تكوين البريد الإلكتروني
لبدء إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh، ستحتاج إلى إكمال سلسلة من خطوات الإعداد للتحقق من حسابك، وتكوين تفاصيل المرسل، وتوثيق نطاقك. تضمن هذه العملية تسليمًا آمنًا ومتوافقًا للبريد الإلكتروني وتمكّن من تتبع مقاييس التفاعل بدقة.
التحقق من حسابك
Anchor link toقبل أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh، تحتاج إلى التحقق من حسابك.
هذه خطوة مهمة لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل موثوق وآمن. يساعد التحقق في منع إساءة استخدام المنصة للبريد العشوائي أو الأنشطة الخبيثة ويضمن الامتثال للوائح.
اتبع هذه الخطوات لإكمال عملية التحقق:
-
انتقل إلى الإعدادات > تكوين المنصات.
-
حدد موقع رسائل البريد الإلكتروني وانقر على اتصال.
-
في النموذج الذي يظهر، قدم عنوان URL لموقع شركتك في حقل عنوان URL لموقع شركتك (على سبيل المثال، https://example.com).
-
في حقل جهة الاتصال الفنية الأساسية، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص المسؤول عن إدارة الجوانب الفنية لتكاملك. سيتم استخدام جهة الاتصال هذه لأي استفسارات أو مشكلات فنية.
-
في حقل أخبرنا كيف ستستخدم Pushwoosh، قدم تفاصيل حول كيفية نيتك استخدام Pushwoosh لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتضمين معلومات مثل:
-
أنواع الرسائل التي تخطط لإرسالها (مثل النشرات الإخبارية، العروض الترويجية، إلخ).
-
كيف يشترك المشتركون لديك لتلقي هذه الرسائل (مثل نموذج موقع الويب، تسجيل تطبيق الجوال).
بمجرد ملء جميع المعلومات، انقر فوق زر التحقق من حسابي لتقديم طلبك. سيقوم Pushwoosh بمراجعة تفاصيلك، والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
بعد التحقق من حسابك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. يمكنك بعد ذلك المتابعة لتكوين إعدادات مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك.
لهذا، انتقل إلى الإعدادات، حدد تكوين المنصات، وانقر على متابعة التكوين بجوار منصة البريد الإلكتروني.
تكوين تفاصيل المرسل
Anchor link toإضافة نطاق
Anchor link toلإرسال رسائل بريد إلكتروني باستخدام Pushwoosh، أضف نطاقًا وتحقق منه. في حقل النطاق، أدخل النطاق الذي ترغب في استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، yourcompany.com).
مهم: يجب التحقق من هذا النطاق عبر DNS في الخطوة التالية قبل أن يمكن استخدامه في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إضافة تفاصيل المرسل الافتراضية
Anchor link toعنوان المرسل
Anchor link toقم بإعداد اسم مرسل وعنوان بريد إلكتروني افتراضي سيظهر في صناديق البريد الوارد للمستلمين. يساعد هذا المستخدمين على التعرف على المرسل ويبني الثقة.
- الاسم: أدخل اسم المرسل (على سبيل المثال، جون).
- البريد الإلكتروني: أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمرسل قبل الرمز ”@” (على سبيل المثال، لـ marketing@yourcompany.com، أدخل marketing)
ملاحظة: سيتم استخدام تفاصيل المرسل الافتراضية هذه تلقائيًا في الحملات ما لم تحدد تفاصيل مرسل مختلفة لحملة فردية.
حدد مربع الاختيار استخدام هذا كعنوان للرد لتتبع الردود إذا كنت تريد أن تذهب الردود من المستلمين مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل.
عنوان الرد
Anchor link toلاستخدام عنوان رد مختلف، اترك مربع الاختيار غير محدد، وحدد:
- اسم الرد: الاسم الذي سيظهر كجهة اتصال للردود.
- بريد الرد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال الردود إليه.
إذا تركت كلا الحقلين فارغين، فسيتم إرسال الردود إلى البريد الإلكتروني الافتراضي للمرسل المحدد في قسم عنوان المرسل.
بعد إكمال الحقول المطلوبة، انقر على التالي للمتابعة مع التحقق من النطاق.
تكوين سجلات DNS
Anchor link toلتوثيق نطاقك وتمكين إرسال البريد الإلكتروني لحملاتك، ستحتاج إلى تكوين سجلات DNS التالية في إعدادات DNS لمزود الاستضافة الخاص بك:
- DKIM (مطلوب). يوقع هذا السجل رقميًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يسمح لمزودي البريد الإلكتروني بالتحقق من أن البريد الإلكتروني ينشأ من نطاقك ولم يتم تغييره أثناء النقل.
