Настройка Email

Примечание

Обратите внимание, что настройка платформы зависит от проекта. Настройте платформу Email для каждого проекта, который вы хотите использовать для отправки электронных писем. Подтвержденные адреса электронной почты и домены доступны для всех проектов в вашей учетной записи.

Чтобы начать отправку электронных писем через Pushwoosh, вам необходимо выполнить ряд шагов по настройке для верификации вашей учетной записи, настройки данных отправителя и аутентификации вашего домена. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую требованиям доставку писем, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Подтвердите свою учетную запись

Прежде чем начать отправку электронных писем через Pushwoosh, вам необходимо подтвердить свою учетную запись.

Это важный шаг для обеспечения надежной и безопасной доставки ваших писем. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для спама или вредоносных действий и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги, чтобы завершить процесс верификации:

1. Перейдите в Настройки > Настроить платформы.

2. Найдите Email-сообщение и нажмите Настроить.

3. В появившейся форме укажите URL-адрес веб-сайта вашей компании в поле URL-адрес веб-сайта вашей компании (например, https://example.com).

4. В поле Основной технический контакт введите адрес электронной почты лица, ответственного за управление техническими аспектами вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для любых технических запросов или проблем.

5. В поле Расскажите нам, как вы будете использовать Pushwoosh предоставьте подробную информацию о том, как вы собираетесь использовать Pushwoosh для своих email-кампаний. Включите такую информацию, как:

• Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, новостные рассылки, рекламные предложения и т. д.).

• Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на веб-сайте, регистрацию в мобильном приложении).

После заполнения всей информации нажмите кнопку Подтвердить мою учетную запись, чтобы отправить запрос. Pushwoosh рассмотрит ваши данные и свяжется с вами как можно скорее.

После подтверждения вашей учетной записи вы получите подтверждающее письмо. Затем вы можете перейти к настройке параметров отправителя электронной почты.

Для этого перейдите в Настройки, выберите Настроить платформы и нажмите Продолжить настройку рядом с платформой Email.

Настройте данные отправителя

Добавьте домен

Чтобы отправлять электронные письма с помощью Pushwoosh, добавьте и подтвердите домен. В поле Домен введите домен, который вы хотите использовать для отправки писем (например, yourcompany.com).

Важно: Этот домен должен быть подтвержден через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Примечание

Вы увидите оставшееся количество доменов, которые можно добавить, в верхней части экрана. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Добавьте данные отправителя по умолчанию

Адрес отправителя

Настройте имя и адрес электронной почты отправителя по умолчанию, которые будут отображаться в почтовых ящиках получателей. Это помогает пользователям узнавать отправителя и укрепляет доверие.

• Имя: Введите имя отправителя (например, John).
• Email: Введите адрес электронной почты отправителя до символа «@» (например, для marketing@yourcompany.com введите marketing).

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные отправителя для отдельной кампании.

Установите флажок Использовать этот адрес для отслеживания ответов, если вы хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на адрес электронной почты отправителя.

Адрес для ответа

Чтобы использовать другой адрес для ответа, оставьте флажок снятым и укажите:

• Имя для ответа: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
• Email для ответа: Адрес электронной почты, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на адрес электронной почты отправителя по умолчанию, указанный в разделе Адрес отправителя.

После заполнения обязательных полей нажмите Далее, чтобы перейти к верификации домена.

Настройте DNS-записи

Для аутентификации вашего домена и включения отправки писем для ваших кампаний вам необходимо настроить следующие DNS-записи в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

• DKIM (обязательно). Эта запись ставит цифровую подпись на ваши письма, позволяя почтовым провайдерам убедиться, что письмо исходит от вашего домена и не было изменено в пути.
• SPF (обязательно): Эта запись указывает, каким почтовым серверам разрешено отправлять письма от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
• DMARC (обязательно): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных писем и отправке отчетов вам, повышая безопасность электронной почты.

DKIM-записи (обязательно)

Что такое DKIM-записи?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации электронной почты, который позволяет принимающим серверам убедиться, что письмо было отправлено указанным доменом и не было изменено в пути.

Добавляя DKIM-записи в ваши настройки DNS, вы применяете криптографическую подпись к исходящим письмам. Эта подпись подтверждает, что содержимое сообщения остается неизменным, и аутентифицирует его как легитимное сообщение от вашего домена.

Для настройки DKIM вам необходимо добавить все четыре записи CNAME (Canonical Name) в ваши настройки DNS. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что письма, отправленные с вашего домена, авторизованы.

