Dépannage des erreurs Android, Chrome et Firefox

Erreur	Description	Que faire
AuthenticationError	L’authentification FCM a échoué en raison d’identifiants invalides.	Vérifiez que les identifiants, la ServerKey et le SenderID spécifiés dans le Control Panel de Pushwoosh sont corrects.
DisabledFirebaseAPI	L’envoi de notifications push via le nouveau protocole HTTP v1 est désactivé dans la console FCM.	Activez l’envoi de notifications push dans la console FCM en utilisant le nouveau protocole HTTP v1.
EmptyCredentials	Échec de l’envoi d’une notification push avec les identifiants spécifiés. Les identifiants spécifiés dans le Control Panel de Pushwoosh sont invalides.	Reconfigurez la plateforme (Settings → Configure platform).
FCMInternalServerError	FCM n’a pas réussi à livrer le message à l’appareil. Cela signifie généralement que le service FCM est temporairement indisponible.	Réessayez après un certain temps.
FrequencyCapping	L’appareil a été filtré par Frequency Capping.	Si ce comportement n’était pas intentionnel, vérifiez les paramètres de Frequency Capping.
InternalServerError	FCM n’a pas réussi à livrer le message à l’appareil. Cela signifie généralement que le service FCM est temporairement indisponible.	Réessayez après un certain temps.
InvalidCredentials	Lors de la configuration de la plateforme, vous avez ajouté un JSON incorrect avec des identifiants FCM ou spécifié un SenderID ou une ServerKey incorrects.	Reconfigurez la plateforme en utilisant les identifiants, le SenderID et la ServerKey corrects depuis la console FCM.
InvalidEndpoint	Il s’agit d’une erreur interne de FCM qui signifie que la notification push est envoyée à une adresse invalide.	Réessayez après un certain temps.
InvalidPrivateKey	La clé privée spécifiée dans le champ private_key des identifiants FCM a une structure invalide.	Reconfigurez la plateforme dans le Control Panel de Pushwoosh et téléversez à nouveau le JSON avec les identifiants.
InvalidRegistration	Le push token est invalide ; l’appareil sera désabonné des notifications.	Utilisez le token valide et vérifiez si vous avez activé les notifications de votre application sur l’appareil.
MessageTooBig	La taille du message dépasse la limite FCM de 4096 octets.	Réduisez la taille du message que vous envoyez.
MistmatchSenderId	L’erreur se produit pour l’une des raisons suivantes : L’ID de l’expéditeur (sender ID) spécifié dans votre application ne correspond pas à celui spécifié dans le Control Panel de Pushwoosh lors de la configuration de la plateforme. L’ID de l’expéditeur (sender ID) dans votre application ne correspond pas à celui associé aux identifiants FCM que vous avez utilisés.	Assurez-vous d’utiliser un ID d’expéditeur (sender ID) valide depuis la console Firebase dans votre application et dans la configuration de la plateforme Pushwoosh.
NotFound	Il s’agit d’une erreur interne de FCM qui signifie que le service FCM est actuellement indisponible.	Réessayez après un certain temps.
NotRegistered	L’appareil n’est pas enregistré. Ce statut signifie l’une des choses suivantes : L’appareil a été désabonné des notifications ; L’application a été supprimée de l’appareil ; Le push token de l’appareil a expiré.	Essayez d’utiliser un nouveau token.
PermissionDenied	Les identifiants spécifiés dans le Control Panel de Pushwoosh n’accordent pas la permission d’envoyer des notifications push. Cela signifie que les notifications push ne peuvent pas être envoyées depuis ce compte FCM.	Obtenez les identifiants avec les permissions correctes conformément à la documentation Firebase. Lors de la génération des identifiants pour envoyer des messages, vous devez avoir le rôle Administrateur Firebase ou un rôle avec la permission ‘cloudmessaging.messages.create’.
SenderIDMistmatch	L’erreur se produit pour l’une des raisons suivantes : L’ID de l’expéditeur (sender ID) spécifié dans votre application ne correspond pas à celui spécifié dans le Control Panel de Pushwoosh lors de la configuration de la plateforme. L’ID de l’expéditeur (sender ID) dans votre application ne correspond pas à celui associé aux identifiants FCM que vous avez utilisés.	Assurez-vous d’utiliser un ID d’expéditeur (sender ID) valide depuis la console Firebase dans votre application et dans la configuration de la plateforme Pushwoosh.
TokenIsEmpty	Les raisons suivantes peuvent causer l’erreur : L’appareil n’a pas de token. Le token n’a pas été transmis lors de l’enregistrement de l’appareil. Lorsque la requête a été envoyée, l’appareil n’avait pas de token, mais pour une raison quelconque, il a été transmis à notre base de données d’appareils.	Si vous rencontrez cette erreur fréquemment, veuillez contacter notre équipe de support client.
Unavailable	Échec de l’envoi du message à FCM après plusieurs tentatives. Cela signifie généralement que le service FCM est temporairement indisponible.	Réessayez après un certain temps. Si vous rencontrez cette erreur fréquemment, veuillez contacter notre équipe de support client.
Unregistered	L’appareil n’est pas enregistré. Ce statut signifie l’une des choses suivantes : L’appareil a été désabonné des notifications ; L’application a été supprimée de l’appareil ; Le push token de l’appareil a expiré.	Essayez d’utiliser un nouveau token.
UnsupportedTokenType	Le token est invalide ; l’appareil sera désabonné des notifications.	Utilisez le token valide.