derniers jours	Faire revenir les joueurs qui ont cessé d’ouvrir le jeu il y a 8 à 30 jours. C’est la première étape de la réactivation. Alimente le Journey Réactivation des joueurs inactifs
Joueurs perdus	PW_ApplicationOpen jamais, au cours des 30 derniers jours ET PW_ApplicationOpen au moins 1 fois, au cours des 365 derniers jours	Faire revenir les joueurs qui n’ont pas ouvert le jeu depuis 30 jours, avec une offre de retour plus importante que pour Joueurs à risque. Le second filtre exclut les appareils sans aucune ouverture de l’application enregistrée. Alimente une copie du Journey Réactivation des joueurs inactifs
Joueurs engagés non payants	Level completed au moins 10 fois, au cours des 14 derniers jours ET PW_InAppPurchase jamais, à la date à laquelle vous avez commencé à suivre les achats ou après	Proposer un premier achat aux joueurs qui jouent beaucoup mais n’ont jamais rien acheté. Alimente l’offre de premier achat. Nécessite le suivi de PW_InAppPurchase : sans lui, le segment inclut aussi des joueurs qui ont payé
Payeurs fréquents	PW_InAppPurchase au moins 3 fois, au cours des 30 derniers jours	Réserver des offres aux joueurs qui achètent le plus souvent, par exemple un accès anticipé. Pour regrouper plutôt les joueurs payants selon le montant dépensé, utilisez les niveaux de dépenses RFM décrits plus haut. Alimente le Journey Annonces d’événements en direct et VIP
Primo-payeurs	PW_InAppPurchase exactement 1 fois, à la date à laquelle vous avez commencé à suivre les achats ou après	Distinguer le premier achat d’un joueur des suivants. Alimente le Journey Offre de deuxième achat
Payeurs récents	PW_InAppPurchase au moins 1 fois, au cours des 90 derniers jours	Distinguer les joueurs payants des autres joueurs, par exemple pour leur envoyer une offre différente dans le Journey Réactivation des joueurs inactifs
Chasseurs de succès	Achievement unlocked au moins 5 fois, au cours des 30 derniers jours	Proposer du contenu exclusif aux joueurs qui collectionnent de nombreux succès. Alimente le Journey Annonces d’événements en direct et VIP
Joueurs bloqués	Level failed au moins 3 fois, au cours des 3 derniers jours ET Level completed jamais, au cours des 3 derniers jours	Proposer de l’aide aux joueurs qui échouent à répétition sur un niveau et n’en ont terminé aucun récemment, avant qu’ils abandonnent. Alimente le Journey Aide aux joueurs bloqués
Joueurs quotidiens	PW_ApplicationOpen au moins 5 fois, au cours des 7 derniers jours	Annoncer des événements en direct ou un accès anticipé aux joueurs qui ouvrent souvent le jeu. PW_ApplicationOpen compte chaque passage du jeu au premier plan, pas seulement les démarrages à froid
Payeurs perdus	Segment Payeurs récents ET segment Joueurs perdus	Proposer une offre de retour dédiée aux joueurs qui ont payé récemment puis ont arrêté de jouer, par exemple dans une copie du Journey Réactivation. Créé à partir de segments existants

Segments par tags

Ces segments sont créés à partir des tags des joueurs. Utilisez-les comme point de départ ou source d’inspiration : modifiez les valeurs ou créez vos propres segments. Pour définir les filtres, consultez Créer des segments par tags.

La plupart d’entre eux nécessitent les tags de Stocker les données des joueurs dans des tags.

Segment	Filtre	Utilisez-le pour
Joueurs sans push	Push Alerts Enabled faux	Trouver les joueurs qui ont refusé ou jamais autorisé les notifications, par exemple pour leur redemander avec un message in-app ou les joindre par e-mail
Joueurs non payants	is_paying_user faux	Envoyer des messages destinés aux joueurs qui n’ont pas encore payé
Joueurs à faible solde	soft_currency_balance inférieur ou égal à 200	Proposer un pack de monnaie. Choisissez le seuil considéré comme faible dans votre jeu
Joueurs VIP	vip_tier égal à gold	Réserver aux joueurs VIP des offres dédiées et un accès anticipé

Anniversaire d’installation

Ce segment trouve les joueurs qui ont installé le jeu à cette même date une année précédente. Il alimente le Journey Récompense d’anniversaire, qui le vérifie chaque jour.

Pour le créer :

1. Ajoutez un filtre par le tag First Install.
2. Ouvrez la liste déroulante de la période et choisissez est aujourd’hui dans la section ANNIVERSAIRE.
3. Ajoutez un second filtre First Install avec il y a N jours ou plus défini sur 365, relié par ET. L’opérateur d’anniversaire ne compare que le mois et le jour : sans ce filtre, le segment inclut aussi les joueurs qui ont installé le jeu aujourd’hui.