Créer les parcours

Chaque recette des pages de cette section correspond à un Journey. Les Journeys et les textes de leurs messages sont des exemples : créez ceux dont vous avez besoin et remplacez les textes par le ton et les récompenses de votre jeu. Pour ouvrir le canevas, consultez Commencer à créer votre premier journey. Pour les bases du canevas, consultez l’Aperçu de Pushwoosh Customer Journey.

Laissez l'Assistant IA créer les Journeys

L’Assistant IA peut créer les Journeys de ces recettes dans votre application. Envoyez-lui le lien vers la page de la recette et indiquez le Journey dont vous avez besoin. Un Journey qu’il crée démarre en tant que brouillon et n’affecte pas les joueurs tant que vous ne l’avez pas lancé. Vérifiez chaque modification avant de l’approuver.

Dans de nombreux jeux, les joueurs passent par des étapes similaires. Utilisez ce tableau pour choisir les Journeys de l’étape où vous perdez des joueurs.

Étape	Ce qui se passe	Journeys
Nouveau	Le joueur a installé le jeu et le découvre	Onboarding des nouveaux joueurs Deuxième session des nouveaux joueurs
En jeu	Le joueur joue et progresse	Aide aux joueurs bloqués Rappel de récompense quotidienne
Achat	Le joueur est prêt à dépenser, ou a déjà payé	Offre de premier achat Offre de deuxième achat Rappel d’abandon de la boutique
Fidélité	Le joueur reste sur le long terme	Annonces d’événements live et VIP Récompense d’anniversaire
Départ	Le joueur n’ouvre plus le jeu	Réactivation des joueurs inactifs

Se préparer à créer un Journey

Un élément de message dans un Journey utilise un contenu prêt à l’emploi : créez donc d’abord le contenu dans Contenu : préréglages de push, modèles in-app, contenu d’e-mail ou préréglages App Inbox. Chaque recette indique le contenu dont elle a besoin.

Pour personnaliser le contenu :

• Données du joueur : pour insérer dans un push une valeur stockée pour le joueur, comme le tag player_level, ajoutez un espace réservé de Contenu dynamique au texte.
• Langue : pour envoyer à chaque joueur le message dans sa propre langue, ajoutez les langues au contenu push ou in-app. Pushwoosh choisit la version d’après le tag Language de l’appareil, que le SDK définit à partir des paramètres régionaux du système d’exploitation : vous n’avez donc pas besoin d’un tag de langue personnalisé. Consultez Messagerie multilingue.

Bonnes pratiques pour chaque Journey

Appliquez ces pratiques à chaque Journey de ce guide pratique :

Pratique	Pourquoi
Définir une période de silence	Un push ne doit pas atteindre un joueur en pleine nuit. La période bloque les messages selon le fuseau horaire de l’appareil de chaque joueur, par exemple de 23:00 à 08:00. En savoir plus : Période de silence
Limiter la fréquence d’entrée d’un joueur	Un événement répété comme Level completed démarre le Journey à chaque fois : un même joueur pourrait donc recevoir le même message encore et encore. En savoir plus : Limite d’entrée dans la campagne
Choisir le type de message sur chaque élément de message	Un Journey qui démarre sur un événement ne présélectionne pas le type, et l’élément affiche Type de message non sélectionné tant que vous n’en avez pas choisi un. En savoir plus : Aucun type de message présélectionné
Utiliser Message marketing pour les offres, les rappels et la reconquête	Un message marketing respecte les limites que vous définissez : limitation de fréquence, périodes de silence et groupes de contrôle. Les messages transactionnels ignorent la limitation de fréquence et les groupes de contrôle, mais pas les périodes de silence : réservez-les donc aux messages de service. En savoir plus : Choisir le bon type de message
Ajouter un objectif de conversion	Le taux de conversion de l’objectif dans Performance indique combien de joueurs ont effectué l’action que vous avez choisie. En savoir plus : Objectifs de conversion, Mesurer les résultats
Prévoir les joueurs sans push	Un joueur qui n’a pas autorisé les notifications ne reçoit aucun push. Ajoutez une Vérification de l’accessibilité et envoyez à la place un message in-app ou un e-mail. En savoir plus : Vérification de l’accessibilité, Demander l’autorisation push au bon moment
Vérifier qui un Journey de segment fait entrer	Un Journey qui démarre à partir d’un segment ne fait entrer que les appareils disposant d’un jeton push. Le jeton arrive lorsque le jeu demande l’autorisation push, même si le joueur refuse : ces joueurs entrent donc et reçoivent le message in-app. Les joueurs à qui le jeu n’a pas encore posé la question n’entrent pas
Définir une expiration pour les messages in-app	Un in-app de Journey s’affiche généralement la prochaine fois que le joueur ouvre le jeu ou y revient : définissez donc Expiration in-app, par exemple 1 jour, pour éviter que d’anciens messages n’apparaissent plusieurs jours plus tard. Pour atteindre les joueurs en dehors du jeu, utilisez un push. En savoir plus : Expiration in-app
Tester chaque Journey avant de le lancer	Un Journey n’a pas de mode test : une fois qu’il est en cours d’exécution, les vrais joueurs qui correspondent à sa condition d’entrée reçoivent ses messages. En savoir plus : Tester chaque Journey avant son lancement
Définir les règles de livraison avant le lancement	Elles limitent la fréquence à laquelle un joueur reçoit vos messages, tous Journeys confondus. En savoir plus : Définir les règles de livraison avant d’envoyer des messages aux joueurs