ตั้งค่า User ID ที่กำหนดเองและเชื่อมโยงกับอุปกรณ์หลายเครื่อง

เพื่อให้การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและราบรื่นในทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ จำเป็นต้องกำหนด User ID ที่กำหนดเองให้กับผู้ใช้แต่ละคน

User ID คืออะไร?

User ID คือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับผู้ใช้แต่ละคน User ID เดียวสามารถเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ได้หลายเครื่อง โดยแต่ละวิธีการติดต่อ (แอปมือถือ, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์) จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก

การเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งหมด (วิธีการติดต่อ) ภายใต้ User ID เดียวช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ และประสานงานการส่งข้อความในแคมเปญ omnichannel

หมายเหตุ

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีอุปกรณ์ได้สูงสุด 20 เครื่องที่เชื่อมโยงกับ User ID ของพวกเขา หากมีการลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่เกินขีดจำกัดนี้ อุปกรณ์ที่ไม่มีการใช้งานที่เก่าที่สุดจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ เรียนรู้เพิ่มเติม

สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ User ID และความสัมพันธ์กับอุปกรณ์ โปรดดูคู่มือนี้

ทำไมคุณต้องตั้งค่า User ID ที่กำหนดเอง

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อแอปของคุณเปิดตัวครั้งแรก Pushwoosh จะสร้าง User ID ที่เท่ากับ Hardware ID (HWID) ของอุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าแต่ละอุปกรณ์จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นผู้ใช้แยกต่างหาก ดังนั้นหากคนหนึ่งใช้อุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต Pushwoosh จะมองว่าพวกเขาเป็นผู้ใช้สองคนแยกกัน และข้อมูลของพวกเขาจะไม่เชื่อมต่อกัน

หากคุณต้องการให้ Pushwoosh รู้จักอุปกรณ์หลายเครื่องว่าเป็นของผู้ใช้คนเดียวกัน คุณต้องตั้งค่า User ID ที่กำหนดเองและกำหนดให้กับอุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้นั้น

การทำเช่นนี้จะเชื่อมโยงอุปกรณ์และวิธีการติดต่อทั้งหมดภายใต้โปรไฟล์ผู้ใช้เดียว ซึ่งจะปลดล็อกประโยชน์ที่สำคัญหลายประการ:

จำนวนผู้ใช้ที่แม่นยำสำหรับการเรียกเก็บเงิน

Pushwoosh คิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันในฐานข้อมูลของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของ Pushwoosh

หากคุณไม่ได้ตั้งค่า User ID ที่กำหนดเอง แต่ละอุปกรณ์จะนับเป็นผู้ใช้แยกต่างหาก แม้ว่าจะเป็นของคนเดียวกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้คนหนึ่งใช้ทั้งโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต พวกเขาอาจถูกนับเป็นผู้ใช้สองคน

การส่งข้อความที่สอดคล้องกันข้ามช่องทาง

เพื่อประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวกันใน push notifications, อีเมล, SMS, in-app, WhatsApp และช่องทางอื่นๆ ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะต้องเชื่อมโยงภายใต้ User ID เดียว

โดยการตั้งค่า User ID ที่กำหนดเอง คุณจะมั่นใจได้ว่า Pushwoosh รู้จักวิธีการติดต่อทั้งหมด (อุปกรณ์, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์) ว่าเป็นของผู้ใช้คนเดียวกัน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญ omnichannel ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แคมเปญ Omnichannel

โปรไฟล์ผู้ใช้ที่คงอยู่ถาวร

User ID ที่กำหนดเองช่วยให้ Pushwoosh สามารถรักษาโปรไฟล์ที่สมบูรณ์และเป็นหนึ่งเดียวสำหรับผู้ใช้แต่ละคน โปรไฟล์นี้รวมถึง:

• อุปกรณ์และข้อมูลการติดต่อทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้คนเดียวกัน
• Tags
• ประวัติ Event และการเข้าร่วมแคมเปญ
• ข้อความที่ส่งและเปิดอ่าน