Скопируйте записи CNAME и добавьте их в ваши настройки DNS.

Примечание

DNS-провайдеры обрабатывают записи по-разному. Некоторые требуют вставить всю запись (имя хоста + домен), в то время как другим нужна только уникальная часть ключа (имя хоста без домена). Ознакомьтесь с инструкциями вашего DNS-провайдера о том, как добавлять записи.

После добавления необходимых DNS-записей процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В течение этого времени вы не сможете отправлять письма через Pushwoosh до завершения верификации.

Нажмите Проверить DNS-записи, чтобы обновить статус верификации после добавления DNS-записей. После успешной верификации статус верификации домена изменится на Подтвержден.

Тем временем, вы можете переходить к другим шагам настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

Отправьте тестовое письмо

После завершения настройки домена и верификации DKIM вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки электронной почты работают правильно и что письма будут успешно доставляться пользователям после запуска вашей кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

1. В разделе Конфигурация Email-канала нажмите Отправить тестовое письмо.

2. Введите данные отправителя и получателя:

• От: Адрес электронной почты отправителя, который вы настроили.
• Получатель: Введите адрес электронной почты, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле заполнено email-адресом вошедшего в систему пользователя, но вы можете изменить его при необходимости.

3. Выберите содержимое письма из выпадающего списка для включения в тестовое письмо.
4. Нажмите Отправить.

SPF-записи (обязательно)

Pushwoosh требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF) для авторизации своих почтовых серверов на отправку писем от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Примечание

Прежде чем добавлять новую SPF-запись, проверьте, есть ли у вашего домена уже такая запись, так как большинство DNS-провайдеров разрешают только одну SPF-запись на домен.

Добавление новой SPF-записи

Если у вашего домена нет SPF-записи, добавьте новую TXT-запись со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть либо пустым, либо установлено как @.

Добавление к существующей SPF-записи

Если у вашего домена уже есть SPF-запись, просто добавьте следующий механизм SPF к вашей существующей записи, чтобы авторизовать Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

DMARC-проверка (обязательно)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, такого как спуфинг.

Pushwoosh требует, чтобы DMARC был настроен на вашем домене для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки писем. Для получения дополнительной информации о DMARC см. документацию по протоколу DMARC.

Чтобы настроить DMARC:

1. Скопируйте DMARC TXT-запись

2. Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте DMARC-запись в настройки DNS. (Обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.)
3. Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью электронной почты, добавьте адрес электронной почты в поле rua в параметре Value.

Выбор другого домена

Если на этом шаге вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Выбрать другой домен. Затем вы можете добавить новый домен-отправитель.

Имейте в виду, что изменение имени вашего домена сгенерирует новые DNS-записи. Это гарантирует правильное отслеживание лимита доменов и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Настройте отслеживание ссылок

Отслеживание ссылок помогает вам понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в ваших письмах, добавляя UTM-параметры. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в email непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Примечание

Если вы решите не настраивать отслеживание URL в Google Analytics, Pushwoosh все равно будет отслеживать клики по ссылкам и предоставлять базовую статистику. Просто оставьте переключатель Отслеживание URL в Google Analytics выключенным и нажмите Завершить настройку.

Чтобы добавить отслеживание ссылок, включите отслеживание URL в Google Analytics.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-параметры:

• utm_source: Идентифицирует источник трафика.

• utm_medium: Указывает маркетинговый канал, который по умолчанию установлен как “email”.

• utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.

• utm_content: Отслеживает конкретный контент в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Предпросмотр ссылки показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-параметрами.

После настройки UTM-параметров нажмите Завершить настройку, чтобы сохранить ваши настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, позволяя вам отслеживать эффективность источника, канала, кампании и контента непосредственно в Google Analytics.

Обзор конфигурации Email-канала

После настройки вашего email-канала панель Конфигурация Email-канала предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки писем, включая домены-отправители, данные отправителя по умолчанию и опции отслеживания ссылок.

Статус конфигурации

Вверху вы можете видеть статус платформы Email, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

• Данные отправителя по умолчанию не указаны. Узнайте больше о данных отправителя по умолчанию.

• Неподтвержденный домен установлен как отправитель по умолчанию. Узнайте больше о подтверждении вашего домена.

Ваши домены-отправители

В разделе Ваши домены-отправители вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки писем, и статусом каждого домена:

• ГОТОВ: Домен настроен и готов к отправке писем.
• НЕ ГОТОВ: Верификация домена не завершена, обычно из-за ожидающей верификации DKIM, которая является обязательной. Домены, отмеченные как НЕ ГОТОВ, не могут отправлять письма до тех пор, пока все необходимые верификации не будут завершены. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой записи верификации (DKIM, SPF, DMARC) как Подтверждено или В ожидании. В ожидании означает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не была настроена.

