Kampagnengrundlagen
In Pushwoosh erstellen Sie Kampagnen im Customer Journey Builder. Die meisten Einrichtungen verwenden eines von drei Eintrittsmustern:
- Zielgruppenbasierter Einstieg: Sie wählen ein Segment aus und senden sofort oder nach Zeitplan. Typisch für Aktionen, saisonale Angebote und Reaktivierung.
- Trigger-basierter Einstieg: eine Journey startet, wenn ein Nutzerereignis in der App oder auf der Website ausgelöst wird, einschließlich eines von Ihrem Backend über
postEventgesendeten. Typisch für Willkommensabläufe, abgebrochene Warenkörbe, Erinnerungen und transaktionale Nachrichten wie Bestellbestätigungen oder Passwort-Zurücksetzungen. Siehe Transaktionale Nachrichten senden. - API-basierter Einstieg: Ihr Backend ruft einen dedizierten API-basierten Eintritts-Endpunkt auf, um die Journey direkt zu starten, mit Segmentierungsbedingungen und Inhalt bereits in der Anfrage selbst, ohne dass ein Event beteiligt ist. Typisch für geschäftliche Änderungen außerhalb jedes Event-Streams, wie eine Preissenkung oder ein wieder verfügbarer Artikel.
Sie können die Zustellung auch für eine gewählte Uhrzeit planen und A/B/n-Tests zu Nachricht, Zeitpunkt oder Kanal innerhalb einer Journey durchführen. Nutzen Sie die Tabelle unten, um segmentierte und getriggerte Kampagnen zu vergleichen, und öffnen Sie dann eine Anleitung für den benötigten Ablauf.
Den richtigen Kampagnentyp für Ihre Ziele wählen
Anchor link to| Segmentierte Kampagne | Getriggerte Kampagne | |
|---|---|---|
| Wie es funktioniert | Wird sofort oder nach Zeitplan an ein Nutzersegment gesendet. | Wird an einzelne Nutzer gesendet, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt. |
| Woher die Daten kommen | Nutzerattribute (Tags), Nutzerereignisse und aus Drittanbieter-Tools synchronisierte Daten (z. B. Amplitude, Piano). | Nutzerverhalten wird gesammelt und in Pushwoosh gespeichert. |
| Wie sie startet | Zielgruppenbasierter Einstieg: zielt auf ein bestimmtes Nutzersegment ab. | Trigger-basierter Einstieg: wird durch ein Nutzerereignis aktiviert, einschließlich solcher, die Ihr Backend über postEvent sendet. |
| Vorbereitung | Definieren Sie das Nutzersegment, erstellen Sie Inhalte und starten Sie die Kampagne. | Erstellen Sie Inhalte und richten Sie die Kampagne ein, bevor das Ereignis eintritt. |
| Wie sie endet | Nutzer verlassen die Kampagne (User Journey), nachdem alle Nachrichten, einschließlich Follow-ups, gesendet wurden. | Nutzer verlassen die Kampagne (User Journey) einzeln, abhängig von ihrem Verhalten. |
| Wie die Daten berechnet werden | Sobald alle Nutzer eines Segments die Kampagne verlassen haben, können Sie auf Öffnungen, Klicks und andere Kennzahlen zugreifen. | Kennzahlen werden in Echtzeit aktualisiert und zeigen das Nutzerverhalten. |
| Anwendungsszenarien | Marketingaktionen und saisonale Kampagnen, Reaktivierung und Bindung inaktiver Nutzer. | Willkommenskampagnen (Ereignis: Nutzerregistrierung), abgebrochener Warenkorb (Ereignis: Artikel in den Warenkorb gelegt), Upselling-Kampagnen (Ereignis: nicht gekauft), Erinnerungen (Ereignis: Termin vereinbart). |
Wählen Sie eine Anleitung
Anchor link toÖffnen Sie die Anleitung für die Kampagne, die Sie senden möchten.