Lancer et mesurer

Testez chaque Journey sur votre propre téléphone avant que de vrais joueurs ne reçoivent ses messages, puis vérifiez s’il fonctionne.

Tester chaque Journey avant son lancement

Un Journey n’a pas de mode test : dès qu’il est lancé, les vrais joueurs qui correspondent à son entrée reçoivent ses messages. Le tester d’abord sur votre propre téléphone permet de repérer un événement manquant, un segment vide ou un message erroné avant que les joueurs ne le voient.

Parcourez cette liste pour chaque Journey :

1. Installez sur votre téléphone la version de votre jeu qui intègre le SDK Pushwoosh, puis connectez-vous avec un compte de test. Si vous n’avez pas cette version, demandez une version de test à vos développeurs. Le téléphone doit s’enregistrer dans l’application où le Journey s’exécute. Pour envoyer des messages de test depuis des presets, enregistrez-le aussi comme appareil de test.

2. Jouez et effectuez ce dont le Journey a besoin, par exemple terminer un niveau. Ouvrez ensuite Audience → Explorateur d’utilisateurs, trouvez l’appareil de test et consultez Historique des événements. Les événements doivent y figurer avec les attributs attendus, sinon le segment et le Journey ne les voient pas.

3. Si le Journey démarre à partir d’un segment, ouvrez celui-ci dans Audience → Segments et actualisez sa taille pour voir s’il compte des joueurs.

4. Lancez le Journey uniquement pour vos joueurs de test. Créez un segment de test à partir de vos User ID de test avec le filtre ID utilisateur. Si le Journey démarre à partir d’un segment, utilisez le segment de test comme entrée. Consultez Comment tester un parcours avec un segment de test.

   Important : Journeys qui démarrent sur un événement

   Si le Journey démarre sur un événement (une Entrée basée sur un déclencheur), chaque joueur qui déclenche l’événement y entre, y compris les vrais joueurs, et l’entrée n’a pas de filtre de segment. Pour que les vrais joueurs ne reçoivent pas les messages, utilisez l’une de ces méthodes :

   • Juste après l’entrée, ajoutez une Division par condition sur votre segment de test et laissez sa branche Tous les autres utilisateurs vide. Les vrais joueurs entrent, mais quittent aussitôt le Journey sans recevoir de messages, et ils sont comptés dans ses entrées. Supprimez la division avant le vrai lancement.
   • Clonez le Journey dans une application de test et exécutez-le là-bas avec un téléphone enregistré dans cette application. Les événements absents de l’application de test y sont créés, mais vérifiez les segments et le contenu du clone.

5. Démarrez le Journey sur le téléphone de test : effectuez l’action qu’attend l’entrée. Vérifiez que le message arrive et suivez le joueur de test avec Trouver le parcours utilisateur.

6. Au bout d’une journée, vérifiez combien de joueurs sont entrés dans le Journey. Consultez Consulter les statistiques du Journey.

Consulter les statistiques du Journey

Les statistiques du Journey indiquent si les joueurs entrent dans un Journey, reçoivent ses messages et atteignent son objectif. Pour les afficher :

1. Ouvrez le Journey sur le canevas. Le panneau de statistiques à gauche présente l’ensemble du Journey.
2. Pour obtenir les chiffres de chaque élément, ouvrez Paramètres du canevas (l’icône d’engrenage dans le coin inférieur droit) et activez Afficher les métriques. Consultez Statistiques des éléments de Journey.

Pour la signification de chaque métrique, consultez Statistiques globales du parcours.

Au cours de la première semaine après le lancement, surveillez ces signaux :

Si vous constatez	Cela signifie généralement	Que faire
Aucune entrée	Le segment d’entrée est vide ou l’événement d’entrée n’arrive pas	Répétez les étapes 2 et 3 de Tester chaque Journey avant son lancement
Beaucoup moins de messages envoyés que d’entrées	De nombreux joueurs ne peuvent pas recevoir de push, ou le plafonnement de la fréquence et la période de silence retiennent les messages	Vérifiez Plafonnement de la fréquence dans Communications, ajoutez une branche in-app ou e-mail après une Vérification de l’accessibilité et vérifiez vos règles d’envoi
Beaucoup d’abandons	Les joueurs ont quitté le Journey à cause d’un problème, par exemple un appareil introuvable ou un preset push non valide	Développez le bloc Abandons de l’élément pour voir les raisons
Les messages sont ouverts, mais peu de joueurs atteignent l’objectif	Le message fonctionne, mais pas l’offre ou le moment	Testez un autre texte ou une autre offre avec un Split A/B/n

Le Journey ne se comporte pas comme prévu ?