- SPF (مطلوب): يحدد هذا السجل خوادم البريد المسموح لها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقك، مما يساعد على منع الانتحال.
- DMARC (مطلوب): يوفر هذا السجل تعليمات للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني غير الموثقة وإبلاغك بها، مما يعزز أمان البريد الإلكتروني.
التحقق من حالة النطاق وإصلاح المشكلات
Anchor link toاستخدم عناصر التحكم هذه أعلى قائمة سجلات DNS:
- التحقق من سجلات DNS: يحدّث حالة التحقق بعد إضافة سجلات DNS أو تغييرها.
- إرسال بريد إلكتروني تجريبي: يرسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا بعد تكوين النطاق (راجع إرسال بريد إلكتروني تجريبي).
- نسخ التعليمات: ينسخ جميع سجلات DNS المطلوبة مع ملاحظات الإعداد كنص عادي يمكنك لصقه في أي مكان.
- إرسال بريد إلكتروني إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لديك: يفتح عميل البريد الإلكتروني الافتراضي لديك مع التعليمات نفسها معبأة مسبقًا، جاهزة للإرسال إلى من يدير DNS لديك.
يجري Pushwoosh أيضًا تشخيصًا تلقائيًا للنطاق ويعرض لافتة عندما يحتاج أمر ما إلى انتباهك:
- بعض سجلات DNS المطلوبة مفقودة أو خاطئة: راجع الملاحظة أسفل كل سجل أدناه لمعرفة الإصلاح المحدد.
- سجلات DNS موجودة: تم العثور على السجلات في DNS، ويتحقق Pushwoosh منها الآن مع مزود البريد. تنتهي هذه الخطوة الأخيرة عادةً خلال 30 دقيقة، أي ضمن فترة الانتشار الموضحة في سجلات DKIM.
- توقف التحقق قبل إضافة السجلات: السجلات صحيحة الآن، لكن محاولة التحقق السابقة انتهت صلاحيتها بالفعل. انقر على إعادة بدء التحقق في اللافتة للمحاولة مرة أخرى. هذا لا يعيد سوى إنشاء التحقق من النطاق لدى مزود البريد. ولا يمس سجلات SPF أو DMARC الخاصة بك، وعادةً ما يحتفظ بقيم DKIM CNAME نفسها. تحقق مرة أخرى من سجلات DKIM أعلاه بعد إعادة البدء، لأن المزود قد يعيد إصدارها أحيانًا.
- هذا النطاق غير موجود في DNS: اسم النطاق نفسه غير مسجل أو لا يمكن حله. تحقق مرة أخرى من الإملاء، أو سجّل النطاق أولاً.
عندما تذكر اللافتة مزود DNS (على سبيل المثال “DNS for this domain is managed at …”), أضف السجلات هناك وليس لدى مسجل النطاق الخاص بك.
سجلات DKIM (مطلوبة)
Anchor link toما هي سجلات DKIM؟
DKIM (DomainKeys Identified Mail) هي طريقة لتوثيق البريد الإلكتروني تتيح للخوادم المستقبلة التحقق من أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله بواسطة النطاق المذكور ولم يتم تغييره أثناء النقل.
بإضافة سجلات DKIM إلى إعدادات DNS الخاصة بك، فإنك تطبق توقيعًا مشفرًا على رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. يتحقق هذا التوقيع من أن محتوى الرسالة لم يتغير ويوثقها كرسالة شرعية من نطاقك.
لإعداد DKIM، ستحتاج إلى إضافة جميع سجلات CNAME (الاسم المتعارف عليه) الأربعة إلى إعدادات DNS الخاصة بك. هذه السجلات ضرورية لتوثيق نطاقك وتأكيد أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من نطاقك مصرح بها.
انسخ سجلات CNAME وأضفها إلى إعدادات DNS الخاصة بك.
إذا لم يتم إعداد سجل بشكل صحيح، تظهر أسفل هذا السجل ملاحظة توضح المشكلة، على سبيل المثال أنه مفقود، أو يشير إلى قيمة خاطئة، أو ما زال اسم نطاقك مضافًا إليه مرتين، أو تم نشره كسجل TXT بدلاً من CNAME، أو أن DNS لم يستجب وتجب إعادة التحقق منه بعد بضع دقائق.
