Bases des campagnes
Dans Pushwoosh, vous construisez des campagnes dans le Customer Journey Builder. La plupart des configurations utilisent l’un des trois modèles d’entrée suivants :
- Entrée basée sur l’audience: vous choisissez un segment et envoyez maintenant ou selon un calendrier. Typique pour les promotions, les offres saisonnières et la réactivation.
- Entrée basée sur un déclencheur: un parcours démarre lorsqu’un événement utilisateur se déclenche dans l’application ou sur le site, y compris un événement envoyé par votre backend via
postEvent. Typique pour les flux de bienvenue, les paniers abandonnés, les rappels et les messages transactionnels comme les confirmations de commande ou les réinitialisations de mot de passe. Voir Comment envoyer des messages transactionnels. - Entrée basée sur l’API: votre backend appelle un point de terminaison d’entrée dédié basé sur l’API pour lancer le parcours directement, avec les conditions de segmentation et le contenu dans la requête elle-même, sans qu’aucun événement n’intervienne. Typique pour les changements métier qui se produisent en dehors de tout flux d’événements, comme une baisse de prix ou un article de retour en stock.
Vous pouvez aussi planifier la livraison pour une heure choisie et exécuter des tests A/B/n sur le message, le moment ou le canal au sein d’un parcours. Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer les campagnes segmentées et déclenchées, puis ouvrez un guide pour le flux dont vous avez besoin.
Choisir le bon type de campagne pour vos objectifs
Anchor link to| Campagne segmentée | Campagne déclenchée | |
|---|---|---|
| Comment ça fonctionne | Envoyée à un segment d’utilisateurs immédiatement ou selon un calendrier. | Envoyée à des utilisateurs individuels dès qu’un événement spécifique se produit. |
| D’où viennent les données | Attributs utilisateur (tags), événements utilisateur et données synchronisées depuis des outils tiers (par exemple, Amplitude, Piano). | Le comportement de l’utilisateur est collecté et stocké dans Pushwoosh. |
| Comment elle démarre | Entrée basée sur l’audience : cible un segment d’utilisateurs spécifique. | Entrée basée sur un déclencheur : activée par un événement utilisateur, y compris ceux envoyés par votre backend via postEvent. |
| Préparation | Définissez le segment d’utilisateurs, créez le contenu et lancez la campagne. | Créez le contenu et configurez la campagne avant que l’événement ne se produise. |
| Comment elle se termine | Les utilisateurs quittent la campagne (parcours utilisateur) après l’envoi de tous les messages, y compris les relances. | Les utilisateurs quittent la campagne (parcours utilisateur) un par un, selon leur comportement. |
| Comment les données sont calculées | Dès que tous les utilisateurs d’un segment quittent la campagne, vous pouvez accéder aux ouvertures, clics et autres métriques. | Les métriques sont mises à jour en temps réel, affichant le comportement de l’utilisateur. |
| Scénarios d’utilisation | Promotions marketing et campagnes saisonnières, réactivation et fidélisation des utilisateurs inactifs. | Campagnes de bienvenue (événement : inscription utilisateur), panier abandonné (événement : article ajouté au panier), campagnes d’upselling (événement : n’a pas acheté), rappels (événement : rendez-vous pris). |
Choisissez un guide
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