Настройка Email

Примечание

Обратите внимание, что настройка платформы зависит от проекта. Настройте платформу Email для каждого проекта, который вы хотите использовать для отправки электронных писем. Подтвержденные адреса электронной почты и домены доступны для всех проектов в вашем аккаунте.

Чтобы начать отправку электронных писем через Pushwoosh, вам необходимо выполнить ряд шагов по настройке для верификации вашего аккаунта, настройки данных отправителя и аутентификации вашего домена. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую требованиям доставку электронной почты, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Верификация вашего аккаунта

Прежде чем вы начнете отправлять электронные письма через Pushwoosh, вам необходимо верифицировать свой аккаунт.

Это важный шаг для обеспечения надежной и безопасной доставки ваших писем. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для спама или вредоносных действий и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги для завершения процесса верификации:

1. Перейдите в Settings > Configure platforms.

2. Найдите Email Message и нажмите Configure.

3. В появившейся форме укажите URL-адрес веб-сайта вашей компании в поле Your company website URL (например, https://example.com).

4. В поле Primary technical contact введите адрес электронной почты лица, ответственного за управление техническими аспектами вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для любых технических запросов или проблем.

5. В поле Tell us about how you’ll be using Pushwoosh предоставьте подробную информацию о том, как вы собираетесь использовать Pushwoosh для своих email-кампаний. Включите такую информацию, как:

• Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, новостные рассылки, рекламные предложения и т.д.).

• Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на веб-сайте, регистрацию в мобильном приложении).

После заполнения всей информации нажмите кнопку Verify my account, чтобы отправить запрос. Pushwoosh рассмотрит ваши данные и свяжется с вами как можно скорее.

После верификации вашего аккаунта вы получите подтверждающее письмо. Затем вы можете перейти к настройке параметров отправителя электронной почты.

Для этого перейдите в Settings, выберите Configure Platforms и нажмите Continue Configuration рядом с платформой Email.

Настройка данных отправителя

Добавление домена

Чтобы отправлять электронные письма с помощью Pushwoosh, добавьте и верифицируйте домен. В поле Domain введите домен, который вы хотите использовать для отправки электронных писем (например, yourcompany.com).

Важно: Этот домен должен быть верифицирован через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Примечание

В верхней части экрана вы увидите оставшееся количество доменов, которые можно добавить. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Добавление данных отправителя по умолчанию

Адрес “От кого”

Настройте имя и адрес электронной почты отправителя по умолчанию, которые будут отображаться в почтовых ящиках получателей. Это помогает пользователям узнавать отправителя и укрепляет доверие.

• Name: Введите имя отправителя (например, John).
• Email: Введите адрес электронной почты отправителя до символа ”@” (например, для marketing@yourcompany.com введите marketing)

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные отправителя для отдельной кампании.

Установите флажок Use this as reply-to address to track replies, если вы хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на адрес электронной почты отправителя.

Адрес для ответа

Чтобы использовать другой адрес для ответа, оставьте флажок снятым и укажите:

• Reply-To name: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
• Reply-To email: Адрес электронной почты, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на адрес электронной почты отправителя по умолчанию, указанный в разделе From address.

После заполнения обязательных полей нажмите Next, чтобы перейти к верификации домена.

Настройка DNS-записей

Для аутентификации вашего домена и включения отправки электронной почты для ваших кампаний вам необходимо настроить следующие DNS-записи в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

• DKIM (Обязательно). Эта запись ставит цифровую подпись на ваши электронные письма, позволяя почтовым провайдерам убедиться, что письмо исходит от вашего домена и не было изменено в пути.
• SPF (Обязательно): Эта запись указывает, каким почтовым серверам разрешено отправлять электронные письма от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
• DMARC (Обязательно): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных писем и отправке отчетов вам, повышая безопасность электронной почты.

Записи DKIM (обязательно)

Что такое записи DKIM?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации электронной почты, который позволяет принимающим серверам убедиться, что письмо было отправлено указанным доменом и не было изменено в пути.

Добавляя записи DKIM в ваши настройки DNS, вы применяете криптографическую подпись к исходящим письмам. Эта подпись подтверждает, что содержимое сообщения осталось неизменным, и аутентифицирует его как легитимное сообщение от вашего домена.

Для настройки DKIM вам необходимо добавить все четыре записи CNAME (Canonical Name) в ваши настройки DNS. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что электронные письма, отправленные с вашего домена, авторизованы.