بمجرد إضافة سجلات DNS المطلوبة، تستغرق عملية التحقق من النطاق عادةً حوالي 5 إلى 10 دقائق، ولكنها قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة في بعض الحالات. خلال هذا الوقت، لن تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh حتى يكتمل التحقق.
انقر على التحقق من سجلات DNS لتحديث حالة التحقق بعد إضافة سجلات DNS. بمجرد نجاح التحقق، ستتغير حالة التحقق من النطاق إلى تم التحقق.
في هذه الأثناء، لا تتردد في الانتقال إلى خطوات الإعداد الأخرى والعودة لاحقًا للتحقق من حالة التحقق.
إرسال بريد إلكتروني تجريبي
Anchor link toبمجرد اكتمال تكوين نطاقك والتحقق من DKIM، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تجريبي للتأكد من أن إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل بشكل صحيح وأن رسائل البريد الإلكتروني سيتم تسليمها بنجاح للمستخدمين بمجرد بدء حملتك.
لإرسال بريد إلكتروني تجريبي:
- في قسم تكوين قناة البريد الإلكتروني، انقر على إرسال بريد إلكتروني تجريبي.
- أدخل تفاصيل المرسل والمستلم:
- من: عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الذي قمت بتكوينه.
- المستلم: أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد إرسال البريد الإلكتروني التجريبي إليه. بشكل افتراضي، يتم ملء هذا الحقل مسبقًا ببريد المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول، ولكن يمكنك تغييره إذا لزم الأمر.
- حدد محتوى البريد الإلكتروني من القائمة المنسدلة لتضمينه في البريد الإلكتروني التجريبي.
- انقر على إرسال.
سجلات SPF (مطلوبة)
Anchor link toيتطلب Pushwoosh إعداد سجل إطار سياسة المرسل (SPF) لتفويض خوادم البريد الخاصة به لإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقك. SPF هو بروتوكول لتوثيق البريد الإلكتروني يساعد على منع الانتحال وتحسين قابلية تسليم البريد الإلكتروني.
إضافة سجل SPF جديد
Anchor link toإذا لم يكن لنطاقك سجل SPF، أضف سجل TXT جديدًا بالقيمة التالية.
قيمة SPF
"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"اعتمادًا على مزود DNS الخاص بك، قد يكون اسم السجل فارغًا أو معينًا كـ @.
الإضافة إلى سجل SPF موجود
Anchor link toإذا كان نطاقك يحتوي بالفعل على سجل SPF، فما عليك سوى إضافة آلية SPF التالية إلى سجلك الحالي لتفويض Pushwoosh.
include:spf.pushwoosh.io
إذا كان سجل SPF الحالي لا يتضمن خوادم Pushwoosh، أو كان للنطاق أكثر من سجل SPF واحد (مما يجعل المستقبلين يتجاهلونها جميعًا)، فتوضح ملاحظة أسفل السجل أي من هذه المشكلات تم العثور عليها.
التحقق من DMARC (مطلوب)
Anchor link toDMARC (المصادقة والتقارير والمطابقة للرسائل المستندة إلى النطاق) هو بروتوكول لتوثيق البريد الإلكتروني يساعد على حماية نطاقك من الاستخدام غير المصرح به، مثل انتحال البريد الإلكتروني.
يتطلب Pushwoosh تكوين DMARC على نطاقك لضمان تسليم البريد الإلكتروني بشكل آمن وموثق. لمزيد من المعلومات حول DMARC، راجع وثائق بروتوكول DMARC.
يستخدم سجل DMARC الذي ينشئه Pushwoosh لك سياسة المراقبة فقط (p=none): يتم تسليم البريد غير الموثق والإبلاغ عنه، دون وضعه في الحجر أو رفضه. إذا كان نطاقك يحتوي بالفعل على سجل DMARC بسياسة أكثر صرامة، فاحتفظ بسجلك الحالي بدلاً من استبداله.
لتكوين DMARC:
- انسخ سجل DMARC TXT الموضح في هذه الخطوة.
- انتقل إلى إعدادات مزود DNS الخاص بك وأضف سجل DMARC إلى إعدادات DNS. (ارجع إلى وثائق مزود DNS الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إضافة هذه السجلات.)
- تمكين التقارير (اختياري). لتلقي تقارير حول مصادقة البريد الإلكتروني ومشكلات الأمان، أضف عنوان بريد إلكتروني في حقل
ruaضمن معلمة القيمة.
