Support et communauté

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’intégration du SDK Pushwoosh, consultez nos guides de dépannage pour identifier où exactement votre intégration pourrait échouer et recueillir les informations nécessaires pour obtenir de l’aide de notre équipe.

Pour une assistance supplémentaire concernant l’intégration, des questions ou des suggestions, vous pouvez contacter notre équipe de support de trois manières :

Utilisez le widget web dans le Panneau de Contrôle Pushwoosh.
Soumettez une demande via le formulaire web.
Ouvrez un ticket dans le dépôt GitHub.

Après avoir soumis un ticket, le processus suivant se déroulera :

Un spécialiste dédié sera assigné à votre ticket et le suivra du début à la fin.
Vous recevrez une première réponse dans les 24 heures. Des questions supplémentaires pourront vous être posées pour mieux comprendre votre problème.
Si votre ticket concerne un bug ou un problème, la plupart des problèmes sont résolus en 1 à 2 semaines.

P.S.

Les tickets accompagnés d’un reproducer sont traités en haute priorité et en premier.
Les problèmes liés aux crashs sont prioritaires et seront traités dès que possible. Cependant, pour continuer, nous avons besoin d’un rapport de crash complet.

Pour créer un ticket via le widget web :

Ouvrez le widget web dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez « Get in touch ».
Suivez les instructions dans la fenêtre de discussion.

Formulaire web

Pour créer un ticket via le formulaire web :

Allez sur la page Support Pushwoosh.
Remplissez le formulaire et soumettez votre demande.

Problèmes GitHub

Pour créer un ticket via GitHub :

Sélectionnez le dépôt lié à votre question ou suggestion.
Choisissez le type de problème : question, bug ou demande de fonctionnalité.
Remplissez le modèle et soumettez le ticket.

Liste des dépôts

Mobile

iOS
Android

Frameworks multiplateformes

Bureau

Réalité étendue

visionOS

Service d’intégration complet

Si vous souhaitez que nous nous chargions de l’intégration du SDK pour votre projet, notre équipe est là pour vous aider avec un service d’intégration complet.

Étapes pour demander une intégration

Allez sur la page Support Pushwoosh.
Dans le champ Sujet, spécifiez : « Demande d’intégration ».
Dans le champ Description, expliquez ce que vous souhaitez intégrer et joignez le code source.
Soumettez votre demande.

Tarification et calendrier

Le coût de l’intégration commence à 300 $ par projet et peut varier en fonction des exigences spécifiques. Ceci est à titre informatif uniquement et ne constitue pas une offre formelle. Le prix final et le calendrier seront discutés individuellement, mais en général, l’intégration prend 1 à 2 semaines. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d’intégration à notre discrétion.