คู่มือการตั้งค่าโปรเจกต์

คู่มือนี้สรุปขั้นตอนการตั้งค่าโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณและช่องทางการส่งข้อความ เช่น push notifications, message inbox, in-app messaging, email, WhatsApp, LINE, Kakao และ SMS ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทาง คุณจะต้องกำหนดค่าการตั้งค่าแพลตฟอร์ม ผสานการทำงานกับ SDK (หากจำเป็น) และลงทะเบียนข้อมูลผู้ใช้

เมื่อช่องทางได้รับการกำหนดค่าแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความผ่าน Pushwoosh Control Panel หรือผ่าน API ได้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับช่องทางการสื่อสารใดๆ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• สร้างบัญชี Pushwoosh

• ใช้โปรเจกต์เริ่มต้นของคุณหรือสร้างโปรเจกต์ใหม่ โปรเจกต์เริ่มต้น (My project) จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณลงทะเบียน ใช้สำหรับแอปเดียวในหลายแพลตฟอร์ม หรือสร้างโปรเจกต์แยกสำหรับแอปต่างๆ

  เรียนรู้วิธีสร้างโปรเจกต์

ตั้งค่าช่องทางการส่งข้อความ

Push notifications

ส่งการแจ้งเตือนที่ตรงเวลาและเป็นส่วนตัวไปยังผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มมือถือและเว็บ

เพื่อเปิดใช้งาน push notifications:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ ตั้งค่าข้อมูลประจำตัวสำหรับ iOS, Android, Huawei และ Web เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ผสานการทำงานกับ SDK เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ทดสอบการผสานการทำงานและเผยแพร่แอปหรือเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันพุชทำงานตามที่คาดไว้

   • สำหรับแอป ให้ปล่อยเวอร์ชันที่ผสานการทำงานกับ SDK ไปยัง app stores สำหรับเว็บไซต์ เพียงอัปเดตเว็บไซต์ที่ใช้งานจริงของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ลงทะเบียนผู้ใช้ สมัครรับข้อมูลอุปกรณ์และซิงค์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อเปิดใช้งานการส่งพุช เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเริ่ม ส่ง push notifications ผ่าน Control Panel หรือใช้เมธอด API createMessage

Message inbox

จัดเก็บข้อความสำคัญในพื้นที่เฉพาะภายในแอปเพื่อเข้าถึงผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะเลือกไม่รับ push notifications

เพื่อเปิดใช้งาน Message inbox:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์ม ตั้งค่าแอปของคุณสำหรับการส่งข้อความพุชบนแพลตฟอร์มที่รองรับ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ผสานการทำงานกับ SDK เพิ่ม Pushwoosh SDK ลงในแอปของคุณเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน inbox เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ลงทะเบียนผู้ใช้ ซิงค์ข้อมูลผู้ใช้เพื่ออนุญาตการส่งข้อความ inbox เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ใช้งาน Message inbox ทำตามคำแนะนำเฉพาะแพลตฟอร์มเพื่อใช้งาน UI ของ inbox เรียนรู้เพิ่มเติม

6. ปรับแต่ง UI (ทางเลือก) ปรับแต่งลักษณะของ inbox ตามต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการผสานการทำงานเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งข้อความ inbox โดยใช้ Pushwoosh Customer Journey หรือเมธอด API createMessage

In-app messages

แสดงข้อความตามบริบทโดยตรงภายในแอปของคุณ

เพื่อเปิดใช้งาน in-app messaging:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณรองรับ in-app messaging เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ผสานการทำงานกับ SDK จำเป็นสำหรับการส่งข้อความ in-app เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ทดสอบการผสานการทำงานและเผยแพร่แอปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชัน in-app ทำงานตามที่คาดไว้และปล่อยเวอร์ชันที่ผสานการทำงานกับ SDK ไปยัง app stores เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ลงทะเบียนผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับการสมัครรับข้อมูลและข้อมูลผู้ใช้ถูกซิงค์แล้ว เรียนรู้เพิ่มเติม

5. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

หลังจากการตั้งค่า คุณสามารถส่ง in-app messages ผ่าน Customer Journey หรือใช้ฟังก์ชัน Instant in-apps