اختيار نطاق مختلف
Anchor link toإذا أدركت أنك بحاجة إلى تغيير نطاقك في هذه الخطوة، فانقر على اختيار نطاق مختلف. بعد ذلك، يمكنك إضافة نطاق مرسل جديد.
ضع في اعتبارك أن تغيير اسم نطاقك سيؤدي إلى إنشاء سجلات DNS جديدة. يضمن هذا تتبع حد النطاق بشكل صحيح ويستبعد أي نطاقات لم تعد بحاجة إليها.
تكوين تتبع الروابط
Anchor link toيساعدك تتبع الروابط على فهم كيفية تفاعل جمهورك مع الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إضافة معلمات UTM. باستخدام علامات UTM، يمكنك تتبع تفاعل البريد الإلكتروني مباشرة في Google Analytics أو أي نظام تحليلات آخر يتتبع UTM.
لإضافة تتبع الروابط، قم بتمكين تتبع عناوين URL في Google Analytics.
ستتم إضافة معلمات UTM التالية إلى روابطك:
-
utm_source: يحدد مصدر حركة المرور.
-
utm_medium: يحدد وسيط التسويق، والذي يتم تعيينه على “email” بشكل افتراضي.
-
utm_campaign: يضيف رمز الحملة (على سبيل المثال، معرف الحملة). يتم إدراج هذا تلقائيًا.
-
utm_content: يتتبع المحتوى المحدد داخل البريد الإلكتروني، مثل الموضوع. يتم إدراج هذا تلقائيًا.
تُظهر معاينة الرابط مثالاً على كيفية ظهور روابطك مع معلمات UTM المحددة.
بمجرد تكوين معلمات UTM، انقر على إكمال الإعداد لحفظ إعداداتك.
ستتم إضافة علامات UTM تلقائيًا إلى كل رابط في بريدك الإلكتروني، مما يتيح لك تتبع أداء المصدر والوسيط والحملة والمحتوى مباشرة في Google Analytics.
نظرة عامة على تكوين قناة البريد الإلكتروني
Anchor link toبمجرد تكوين قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك، توفر لوحة معلومات تكوين قناة البريد الإلكتروني نظرة عامة وتتيح لك إدارة الإعدادات الرئيسية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك نطاقات المرسل وتفاصيل المرسل الافتراضية وخيارات تتبع الروابط.
حالة التكوين
Anchor link toفي الجزء العلوي، يمكنك عرض حالة منصة البريد الإلكتروني، والتي تشير إلى ما إذا كانت مكونة. إذا لم تكن المنصة مكونة، فقد يكون ذلك بسبب الأسباب التالية:
- لم يتم تحديد تفاصيل المرسل الافتراضية. تعرف على المزيد حول تفاصيل المرسل الافتراضية.
- تم تعيين نطاق غير متحقق منه كمرسل افتراضي. تعرف على المزيد حول التحقق من نطاقك.
نطاقات المرسل الخاصة بك
Anchor link toفي قسم نطاقات المرسل الخاصة بك، يمكنك عرض وإدارة النطاقات التي تستخدمها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وحالة كل نطاق:
- جاهز: النطاق مكون وجاهز لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- غير جاهز: التحقق من النطاق غير مكتمل، عادةً بسبب انتظار التحقق من DKIM، وهو أمر مطلوب. لا يمكن للنطاقات التي تم تمييزها بأنها غير جاهزة إرسال رسائل بريد إلكتروني حتى يتم إكمال جميع عمليات التحقق اللازمة. لإكمال التكوين، انقر على اسم النطاق في القائمة.
بالإضافة إلى ذلك، يعرض هذا القسم حالة كل سجل تحقق (DKIM، SPF، DMARC) على أنها تم التحقق أو قيد الانتظار. تشير قيد الانتظار إلى أن السجل إما ينتظر التحقق أو لم يتم تكوينه بعد.
انقر على تحديث الحالة لتحديث حالة التحقق لكل نطاق.
يرفض Pushwoosh الرسائل المرسلة من نطاق لم يتم التحقق منه بعد. للاطلاع على رموز الأخطاء وكيفية إصلاح كل منها، راجع أخطاء البريد الإلكتروني.
إضافة نطاق
Anchor link toلإضافة نطاقات إضافية، انقر على إضافة نطاق. لزيادة هذا الحد، يرجى الاتصال بالدعم.
حذف نطاق
Anchor link toلحذف نطاق:
- في نطاقات المرسل الخاصة بك، حدد موقع النطاق المراد حذفه.