Скопируйте записи CNAME и добавьте их в свои настройки DNS.

Примечание

DNS-провайдеры обрабатывают записи по-разному. Некоторые требуют вставить всю запись (имя хоста + домен), в то время как другим нужна только уникальная часть ключа (имя хоста без домена). Ознакомьтесь с инструкциями вашего DNS-провайдера о том, как добавлять записи.

После добавления необходимых DNS-записей процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В течение этого времени вы не сможете отправлять электронные письма через Pushwoosh до завершения верификации.

Нажмите Check DNS Records, чтобы обновить статус верификации после добавления DNS-записей. После успешной верификации статус верификации домена изменится на Verified.

Тем временем, вы можете переходить к другим шагам настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

Отправка тестового письма

После завершения настройки домена и верификации DKIM вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки электронной почты функционируют правильно и что письма будут успешно доставлены пользователям после запуска вашей кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

1. В разделе Email Channel Configuration нажмите Send test email.

2. Введите данные отправителя и получателя:

• From: Адрес электронной почты отправителя, который вы настроили.
• Recipient: Введите адрес электронной почты, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле заполнено адресом электронной почты вошедшего в систему пользователя, но при необходимости вы можете его изменить.

3. Выберите содержимое письма из выпадающего списка для включения в тестовое письмо.
4. Нажмите Send.

Записи SPF (обязательно)

Pushwoosh требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF) для авторизации своих почтовых серверов на отправку электронных писем от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Примечание

Прежде чем добавлять новую запись SPF, проверьте, есть ли у вашего домена уже такая запись, так как большинство DNS-провайдеров разрешают только одну запись SPF на домен.

Добавление новой записи SPF

Если у вашего домена нет записи SPF, добавьте новую запись TXT со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть либо пустым, либо установлено как @.

Добавление к существующей записи SPF

Если у вашего домена уже есть запись SPF, просто добавьте следующий механизм SPF в вашу существующую запись, чтобы авторизовать Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

Верификация DMARC (обязательно)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, такого как спуфинг.

Pushwoosh требует, чтобы DMARC был настроен на вашем домене для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки электронной почты. Для получения дополнительной информации о DMARC см. документацию по протоколу DMARC.

Для настройки DMARC:

1. Скопируйте запись DMARC TXT

2. Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте запись DMARC в настройки DNS. (Обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.)
3. Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью электронной почты, добавьте адрес электронной почты в поле rua в параметре Value.

Выбор другого домена

Если на этом шаге вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Choose different domain. Затем вы сможете добавить новый домен отправителя.

Имейте в виду, что изменение имени вашего домена сгенерирует новые DNS-записи. Это гарантирует правильное отслеживание лимита доменов и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Настройка отслеживания ссылок

Отслеживание ссылок помогает вам понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в ваших электронных письмах, добавляя UTM-параметры. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в электронную почту непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Примечание

Если вы решите не настраивать отслеживание URL-адресов Google Analytics, Pushwoosh все равно будет отслеживать клики по ссылкам и предоставлять базовую статистику. Просто оставьте переключатель Google Analytics URL tracking выключенным и нажмите Complete setup.

Чтобы добавить отслеживание ссылок, включите отслеживание URL-адресов Google Analytics.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-параметры:

• utm_source: Идентифицирует источник трафика.

• utm_medium: Указывает маркетинговый канал, который по умолчанию установлен как “email”.

• utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.

• utm_content: Отслеживает конкретное содержимое в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Link Preview показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-параметрами.

После настройки UTM-параметров нажмите Complete setup, чтобы сохранить ваши настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, позволяя вам отслеживать эффективность источника, канала, кампании и контента непосредственно в Google Analytics.

Обзор конфигурации email-канала

После настройки вашего email-канала панель Email channel configuration предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки электронных писем, включая домены отправителя, данные отправителя по умолчанию и опции отслеживания ссылок.

Статус конфигурации

Вверху вы можете просмотреть статус платформы Email, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

• Default sender details не были указаны. Узнайте больше о данных отправителя по умолчанию.

• Неверифицированный домен установлен в качестве отправителя по умолчанию. Узнайте больше о верификации вашего домена.

