Erklärung der Gerätetypen

Es gibt drei Arten von Datensätzen über Geräte, die bei Pushwoosh registriert sind:

• Total Devices
• Push Enabled-Geräte
• Push Alerts Enabled-Geräte

Total Devices

Die Anzahl der Total Devices wird in Ihrem Pushwoosh-Konto angezeigt – es ist die rechte Zahl oben links im Control Panel.

Total Devices umfassen alle Geräte, die bei Pushwoosh registriert wurden und innerhalb der letzten 90 Tage aktiv waren. Sie können Push-Tokens haben oder auch nicht. Geräte ohne Push-Tokens sind mit In-App-Nachrichten erreichbar.

Hinweis

Ein Push-Token ist ein eindeutiger Schlüssel, der eine App auf einem bestimmten Gerät identifiziert; er wird von Cloud-Gateways ausgestellt und zur Zustellung von Push-Benachrichtigungen an das Gerät verwendet.

Das Gerät wird registriert, sobald ein Benutzer die App mit dem Pushwoosh SDK zum ersten Mal nach der Installation öffnet. Sobald die App gestartet wird, führt das SDK mehrere Aufrufe an unser Backend durch, wie z. B. /applicationOpen und /getInApps. Zum Beispiel:

Pushwoosh request:
 Url: https://api.pushwoosh.com/json/1.3/applicationOpen
 Payload: {"request": {"jailbroken": 0, "notificationTypes": 7,
"app_version": "1.11.2","application": "66716-7F06D","device_type": 1,
"userId": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534", "language": "en",
"hwid": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534","package": "com.pushwoosh.pushon",
"os_version": "12.1.4","v": "5.9.1","device_model": "iPhone10,1"}}

Dadurch wird ein Gerät mit seiner hwid (Hardware-ID) in der Pushwoosh-Datenbank erfasst und für den Empfang von In-App-Nachrichten qualifiziert, und die Statistik der App-Öffnungen wird um eins erhöht. Sobald das Gerät in einer Datenbank erfasst ist, können Sie beginnen, Tags für dieses Gerät zu übermitteln und bei Bedarf eine User ID zuzuweisen.

Zu diesem Zeitpunkt existiert das Push-Token noch nicht, und dieses Gerät fällt in die Kategorie der Total Devices.

Wenn ein Gerät länger als 90 Tage inaktiv ist, d. h. es gibt keine /applicationOpen-Anfragen von unserem SDK für dieses Gerät, keine ausgelösten Events und das Gerät hat kein Push-Token, wird es aus der Datenbank gelöscht. Dieser Inaktivitätszeitraum ist konfigurierbar; um den Inaktivitätszeitraum zurückzusetzen, kontaktieren Sie Ihren Customer Success Manager oder unser Kundensupport-Team.

Push Enabled-Geräte

Push Enabled sind Geräte, denen Push-Tokens zugeordnet sind. Das bedeutet, Sie können Push-Benachrichtigungen an solche Geräte senden, und die Cloud-Gateways werden Ihre Pushes zustellen.

Die Anzahl der Push Enabled-Geräte wird in Ihrem Pushwoosh-Konto angezeigt – es ist die linke Zahl oben links im Control Panel.

Sobald der Benutzer dem Empfang von Push-Benachrichtigungen zustimmt, wird das Push-Token von Cloud-Gateways wie APNS und FCM ausgestellt, und unser SDK sendet eine API-Anfrage an den /registerDevice-Endpunkt von Pushwoosh mit diesem Token:

Pushwoosh request:
 Url: https://api.pushwoosh.com/json/1.3/registerDevice
 Payload: {"request": {"gateway": "production", "jailbroken": 0,
 "notificationTypes": 7, "app_version": "1.11.2", "application": "66716-7F06D",
 "sounds": ["bubble.wav"], "device_type": 1, "userId": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534",
 "language": "en", "hwid": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534",
 "package": "com.pushwoosh.pushon", "timezone": "25200", "os_version": "12.1.4",
 "push_token": "9c943351faaa7080a1c076343521.......17d220a0c68f42125cd98bb",
 "v": "5.9.1", "device_model": "iPhone10,1"}}

Da wir nun ein in unserer Datenbank für ein Gerät registriertes Push-Token haben, gilt es als Push Enabled, und Sie können beginnen, Push-Benachrichtigungen an dieses Gerät zu senden.