อีเมล

เข้าถึงผู้ใช้ของคุณด้วยแคมเปญอีเมลส่วนตัวหรือข้อความธุรกรรม

เพื่อเริ่มส่งอีเมล:

1. กำหนดค่าแพลตฟอร์มอีเมล ยืนยันโดเมนและที่อยู่ผู้ส่งของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ลงทะเบียนผู้ใช้ นำเข้าและซิงค์ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลโดยใช้ Pushwoosh Control Panel หรือเมธอด createEmailMessage

WhatsApp

มีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนหนึ่งในแอปส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก ส่งข้อความที่ปลอดภัยและได้รับอนุมัติซึ่งขับเคลื่อนการโต้ตอบที่มีความหมาย

เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความ WhatsApp:

1. เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. อนุมัติเทมเพลต ส่งเทมเพลตของคุณเองไปยัง Meta หรือใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ลงทะเบียนผู้ติดต่อ WhatsApp เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อการผสานการทำงานพร้อมแล้ว คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp โดยใช้ Control Panel หรือเมธอด API createWhatsAppMessage

SMS

ส่งข้อความตัวอักษรโดยตรงไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้

เพื่อเปิดใช้งาน SMS:

1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ขอเปิดใช้งานฟีเจอร์ SMS และตั้งค่าผู้ให้บริการ ติดต่อทีมขายของเรา

2. ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ รวบรวมและจัดรูปแบบหมายเลขให้ถูกต้อง (E.164) พร้อมกับการยินยอมของผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง กำหนด User ID แบบกำหนดเองเพื่อรวมอุปกรณ์/ผู้ติดต่อของบุคคลไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

หลังจากการตั้งค่า คุณสามารถส่งข้อความ SMS โดยใช้ Customer Journey หรือผ่านเมธอด API createSMSMessage

LINE

ใช้ LINE เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ผ่าน Customer Journeys, API หรือแชท 1:1 โดยใช้เทมเพลตหรือข้อความธรรมดา เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ LINE:

1. ตั้งค่าบัญชี LINE ของคุณ สร้าง LINE Official Business Account และ LINE Developers Account

2. เชื่อมต่อ LINE กับ Pushwoosh กำหนดค่าแพลตฟอร์ม LINE ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า LINE Messaging ได้รับการตั้งค่าและเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินแล้ว

   สำคัญ: ราคาของ LINE Messaging API จัดการโดยตรงโดย LINE แผนจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและปริมาณการใช้งาน ดูรายละเอียดราคา

ขั้นตอนต่อไป

• ส่งข้อความผ่าน API

  ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ LINE ด้วยเนื้อหาเทมเพลตหรือข้อความธรรมดา

  เรียนรู้เพิ่มเติม

Kakao

ส่งข้อความ Kakao ผ่าน Customer Journeys หรือ API โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติเพื่อเข้าถึงผู้ใช้บน KakaoTalk

เพื่อเริ่มใช้การส่งข้อความ Kakao:

1. เชื่อมต่อ Kakao กับ Pushwoosh

   กำหนดค่าแพลตฟอร์ม Kakao ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

2. สร้างและอนุมัติเทมเพลตข้อความ

   ใช้เทมเพลต Kakao ที่ได้รับอนุมัติ เทมเพลตที่กำหนดเองต้องได้รับการอนุมัติใน Kakao Business Center เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนต่อไป

• ส่งข้อความผ่าน API

  ใช้ Pushwoosh API เพื่อส่งข้อความ Kakao ด้วยเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ

  เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างแคมเปญ Omnichannel

เมื่อคุณกำหนดค่าและผสานการทำงานช่องทางการส่งข้อความที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถสร้างแคมเปญ omnichannel เพื่อประสานงานการสื่อสารผ่านจุดสัมผัสต่างๆ

เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน omnichannel ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนและเชื่อมโยงข้อมูลผู้ใช้ (เช่น ID อุปกรณ์, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์) ภายใต้ User ID ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้คนเดียวกันผ่านช่องทางต่างๆ จากตรรกะแคมเปญเดียว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ omnichannel