انتقل إلى المحتوى
أدلة المستخدم وثائق المطور الدعم طلب عرض توضيحي تسجيل الدخول
Pushwoosh.com

كيفية إعداد تدفق غروب الشمس للبريد الإلكتروني

يوقف تدفق غروب الشمس إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال التي لم تعد تقرأ رسائلك. يحمي ذلك سمعتك كمرسل وقابلية تسليم رسائلك. يمكنك إعداده بطريقتين:

  • سياسة الإيقاف التدريجي فقط. يوقف Pushwoosh رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى جهات الاتصال التي لم تفتح رسائلك أو تنقر عليها خلال فترة تختارها. لا تحتاج إلى رحلة.
  • سياسة الإيقاف التدريجي ورحلة لإعادة التأكيد. تسأل الرحلة جهات الاتصال غير النشطة عما إذا كانت لا تزال ترغب في تلقي رسائلك، وتلغي اشتراك من لا يرد. يمنح ذلك جهات الاتصال فرصة للبقاء قبل أن توقف السياسة الإرسال إليها.

يوضح هذا الدليل الطريقتين: أولًا فعّل سياسة الإيقاف التدريجي، ثم أنشئ رحلة إعادة التأكيد.

تفعيل سياسة الإيقاف التدريجي

Anchor link to

سياسة الإيقاف التدريجي اختيارية ومعطلة افتراضيًا. يمكنك تفعيلها لكل مشروع في إعدادات منصة البريد الإلكتروني. لا تنطبق على رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية.

  1. انتقل إلى الإعدادات ← تهيئة المنصات وانقر على إعدادات المنصة في صف رسائل البريد الإلكتروني.

  2. في بطاقة سياسة الإيقاف التدريجي، انقر على تفعيل.

    بطاقة سياسة الإيقاف التدريجي في إعدادات منصة البريد الإلكتروني مع تمييز زر تفعيل

  3. في ما الذي يُعد نشاطًا؟، اختر نقر أو فتح.

  4. في بعد كم من الوقت تصبح جهة الاتصال غير نشطة؟، اختر الفترة، على سبيل المثال، 180 يومًا.

    نافذة تفعيل سياسة الإيقاف التدريجي مع تحديد نقر أو فتح وضبط الفترة على 180 يومًا

  5. انقر على تفعيل.

من الآن فصاعدًا، تتخطى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية جهات الاتصال التي يكون آخر فتح أو نقر لها أقدم من الفترة التي اخترتها. لا يتم إلغاء اشتراك جهات الاتصال التي يتم تخطيها. تتلقى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مرة أخرى بعد أن تفتح رسالة أو تنقر عليها، إذا أُرسلت هذه الرسالة مع تشغيل تجاهل سياسة الإيقاف.

إنشاء رحلة إعادة التأكيد

Anchor link to
  1. انتقل إلى الحملات ← Customer Journey Builder، ثم انقر على إنشاء حملة ← بريد إلكتروني.
  2. حدد بناء رحلة من البداية.

اختيار جهات الاتصال المطلوب إعادة تأكيدها

Anchor link to

استخدم الدخول المستند إلى الجمهور مع شريحة من جهات اتصال البريد الإلكتروني التي لم تفتح رسائلك أو تنقر عليها منذ فترة. اختر فترة أقصر قليلًا من فترة السياسة، على سبيل المثال، 150 يومًا لسياسة مدتها 180 يومًا، حتى تتلقى جهات الاتصال السؤال قبل أن توقف السياسة رسائلها.

  1. في عنصر الدخول المستند إلى الجمهور، انقر على إنشاء شريحة ← بناء شريحة.

  2. سمِّ الشريحة، على سبيل المثال، لا فتح ولا نقر منذ 150 يومًا.

  3. أضف مرشح معرّف المستخدم، وبدّله إلى البريد الإلكتروني، واختر يحتوي على، وأدخل @. يُبقي ذلك جهات اتصال البريد الإلكتروني فقط في الشريحة.

  4. انقر على تصفية وأضف مرشح حدث: اختر PW_EmailOpen، ثم أبداً، وخلال آخر N يوم، وأدخل 150.

  5. أضف مرشح حدث ثانيًا بالإعدادات نفسها لـ PW_EmailLinkClicked.

  6. أضف مرشح وسم: اختر First Install، ثم منذ N يوم أو أكثر، وأدخل 150. يستبعد ذلك جهات الاتصال المضافة قبل أقل من 150 يومًا، والتي لم يتسنَّ لها بعد فتح رسائلك.

    شريحة من جهات اتصال البريد الإلكتروني بدون فتح أو نقر خلال آخر 150 يومًا

  7. انقر على حفظ.

