Support et communauté

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’intégration du SDK Pushwoosh, consultez nos guides de dépannage pour identifier précisément où votre intégration pourrait échouer et pour recueillir les informations nécessaires afin d’obtenir de l’aide de notre équipe.

• Guide de dépannage du SDK Android
• Guide de dépannage du SDK iOS

Pour une assistance supplémentaire avec l’intégration, des questions ou des suggestions, vous pouvez contacter notre équipe de support de trois manières :

• Utiliser le widget web dans le Control Panel Pushwoosh.
• Soumettre une demande via le formulaire web.
• Ouvrir un ticket dans le dépôt GitHub.

Après avoir soumis un ticket, le processus suivant se déroulera :

• Un spécialiste dédié sera assigné à votre ticket et le suivra du début à la fin.
• Vous recevrez une première réponse dans les 24 heures. Des questions supplémentaires pourront vous être posées pour mieux comprendre votre problème.
• Si votre ticket concerne un bogue ou un problème, la plupart des problèmes sont résolus en 1 à 2 semaines.

P.S.

• Les tickets accompagnés d’un reproducer sont traités en priorité.
• Les problèmes liés aux plantages sont prioritaires et seront traités dès que possible. Cependant, pour pouvoir avancer, nous avons besoin d’un rapport de plantage complet.

Pour créer un ticket via le widget web :

1. Ouvrez le widget web dans le coin inférieur droit.
2. Sélectionnez “Get in touch”.
3. Suivez les instructions dans la fenêtre de discussion.

Pour créer un ticket via le formulaire web :

1. Allez sur la page Support Pushwoosh.
2. Remplissez le formulaire et soumettez votre demande.

Pour créer un ticket via GitHub :

1. Sélectionnez le dépôt correspondant à votre question ou suggestion.
2. Choisissez le type de ticket : question, bogue ou demande de fonctionnalité.
3. Remplissez le modèle et soumettez le ticket.

• iOS
• Android

• React Native
• Cordova
• Flutter
• Unity
• MAUI
• Expo

• macOS
• Windows

• visionOS

Si vous souhaitez que nous nous chargions de l’intégration du SDK pour votre projet, notre équipe est là pour vous aider avec un service d’intégration complet.

1. Allez sur la page Support Pushwoosh.
2. Dans le champ Sujet, spécifiez : “Request for integration”.
3. Dans le champ Description, expliquez ce que vous souhaitez intégrer et joignez le code source.
4. Soumettez votre demande.

Le coût de l’intégration commence à 300 $ par projet et peut varier en fonction des exigences spécifiques. Ceci est à titre informatif uniquement et ne constitue pas une offre formelle. Le prix final et le calendrier seront discutés individuellement, mais en général, l’intégration prend 1 à 2 semaines. Nous nous réservons le droit de refuser des demandes d’intégration à notre discrétion.