Нажмите Обновить статус, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Добавление домена

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Добавить домен. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Удаление домена

Чтобы удалить домен:

1. В разделе Ваши домены-отправители найдите домен, который нужно удалить.
2. Нажмите на меню с тремя точками рядом с именем домена и выберите Удалить домен.
3. Подтвердите удаление или нажмите Отмена, чтобы сохранить домен.

Важно: Удаление домена может нарушить работу активных email-кампаний, которые используют его в качестве отправителя. Обязательно проверьте все текущие кампании перед удалением домена.

Примечание

Если домен установлен как адрес «От» по умолчанию в каком-либо проекте, вы не сможете его удалить, пока информация об отправителе не будет обновлена в этих проектах. Появится сообщение об ошибке со списком проектов, использующих этот домен в качестве отправителя по умолчанию. Обновите адрес «От» в каждом проекте на другой подтвержденный домен, а затем попробуйте удалить домен снова.

Отправка тестового письма

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо. Для этого нажмите на меню с тремя точками рядом с настроенным доменом и выберите Отправить тестовое письмо. Обратите внимание, что эта опция доступна только для полностью настроенных доменов.

Данные отправителя по умолчанию

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

• Адрес отправителя: Имя и адрес электронной почты, которые будут отображаться как отправитель в письмах.
• Адрес для ответа: Имя и email по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Редактировать данные отправителя по умолчанию.

Важно: Email-канал не будет настроен, если вы не укажете данные отправителя по умолчанию, и появится предупреждающее сообщение. Чтобы установить данные отправителя по умолчанию, нажмите Установить данные отправителя.

Отслеживание URL в Google Analytics

В этом разделе вы можете управлять настройками Отслеживания ссылок.

Когда эта опция включена, UTM-параметры автоматически добавляются к ссылкам в письмах, что позволяет отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Предпросмотр ссылки, показывающий, как будут выглядеть ваши URL-адреса с UTM-метками.

Чтобы включить отслеживание, переключите переключатель в положение Включить.

Настройка Email через Pushwoosh API

Чтобы настроить платформу Email через Pushwoosh API, отправьте запрос configureApplication.

Настройте пользовательский домен для отслеживания

Домен для отслеживания кликов (CTD) — это доменная часть URL-адреса отслеживаемой ссылки, отображаемой в email-сообщении. Он состоит из поддомена и вашего основного домена, например, click.yourdomain.com. Поддомен создается в настройках DNS вашего домена у вашего доменного провайдера, обычно путем добавления записи CNAME. С помощью CTD вы можете оборачивать ссылки в письмах для отслеживания кликов на вашем собственном поддомене, сохраняя при этом работоспособность доставляемости и диплинков.

Чтобы настроить пользовательский домен для отслеживания:

1. Решите, какой поддомен вы будете использовать в качестве своего CTD (например, click.yourdomain.com).
2. В Pushwoosh откройте Настройки, затем выберите Настроить платформы.
3. На странице Конфигурация Email-канала прокрутите до Пользовательский домен для отслеживания и выберите Включить.

Примечание

Раздел Пользовательский домен для отслеживания отображается только после того, как email-канал будет настроен для вашего приложения. Если вы его не видите, сначала завершите настройку email.

4. Введите ваш CTD в поле Домен и выберите Далее.

5. Вне Pushwoosh откройте сервис, где вы управляете публичным DNS для домена вашего CTD (обычно это ваш регистратор доменов, DNS-хост или ваш хостинг-аккаунт). В его редакторе DNS или зоны для этого домена добавьте CNAME, который Pushwoosh показывает на этом шаге, чтобы ваш CTD указывал на api.pushwoosh.com.

Распространение DNS

Изменения DNS обычно вступают в силу в течение нескольких минут, но могут занять до 48 часов.

6. В Pushwoosh выберите Проверить.

7. Когда верификация будет успешной, выберите Сохранить.

8. Если вам нужно изменить Домен или DNS-запись, выберите Назад и скорректируйте предыдущие шаги.

9. После нажатия Сохранить ваш CTD появится в списке Пользовательский домен для отслеживания в Конфигурации Email-канала.

Чтобы отключить его позже, выберите ... рядом с вашим CTD, затем выберите Отключить пользовательский домен для отслеживания.