কিভাবে ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ পাঠাবেন

ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ, যেমন অর্ডার কনফার্মেশন, সাবস্ক্রিপশন রিনিউয়াল, পাসওয়ার্ড রিসেট, শিপিং আপডেট, বা পেমেন্ট নোটিফিকেশন, ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে সময়মত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানের জন্য অপরিহার্য। Pushwoosh আপনাকে Customer Journey Builder টুল ব্যবহার করে এই মেসেজগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানোর সুযোগ দেয়।

পূর্বশর্ত

ডেভেলপারের সহায়তা প্রয়োজন

এই সেটআপটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হবে।

ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ সেট আপ করার আগে, নিশ্চিত করুন যে:

• Pushwoosh SDK আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ইন্টিগ্রেটেড আছে।
• আপনি যে ইভেন্টগুলো ট্রানজ্যাকশনাল জার্নিতে ব্যবহার করতে চান, সেগুলো Pushwoosh-এ তৈরি, সেট আপ এবং ট্র্যাক করা হয়েছে। ইভেন্ট তৈরি সম্পর্কে আরও জানুন

নিচে সাধারণ ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজের উদাহরণ এবং Customer Journey Builder ব্যবহার করে সেগুলো কনফিগার করার ধাপগুলো দেওয়া হলো।

অর্ডার কনফার্মেশন পাঠানো

যখন কোনো পারচেজ ইভেন্ট ঘটে, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগতকৃত অর্ডার কনফার্মেশন মেসেজ পাঠাতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে, Campaigns > Customer Journey Builder-এ যান এবং ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ ফ্লো তৈরি শুরু করতে Create campaign-এ ক্লিক করুন।
2. Customer Journey Builder-এ, ক্যানভাসে Trigger-based entry element যোগ করুন এবং PW_InAppPurchase ইভেন্টটি (একটি ডিফল্ট ইভেন্ট) নির্বাচন করুন। নিশ্চিত করুন যে ইভেন্টটি সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়েছে। আরও জানুন

টিপ

যদি আপনার অ্যাপের জন্য একটি কাস্টম ইভেন্টের প্রয়োজন হয়, তবে এটি আগে থেকেই তৈরি এবং সেট আপ করুন। ইভেন্ট তৈরি সম্পর্কে আরও জানুন।

3. ক্যানভাসে একটি push notification এলিমেন্ট যোগ করুন। মেসেজের বিষয়বস্তু তৈরি করুন এবং মেসেজটি ব্যক্তিগতকৃত করতে {order_id}-এর মতো প্লেসহোল্ডার ব্যবহার করুন।

উদাহরণ পুশ কন্টেন্ট

শিরোনাম: “অর্ডার কনফার্মেশন”

মেসেজ: “আপনার {order_id} অর্ডারের জন্য ধন্যবাদ! আপনার আইটেমগুলো শীঘ্রই পাঠানো হবে।”

4. Push এলিমেন্টে Message type-কে Transactional-এ সেট করুন। এটিই আসলে ব্যবহারকারীর অপ্ট-আউট এবং কন্ট্রোল গ্রুপকে বাইপাস করে, শুধু ফ্রিকোয়েন্সি লিমিট নয়। Marketing হিসেবে রাখা মেসেজ, frequency capping উপেক্ষা করা হলেও, আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীদের এড়িয়ে যায়।

5. মেসেজটি যেকোনো মেসেজ সীমা নির্বিশেষে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে, ডেলিভারি সেটিংসে Send messages without global frequency capping-ও নির্বাচন করুন।

6. জার্নিটি চূড়ান্ত করুন এবং চালু করুন। মেসেজ এবং যেকোনো ঐচ্ছিক সেগমেন্টেশন বা অপেক্ষার ধাপ কনফিগার করুন। শাখাটি একটি Exit element দিয়ে শেষ করুন অথবা কোনো আউটগোয়িং সংযোগ ছাড়াই ছেড়ে দিন, তারপর জার্নি শুরু করতে Launch-এ ক্লিক করুন।

এখন ট্রিগারের শর্ত পূরণ হলে ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হবে।

সাবস্ক্রিপশন রিনিউয়াল ইমেল পাঠানো

তৃতীয় পক্ষের সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট পরিষেবা যেমন Adapty, Apphud, ইত্যাদি ব্যবহার করে, আপনি ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউয়াল নোটিফিকেশন বা ইমেল পাঠাতে পারেন, যা তাদের রিনিউ করতে উৎসাহিত করবে। এর জন্য, নিম্নলিখিত কাজগুলো করুন:

1. প্রথমে, Pushwoosh-এর সাথে পরিষেবাটির ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করুন। উপলব্ধ ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে আরও জানুন
2. এরপর, আপনার নির্বাচিত সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট পরিষেবাতে Subscription_expired ইভেন্টটি সেট আপ করুন। যখন কোনো ব্যবহারকারীর সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে যায়, পরিষেবাটি Pushwoosh-এ একটি subscription expired ইভেন্ট পাঠাবে।
3. ইভেন্টটি সেট আপ করার পরে, Customer Journey Builder-এ, Create campaign-এ ক্লিক করুন এবং ক্যানভাসে Trigger-based entry element যোগ করুন।
4. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে পাঠানো subscription expired ইভেন্টটি নির্বাচন করুন।

5. ক্যানভাসে email element যোগ করুন এবং আগে থেকে তৈরি করা ইমেল কন্টেন্ট নির্বাচন করুন।

উদাহরণ ইমেল কন্টেন্ট

বিষয়: “আপনার সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে গেছে – সংযুক্ত থাকতে এখনই রিনিউ করুন!”

বডি:

হাই,

আমরা লক্ষ্য করেছি যে আপনার সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে গেছে, এবং আমরা চাই না আপনি সমস্ত দারুণ সুবিধা থেকে বঞ্চিত হন! আমাদের পরিষেবাগুলোতে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস উপভোগ করা চালিয়ে যেতে আজই আপনার সাবস্ক্রিপশন রিনিউ করুন।

[আমার সাবস্ক্রিপশন রিনিউ করুন]

একজন মূল্যবান গ্রাহক হওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে আবার ফিরে পাওয়ার অপেক্ষায় আছি!

6. Email এলিমেন্টে Message type-কে Transactional-এ সেট করুন, তারপর ডেলিভারি সেটিংসে Send messages without global frequency capping-ও নির্বাচন করুন। Message type-ই ব্যবহারকারীর অপ্ট-আউট এবং কন্ট্রোল গ্রুপকে বাইপাস করে। শুধু frequency capping তা করে না।

7. জার্নি কনফিগারেশন সম্পূর্ণ করুন এবং Launch campaign-এ ক্লিক করুন।

একবার সেট আপ হয়ে গেলে, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা সাবস্ক্রিপশন শেষ হওয়ার ইভেন্টটি ট্রিগার হলে রিনিউয়াল নোটিফিকেশনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হবে।

পাসওয়ার্ড রিসেট মেসেজ পাঠানো

একটি পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল পাঠাতে, আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট ইভেন্ট সেট আপ করতে হবে, আপনার প্রান্তে পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কটি কনফিগার করতে হবে, এবং তারপর ইমেলটি পাঠানোর জন্য একটি Customer Journey তৈরি করতে হবে।

সেটআপটি সম্পূর্ণ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

ধাপ ১. Pushwoosh-এ পাসওয়ার্ড রিসেট ইভেন্ট কনফিগার করুন

যখন কোনো ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ করেন, তখন আপনি একটি ইভেন্ট ট্রিগার করেন, যেমন password change requested। আপনাকে এই ইভেন্টটি আগে থেকেই সেট আপ করতে হবে।

1. Pushwoosh ড্যাশবোর্ডে Events-এ যান এবং Create event-এ ক্লিক করুন।
2. ইভেন্টটির একটি নাম দিন, উদাহরণস্বরূপ, Password reset request।
3. ইভেন্টে নিম্নলিখিত অ্যাট্রিবিউটগুলো যোগ করুন:

অ্যাট্রিবিউটের নাম	টাইপ	বিবরণ	উদাহরণ মান
reset_link	String	অনন্য পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক।	https://yourapp.com/reset-password?token=abc
user_name	String	ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহারকারীর নাম।	John
token_durability	Integer	টোকেনের মেয়াদ সেকেন্ডে (যেমন, ২৪ ঘন্টা)।	86400
date	Date	রিসেট অনুরোধের তারিখ এবং সময়।	2024-11-18T10:00:00Z

এই অ্যাট্রিবিউটগুলো প্লেসহোল্ডার হিসেবে কাজ করে, ইভেন্টটি ট্রিগার হলে আপনার সিস্টেম থেকে ডাইনামিক ডেটা গ্রহণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ

ইভেন্টের অ্যাট্রিবিউটগুলোতে, আপনাকে অবশ্যই একটি অনন্য পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাস করতে হবে যা আপনি আপনার দিক থেকে তৈরি করেন, অথবা একটি অনন্য কী যা লিঙ্কে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে যাতে এটি কাজ করে। এই লিঙ্কে অবশ্যই একটি অনন্য টোকেন থাকতে হবে যা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য ব্যক্তিগতকৃত এবং আপনার সিস্টেম থেকে পাঠানো একটি ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের মাধ্যমে URL-এ এমবেড করা হয়। নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য টোকেনটির একটি মেয়াদ (যেমন, ২৪ ঘন্টা) থাকা উচিত, যা ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তাদের পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাপে ইভেন্টটি সেট আপ করুন। কাস্টম ইভেন্ট সেট আপ সম্পর্কে আরও জানুন

ধাপ ২. একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক তৈরি করুন

যখন কোনো ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ করেন (যেমন, “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন” এ ক্লিক করে), আপনাকে যা করতে হবে:

1. একটি অনন্য টোকেন তৈরি করুন। ব্যবহারকারীর জন্য একটি সুরক্ষিত, র‍্যান্ডমভাবে তৈরি টোকেন তৈরি করুন। উদাহরণস্বরূপ, 12345-abcde-67890।
2. টোকেনটি আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট URL-এর সাথে একত্রিত করুন। উদাহরণস্বরূপ, https://yourapp.com/reset-password?token=12345-abcde-67890।
3. টোকেনটি আপনার ডাটাবেসে সংরক্ষণ করুন, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করে, এবং একটি মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় নির্ধারণ করুন (যেমন, ২৪ ঘন্টা)।
4. Password Reset Request ইভেন্টটি ট্রিগার করার সময় রিসেট লিঙ্কটি reset_link ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটে অন্তর্ভুক্ত করুন।

ধাপ ৩. ইমেল কন্টেন্ট তৈরি করুন

1. Pushwoosh-এ Email content-এ যান এবং নতুন ইমেল কন্টেন্ট তৈরি করুন। আরও জানুন
2. ডাইনামিক কন্টেন্টের জন্য প্লেসহোল্ডার যোগ করুন:
   1. পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কের জন্য {reset_link}।
   2. ব্যবহারকারীর নামের জন্য {user_name}।
   3. লিঙ্কের মেয়াদ শেষ হওয়ার সময়ের জন্য {token_durability}।

ধাপ ৪. ক্যাম্পেইন তৈরি করুন

1. Pushwoosh-এ Customer Journey বিভাগে যান এবং Create Campaign-এ ক্লিক করুন।
2. ক্যানভাসে একটি Trigger-based entry এলিমেন্ট টেনে এনে রাখুন।
3. আপনার সিস্টেম যখন Password Reset Request ইভেন্ট পাঠাবে তখন ট্রিগারটি সক্রিয় করার জন্য কনফিগার করুন।

4. ক্যানভাসে একটি Email এলিমেন্ট যোগ করুন।

5. ইমেলটি Trigger-based entry এলিমেন্টের সাথে লিঙ্ক করুন।

6. রিসেট লিঙ্ক এবং ব্যবহারকারীর বিবরণের জন্য প্লেসহোল্ডারসহ পূর্বে তৈরি করা ইমেল কন্টেন্ট নির্বাচন করুন।

7. Email এলিমেন্টে Message type-কে Transactional-এ সেট করুন, তারপর ডেলিভারি সেটিংসে Send messages without global frequency capping-ও নির্বাচন করুন। Message type-ই ব্যবহারকারীর অপ্ট-আউট এবং কন্ট্রোল গ্রুপকে বাইপাস করে। শুধু frequency capping তা করে না, তাই Marketing হিসেবে রাখা পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেইল নীরবে একজন আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীকে এড়িয়ে যেতে পারে।

8. মেসেজের কন্টেন্ট যোগ করার পরে, নিশ্চিত করুন যে জার্নির সমস্ত ধাপ সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়েছে। শাখাটি Exit এলিমেন্ট দিয়ে শেষ করুন অথবা কোনো আউটগোয়িং সংযোগ ছাড়াই ছেড়ে দিন, তারপর জার্নি শুরু করতে Launch campaign-এ ক্লিক করুন।

একবার সক্রিয় হয়ে গেলে, যখন কোনো ব্যবহারকারী তাদের পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ করবেন, তখন পাসওয়ার্ড রিসেট মেসেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হবে, যা একটি নির্বিঘ্ন এবং সুরক্ষিত অভিজ্ঞতা প্রদান করবে।