Si un Journey ne se comporte pas comme prévu, suivez le parcours d’un joueur avec Trouver le parcours utilisateur, et découvrez pourquoi des joueurs quittent un Journey ou sautent un message dans Raisons des abandons et des sauts dans Customer Journey.

Les statistiques du Journey comptent les conversions de l’objectif, pas le chiffre d’affaires. Pour comparer le chiffre d’affaires, utilisez les Événements de conversion.

Mesurer les résultats

Pour mesurer si un Journey modifie le comportement des joueurs, utilisez les trois outils ci-dessous, du plus simple au plus fiable.

• Objectifs de conversion : chaque Journey de ce guide pratique en a un. L’objectif peut être atteint pendant la période que vous définissez, jusqu’à 30 jours après la sortie du joueur du Journey. Consultez Objectifs de conversion.

• Holdout Split : mettez de côté 1 % à 20 % des joueurs qui atteignent un élément Holdout Split et comparez leur taux d’objectif à celui de tous les autres. Le rapport Hausse de l’objectif vs groupe de contrôle est mis à jour une fois par jour.

  Où placer un Holdout Split

  • Placez-le juste après l’entrée, avant tout message. Connectez uniquement la branche Parcours et laissez Contrôle vide : les joueurs mis de côté quittent le Journey à cet endroit et ne reçoivent rien.
  • Le Journey a besoin d’un objectif, car le rapport compare les taux d’objectif des deux groupes.
  • Pour mesurer une partie d’un Journey, placez un autre Holdout Split devant cette partie.

• Groupe de contrôle : par défaut, il exclut une part des joueurs de tous les messages marketing de l’application, afin que vous puissiez mesurer l’effet combiné de vos messages. Configurez-le avant le lancement. Consultez Configurer un groupe de contrôle avant le lancement. Pour lire les résultats, consultez Analyser l’impact du groupe de contrôle.

Pièges courants

Voici les erreurs qui, dans un jeu mobile, laissent le plus souvent un segment vide ou un Journey muet. Vérifiez-les avant de lancer un Journey.

Piège	Ce qui se passe	Que faire
Un invité qui joue sur deux appareils	Tant que le joueur ne se connecte pas, chaque appareil a son propre User ID, si bien qu’un seul joueur compte pour deux	Identifier les joueurs par User ID
Demande d’autorisation push sur iOS	iOS ne l’affiche qu’une seule fois, donc un joueur qui refuse au premier lancement ne peut plus être sollicité	Demander l’autorisation push au bon moment
Événements répétés comme Level completed	Ils se déclenchent de nombreuses fois par jour et relancent le Journey encore et encore	Définissez une limite d’entrée dans la campagne. Consultez Bonnes pratiques pour chaque Journey
PW_ApplicationOpen	Il se déclenche chaque fois que le jeu passe au premier plan, pas seulement lors des démarrages à froid, donc le nombre d’ouvertures dépasse celui des sessions	Segments par événements
Achats	Sur iOS, seuls les produits configurés dans App Store Connect sont suivis, et sur Android, le jeu envoie les achats depuis le code	Événements par défaut
Abonnements des stores	Sans appAccountToken sur iOS ou getSubscriptionAccountId() sur Android, les événements d’abonnement ne sont pas enregistrés	Suivre les abonnements depuis les stores
Le plugin Unity	Il ne dispose pas de Message Inbox, donc un jeu Unity ne peut pas afficher de messages App Inbox	Utilisez plutôt le push ou l’in-app. Consultez Annonces d’événements live et VIP