Soporte y comunidad

Si encuentra algún problema al integrar el SDK de Pushwoosh, considere consultar nuestras guías de solución de problemas para identificar dónde exactamente podría estar fallando su integración y recopilar la información necesaria para obtener ayuda de nuestro equipo.

• Guía de solución de problemas del SDK de Android
• Guía de solución de problemas del SDK de iOS

Para obtener más ayuda con la integración, preguntas o sugerencias, puede contactar a nuestro equipo de soporte de tres maneras:

• Use el widget web en el Panel de Control de Pushwoosh.
• Envíe una solicitud a través del formulario web.
• Abra un ticket en el repositorio de GitHub.

Después de enviar un ticket, ocurrirá el siguiente proceso:

• Se asignará un especialista dedicado a su ticket y lo guiará de principio a fin.
• Recibirá una respuesta inicial en un plazo de 24 horas. Es posible que se le hagan preguntas adicionales para comprender mejor su problema.
• Si su ticket se refiere a un error o problema, la mayoría de los problemas se resuelven en un plazo de 1 a 2 semanas.

P.D.

• Los tickets con un reproductor adjunto tienen alta prioridad y se atienden primero.
• Los problemas relacionados con fallos (crashes) se priorizan y se atenderán lo antes posible. Sin embargo, para proceder, requerimos un informe de fallo completo.

Widget web

Para crear un ticket a través del widget web:

1. Abra el widget web en la esquina inferior derecha.
2. Seleccione «Ponerse en contacto».
3. Siga las instrucciones en la ventana de chat.

Formulario web

Para crear un ticket a través del formulario web:

1. Vaya a la página de Soporte de Pushwoosh.
2. Rellene el formulario y envíe su solicitud.

Incidencias en GitHub

Para crear un ticket a través de GitHub:

1. Seleccione el repositorio relacionado con su pregunta o sugerencia.
2. Elija el tipo de incidencia: pregunta, error o solicitud de función.
3. Rellene la plantilla y envíe el ticket.

Lista de repositorios

Móvil

• iOS
• Android

Frameworks multiplataforma

• React Native
• Cordova
• Flutter
• Unity
• MAUI
• Expo

Escritorio

• macOS
• Windows

Realidad extendida

• visionOS

Servicio de integración completa

Si desea que nos encarguemos de la integración del SDK para su proyecto, nuestro equipo está aquí para ayudarle con un servicio de integración completa.

Pasos para solicitar la integración

1. Vaya a la página de Soporte de Pushwoosh.
2. En el campo Asunto, especifique: «Solicitud de integración».
3. En el campo Descripción, explique qué desea integrar y adjunte el código fuente.
4. Envíe su solicitud.

Precios y plazos

El coste de la integración comienza en 300 $ por proyecto y puede variar en función de los requisitos específicos. Esto es solo para fines informativos y no constituye una oferta formal. El precio final y el plazo se discutirán individualmente, pero en general, la integración tarda de 1 a 2 semanas. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de integración a nuestra discreción.