คุณสามารถดูและจัดการข้อมูลนี้ได้ใน User Explorer ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้นและมอบความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้น

วิธีการกำหนดและจัดการ User ID

Pushwoosh มีหลายวิธีในการกำหนดและจัดการ User ID:

เมธอด setUserID SDK

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อแอปที่มี Pushwoosh SDK เปิดตัวเป็นครั้งแรก จะตั้งค่า HWID ของอุปกรณ์เป็น User ID อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่า user ID ที่กำหนดเองได้ในหลายๆ จุด ขึ้นอยู่กับการออกแบบแอปและโฟลว์ของผู้ใช้ สำหรับสิ่งนี้ ให้ใช้เมธอด setUserId ที่ Pushwoosh SDK มีให้

นี่คือช่วงเวลาสำคัญบางส่วนที่คุณสามารถตั้งค่าหรืออัปเดต User ID ที่กำหนดเองได้:

• เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนในแอป
• เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบ
• เมื่อผู้ใช้ทำการซื้อหรือสมัครสมาชิก
• เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับฟีเจอร์เฉพาะ เป็นต้น

ตัวอย่าง iOS

[[Pushwoosh sharedInstance] setUserId:@"userId"];

ตัวอย่าง Android

Pushwoosh.getInstance().setUserId("testUser");

ตัวอย่าง Web

api.registerUser('user123');

การจัดการ User ID ระหว่างการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ

เมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ ขอแนะนำให้รีเซ็ต User ID ของพวกเขาเป็นค่าเริ่มต้นโดยใช้การเรียก setUserId อีกครั้ง เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้อัปเดต User ID เป็นค่าที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับผู้ใช้นั้น

หาก User ID เปลี่ยนแปลง (เช่น หากผู้ใช้คนหนึ่งออกจากระบบและผู้ใช้อีกคนเข้าสู่ระบบ) ให้เรียก setUserId เพื่ออัปเดต User ID ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์นั้น สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า User ID ที่ถูกต้องจะเชื่อมโยงกับอุปกรณ์อยู่เสมอ ทำให้สามารถส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลไปยังผู้ใช้ที่เหมาะสมได้

เมธอด API registerEmail หรือ registerEmailUser

ใช้เมธอด API registerEmail หรือ registerEmailUser เพื่อเชื่อมโยง User ID ภายนอกกับที่อยู่อีเมลที่ระบุ

โปรดทราบว่า registerEmailUser ไม่ได้ลงทะเบียนที่อยู่อีเมลในฐานผู้ใช้ของคุณ ควรใช้เพื่อกำหนด user ID ให้กับที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนแล้วโดยคำขอ registerEmail เท่านั้น

เมธอด API registerDevice

แม้ว่าจะใช้เป็นหลักในการลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ใน Pushwoosh แต่เมธอดนี้ยังสามารถตั้งค่า User ID ในขณะที่ลงทะเบียนอุปกรณ์ได้อีกด้วย

หากคุณส่ง User ID ที่กำหนดเองในการเรียกนี้ (ตัวอย่างเช่น “userId”: “Alex”) มันจะถูกเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ หากไม่มีการให้ User ID อุปกรณ์จะถูกเชื่อมโยงกับ User ID ที่ไม่ระบุชื่อซึ่งเท่ากับ hardware ID (HWID)

เพื่อเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้ากับ UserId โดยใช้เมธอด /registerDevice โปรดระบุหมายเลขโทรศัพท์ในพารามิเตอร์ “hwid”

เมธอด API registerUser

เมธอด API นี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยง User ID ภายนอกกับอุปกรณ์ที่ระบุ หรือโอนย้ายอุปกรณ์ระหว่างผู้ใช้ในขณะที่ยังคงรักษา device tags ไว้ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ออกจากระบบและผู้ใช้ใหม่เข้าสู่ระบบ

เมธอดนี้สามารถใช้ได้ก่อนที่อุปกรณ์จะถูกลงทะเบียนหรือก่อนที่จะได้รับ push token ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการลงทะเบียนผู้ใช้ล่วงหน้าใน Pushwoosh เรียนรู้เพิ่มเติม