  8. تأكد من تحديد الشريحة الجديدة في مصدر الجمهور.

    الدخول المستند إلى الجمهور مع شريحة لا فتح ولا نقر منذ 150 يومًا

  9. انقر على حفظ.

إضافة رسالة إعادة التأكيد

Anchor link to

  1. اسحب عنصر بريد إلكتروني إلى لوحة العمل بعد عنصر الدخول.

  2. حدد إعدادًا مسبقًا يسأل جهات الاتصال عما إذا كانت لا تزال ترغب في تلقي رسائلك، أو أنشئ إعدادًا جديدًا. أضف رابط تأكيد، لأن النقر عليه هو ما يُبقي جهة الاتصال مشتركة.

    عنصر بريد إلكتروني مع تحديد حقل قالب بريد إلكتروني وزر Create content

  3. أسفل الإعداد المسبق، اختر نوع الرسالة تسويقية.

    بطاقات أنواع الرسائل مع تحديد الرسالة التسويقية

  4. إذا كانت سياسة الإيقاف التدريجي مفعّلة، فمرّر إلى إعدادات التسليم وشغّل تجاهل سياسة الإيقاف.

    مفتاح تجاهل سياسة الإيقاف قيد التشغيل في إعدادات التسليم لعنصر البريد الإلكتروني

  5. انقر على حفظ.

يُحتسب النقر على رابط التأكيد أيضًا كنشاط لسياسة الإيقاف التدريجي، لذا تستمر جهات الاتصال التي تعيد التأكيد في تلقي رسائلك التسويقية.

انتظار النقر على رابط التأكيد

Anchor link to

  1. بعد عنصر البريد الإلكتروني، أضف عنصر انتظر المشغل.

  2. في فترة الانتظار، حدد مدة انتظار النقر، على سبيل المثال، 3 أيام.

    فترة انتظار مدتها 3 أيام في عنصر انتظر المشغل

  3. في اسم الفرع، أدخل تمت إعادة التأكيد.

  4. انقر على إضافة حدث واختر PW_EmailLinkClicked.

    فرع تمت إعادة التأكيد مع الحدث PW_EmailLinkClicked

  5. انقر على حفظ.

ما يحدث بعد بدء فترة الانتظار:

  • أي رابط يعيد التأكيد. يطلق أي رابط في الرسالة الحدث PW_EmailLinkClicked، لذا يعيد النقر على أي رابط تأكيد اشتراك جهة الاتصال.
  • الماسحات لا تُحتسب. النقرات من ماسحات أمان البريد الإلكتروني لا تطلق الحدث، لذا لا تعيد تأكيد اشتراك أحد.
  • عدم النقر يعني لم يتم التشغيل. تنتقل جهات الاتصال التي لا تنقر خلال فترة الانتظار إلى فرع لم يتم التشغيل، الذي يُنشأ تلقائيًا.

إلغاء اشتراك جهات الاتصال التي لا تعيد التأكيد

Anchor link to

  1. في فرع لم يتم التشغيل، أضف عنصر تحديث ملف تعريف المستخدم.

  2. في قيمة العلامة اليدوية، اختر العلامة Unsubscribed Emails واضبط القيمة على true.

    عنصر تحديث ملف تعريف المستخدم يضبط العلامة Unsubscribed Emails على true

  3. انقر على حفظ.

ما تفعله هذه الخطوة:

  • تتوقف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. توقف العلامة Unsubscribed Emails رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى جهة الاتصال. تستمر رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية في الوصول إليها.
  • يمكنك التراجع عن ذلك. لإعادة اشتراك جهة اتصال، أعد العلامة إلى false.
  • تدخل الرحلة أيضًا جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها بالفعل. لا تتحقق الشريحة من العلامة. لا تتلقى هذه الجهات رسالة إعادة التأكيد، لذا ينتهي بها الأمر في هذا الفرع. تبقى علامتها true.

إنهاء الفروع والإطلاق

Anchor link to

  1. في فرع تمت إعادة التأكيد، يمكنك اختياريًا إرسال رسالة شكر.

  2. أنهِ كلا الفرعين بـ عنصر خروج أو اتركهما بدون اتصال خارجي.

    لوحة الرحلة: الدخول المستند إلى الجمهور مع شريحة لا فتح ولا نقر منذ 150 يومًا، ثم رسالة إعادة التأكيد، ثم عنصر انتظر المشغل لانتظار النقر مع فرع تمت إعادة التأكيد الذي ينتهي بعنصر خروج، وفرع لم يتم التشغيل الذي يؤدي إلى تحديث ملف تعريف المستخدم لإلغاء الاشتراك ثم الخروج

  3. انقر على إطلاق الحملة.