Hinweis

In der Praxis sehen einige Benutzer möglicherweise keine Push-Benachrichtigungen, auch wenn einem Gerät ein Push-Token zugeordnet ist, falls sie die Benachrichtigungen manuell in ihren Geräteeinstellungen deaktiviert haben. Diese Benutzer sind mit Hintergrund- (stillen) Pushes und In-App-Nachrichten erreichbar und können Benachrichtigungen im Posteingang empfangen. Siehe Push Alerts Enabled für weitere Informationen.

Wenn Sie eine Push-Benachrichtigung senden, geben APNS und FCM uns den Status des Push-Tokens jedes Empfängers zurück. Wenn ein Token als ungültig oder nicht existent markiert wird, entfernen wir es aus der Datenbank, und die Anzahl der Push Enabled-Geräte wird entsprechend verringert.

Wenn das Push-Token aus dem System entfernt wird, gehört das Gerät nicht mehr zur Kategorie Push Enabled, bleibt aber bei den Total Devices. Wenn ein Benutzer die App danach öffnet, wird dem Gerät ein neues Push-Token zugewiesen und es kehrt zu den Push Enabled-Geräten zurück. Wenn nach dem Entfernen des Tokens innerhalb von 90 Tagen keine Aktivität stattfindet, wird das Gerät vollständig aus der Datenbank gelöscht.

Push Alerts Enabled-Geräte

Push Alerts Enabled-Geräte können Push-Benachrichtigungs-Alerts außerhalb der App anzeigen: auf dem Sperrbildschirm, im Benachrichtigungszentrum oder als Badge auf dem App-Icon. Dies hängt davon ab, ob ein Benutzer die Push-Benachrichtigungs-Alerts in seinen Geräteeinstellungen aktiviert oder deaktiviert.

Geräte mit aktivierten Alerts sind mit dem Wert „True“ des Standard-Tags „Push Alerts Enabled“ markiert, während die übrigen mit „False“ markiert sind. Sie können dies in den Statistiken Ihrer Tags überprüfen. Dieses Tag verfolgt, wie viele Benutzer tatsächlich Push-Benachrichtigungs-Alerts erhalten können, wenn die App im Hintergrund läuft oder geschlossen ist.

Das Tag „Push Alerts Enabled“ ist ein Standard-Tag und wird automatisch vom Pushwoosh SDK erfasst. Die neuesten Versionen des Pushwoosh SDK (veröffentlicht im Herbst 2018 oder später) sind erforderlich.

Wichtig

Der Status der Benachrichtigungen kann in Pushwoosh nur aktualisiert werden, wenn der Benutzer die App mindestens einmal geöffnet hat, nachdem er die Benachrichtigungseinstellungen in den Geräteeinstellungen geändert hat. Falls der Benutzer Push-Benachrichtigungs-Alerts zulässt, aber die App nicht öffnet, werden wir einen solchen Benutzer nicht als Push Alerts Enabled erkennen; deshalb ist es so wichtig, dass Sie alle Geräte mit Tokens ansprechen, um eine maximale Reichweite zu gewährleisten.

Der Vergleich von Push Enabled- und Push Alerts Enabled-Geräten gibt Ihnen ein besseres Bild Ihrer Opt-in-Raten und kann helfen, den richtigen Kommunikationskanal zu wählen, um mit einem breiteren Publikum in Kontakt zu treten. Durch das Erstellen eines Segments von Geräten mit deaktivierten Alerts können Sie diese über alternative Kanäle erreichen und sie motivieren, die Benachrichtigungs-Alerts wieder zu aktivieren.