Ваши домены отправителя

В разделе Your sender domains вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки электронных писем, и статусом каждого домена:

• READY: Домен настроен и готов к отправке электронных писем.
• NOT READY: Верификация домена не завершена, обычно из-за ожидающей верификации DKIM, которая является обязательной. Домены, помеченные как NOT READY, не могут отправлять электронные письма до тех пор, пока все необходимые верификации не будут завершены. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой записи верификации (DKIM, SPF, DMARC) как Verified или Pending. Pending указывает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не была настроена.

Нажмите Update status, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Добавление домена

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Add domain. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Удаление домена

Чтобы удалить домен:

1. В Your Sender Domains найдите домен для удаления.
2. Нажмите на меню с тремя точками рядом с именем домена и выберите Delete domain.
3. Подтвердите удаление или нажмите Cancel, чтобы сохранить домен.

Важно: Удаление домена может нарушить работу активных email-кампаний, которые используют его в качестве отправителя. Обязательно проверьте все текущие кампании перед удалением домена.

Примечание

Если домен установлен в качестве адреса “От кого” по умолчанию в каком-либо проекте, вы не сможете его удалить, пока информация об отправителе не будет обновлена в этих проектах. Появится сообщение об ошибке, а также список проектов, использующих этот домен в качестве отправителя по умолчанию. Обновите адрес “От кого” в каждом проекте на другой верифицированный домен, а затем попробуйте удалить домен снова.

Отправка тестового письма

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо. Для этого нажмите на меню с тремя точками рядом с настроенным доменом и выберите Send Test Email. Обратите внимание, что эта опция доступна только для полностью настроенных доменов.

Данные отправителя по умолчанию

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

• From Address: Имя и адрес электронной почты, которые будут отображаться в качестве отправителя в письмах.
• Reply-To Address: Имя и адрес электронной почты по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Edit default sender details.

Важно: Email-канал не будет настроен, если вы не укажете данные отправителя по умолчанию, и появится предупреждающее сообщение. Чтобы установить данные отправителя по умолчанию, нажмите Set sender details.

Отслеживание URL-адресов Google Analytics

В этом разделе вы можете управлять настройками Link Tracking.

При включении UTM-параметры автоматически добавляются к ссылкам в письмах, что позволяет отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Link Preview, показывающий, как будут выглядеть ваши URL-адреса с UTM-метками.

Чтобы включить отслеживание, переключите переключатель в положение Enable.

Настройка Email через Pushwoosh API

Для настройки платформы Email через Pushwoosh API отправьте запрос configureApplication.

Настройка пользовательского домена для отслеживания

Домен для отслеживания кликов (CTD) — это доменная часть URL-адреса отслеживаемой ссылки, отображаемой в электронном письме. Он состоит из поддомена и вашего основного домена, например, click.yourdomain.com. Поддомен создается в настройках DNS вашего домена у вашего доменного провайдера, обычно путем добавления записи CNAME. С помощью CTD вы можете оборачивать ссылки в письмах для отслеживания кликов на вашем собственном поддомене, сохраняя при этом доставляемость и работоспособность диплинков.

Чтобы настроить пользовательский домен для отслеживания:

1. Решите, какой поддомен вы будете использовать в качестве вашего CTD (например, click.yourdomain.com).
2. В Pushwoosh откройте Settings, затем выберите Configure Platforms.
3. На странице Email channel configuration прокрутите до Custom tracking domain и выберите Enable.

Примечание

Раздел Custom tracking domain отображается только после того, как email-канал будет настроен для вашего приложения. Если вы его не видите, сначала завершите настройку email.

4. Введите ваш CTD в поле Domain и выберите Next.

5. Вне Pushwoosh откройте сервис, где вы управляете публичным DNS для домена вашего CTD (обычно это ваш регистратор доменов, DNS-хостинг или ваш хостинг-аккаунт). В его редакторе DNS или зон для этого домена добавьте запись CNAME, которую Pushwoosh показывает на этом шаге, чтобы ваш CTD указывал на api.pushwoosh.com.

Распространение DNS

Изменения DNS обычно вступают в силу в течение нескольких минут, но могут занять до 48 часов.

6. В Pushwoosh выберите Verify.

7. Когда верификация будет успешной, выберите Save.

8. Если вам нужно изменить Domain или DNS-запись, выберите Back и скорректируйте предыдущие шаги.

9. После нажатия Save ваш CTD появится в списке Custom tracking domain в Email channel configuration.

Чтобы отключить его позже, выберите ... рядом с вашим CTD, затем выберите Disable custom tracking domain.