- انقر على قائمة النقاط الثلاث بجوار اسم النطاق وحدد حذف النطاق.
- قم بتأكيد الحذف، أو انقر على إلغاء للاحتفاظ بالنطاق.
مهم: يمكن أن يؤدي حذف نطاق إلى تعطيل حملات البريد الإلكتروني النشطة التي تستخدمه كمرسل. تأكد من التحقق من جميع الحملات الجارية قبل حذف النطاق.
إرسال بريد إلكتروني تجريبي
Anchor link toمن قائمة النطاقات، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني تجريبي. للقيام بذلك، انقر على قائمة النقاط الثلاث بجوار النطاق المكون وحدد إرسال بريد إلكتروني تجريبي. لاحظ أن هذا الخيار متاح فقط للنطاقات التي تم تكوينها بالكامل.
تفاصيل المرسل الافتراضية
Anchor link toفي هذا القسم، يمكنك عرض وإدارة تفاصيل المرسل الافتراضية، بما في ذلك:
- عنوان المرسل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الذي سيظهر كمرسل في رسائل البريد الإلكتروني.
- عنوان الرد: الاسم والبريد الإلكتروني الافتراضي للردود.
لإجراء تغييرات، انقر على تعديل تفاصيل المرسل الافتراضية.
مهم: لن يتم تكوين قناة البريد الإلكتروني إذا لم تحدد تفاصيل المرسل الافتراضية، وستظهر رسالة تحذير. لتعيين تفاصيل المرسل الافتراضية، انقر على تعيين تفاصيل المرسل.
تتبع عناوين URL في Google Analytics
Anchor link toفي هذا القسم، يمكنك إدارة إعدادات تتبع الروابط.
عند التمكين، تتم إضافة معلمات UTM تلقائيًا إلى روابط البريد الإلكتروني، مما يتيح لك تتبع تفاعل المستخدم في Google Analytics. سترى أيضًا معاينة الرابط تعرض كيف ستظهر عناوين URL الخاصة بك مع علامات UTM.
لتمكين التتبع، قم بتبديل المفتاح إلى تمكين.
تكوين رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh API
Anchor link toلتكوين منصة البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh API، أرسل طلب configureApplication.
إعداد نطاق تتبع مخصص
Anchor link toنطاق تتبع النقرات (CTD) هو جزء النطاق من عنوان URL للرابط المتعقب الذي يظهر في رسالة بريد إلكتروني. يجمع بين نطاق فرعي ونطاقك الرئيسي، على سبيل المثال، click.yourdomain.com. يتم إنشاء النطاق الفرعي في إعدادات DNS لنطاقك مع مزود النطاق الخاص بك، عادةً عن طريق إضافة سجل CNAME. باستخدام CTD، يمكنك تغليف روابط البريد الإلكتروني لتتبع النقرات على نطاقك الفرعي الخاص والحفاظ على قابلية التسليم والروابط العميقة تعمل كما هو متوقع.
لإعداد نطاق تتبع مخصص:
- حدد النطاق الفرعي الذي ستستخدمه كـ CTD الخاص بك (على سبيل المثال،
click.yourdomain.com). - في Pushwoosh، افتح الإعدادات، ثم حدد تكوين المنصات.
- في صفحة تكوين قناة البريد الإلكتروني، قم بالتمرير إلى نطاق التتبع المخصص وحدد تمكين.
- أدخل CTD الخاص بك في حقل النطاق وحدد التالي.
- خارج Pushwoosh، افتح الخدمة التي تدير بها DNS العام لنطاق CTD الخاص بك (عادةً مسجل النطاق الخاص بك، أو مضيف DNS، أو حساب الاستضافة الخاص بك). في محرر DNS أو المنطقة الخاص به لهذا النطاق، أضف CNAME الذي يظهره Pushwoosh في هذه الخطوة بحيث يشير CTD الخاص بك إلى
api.pushwoosh.com.
- في Pushwoosh، حدد تحقق.
-
عند نجاح التحقق، حدد حفظ.
-
إذا كنت بحاجة إلى تغيير النطاق أو سجل DNS، فحدد رجوع واضبط الخطوات السابقة.
-
بعد النقر على حفظ، يظهر CTD الخاص بك في قائمة نطاق التتبع المخصص في تكوين قناة البريد الإلكتروني.
لتعطيله لاحقًا، حدد ... بجوار CTD الخاص بك، ثم حدد تعطيل نطاق التتبع المخصص.