การสนับสนุนและชุมชน

หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างการผสานการทำงาน Pushwoosh SDK โปรดพิจารณาตรวจสอบคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อระบุว่าการผสานการทำงานของคุณอาจล้มเหลวที่จุดใดและรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อขอความช่วยเหลือจากทีมงานของเรา

• คู่มือการแก้ไขปัญหา Android SDK
• คู่มือการแก้ไขปัญหา iOS SDK

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานการทำงาน คำถาม หรือข้อเสนอแนะ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้สามวิธี:

• ใช้วิดเจ็ตเว็บใน Pushwoosh Control Panel
• ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ
• เปิด ticket ใน GitHub repository

หลังจากส่ง ticket แล้ว กระบวนการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

• ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจะได้รับมอบหมายให้ดูแล ticket ของคุณและแนะนำตั้งแต่ต้นจนจบ
• คุณจะได้รับการตอบกลับเบื้องต้นภายใน 24 ชั่วโมง อาจมีการถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของคุณได้ดียิ่งขึ้น
• หาก ticket ของคุณเกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือปัญหา ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายใน 1–2 สัปดาห์

ป.ล.

• Ticket ที่แนบ reproducer จะได้รับความสำคัญสูงและจะได้รับการจัดการก่อน
• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขัดข้อง (crash) จะได้รับความสำคัญและจะได้รับการจัดการโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม เพื่อดำเนินการต่อ เราต้องการ รายงานการขัดข้องฉบับสมบูรณ์

ในการสร้าง ticket ผ่านวิดเจ็ตเว็บ:

1. เปิดวิดเจ็ตเว็บที่มุมขวาล่าง
2. เลือก “Get in touch”
3. ทำตามคำแนะนำในหน้าต่างแชท

ในการสร้าง ticket ผ่านวิดเจ็ตเว็บ:

1. ไปที่หน้า Pushwoosh Support
2. กรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอของคุณ

ในการสร้าง ticket ผ่าน GitHub:

1. เลือก repository ที่เกี่ยวข้องกับคำถามหรือข้อเสนอแนะของคุณ
2. เลือกประเภทของ issue: คำถาม (question), ข้อบกพร่อง (bug) หรือคำขอฟีเจอร์ (feature request)
3. กรอกเทมเพลตและส่ง ticket

• iOS
• Android

• React Native
• Cordova
• Flutter
• Unity
• MAUI
• Expo

• macOS
• Windows

• visionOS

หากคุณต้องการให้เราจัดการการผสานการทำงาน SDK สำหรับโปรเจกต์ของคุณ ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือด้วยบริการผสานการทำงานเต็มรูปแบบ

1. ไปที่หน้า Pushwoosh Support
2. ในช่อง Subject ระบุ: “Request for integration”
3. ในช่อง Description อธิบายสิ่งที่คุณต้องการผสานการทำงานและแนบซอร์สโค้ด
4. ส่งคำขอของคุณ

ค่าใช้จ่ายในการผสานการทำงานเริ่มต้นที่ $300 ต่อโปรเจกต์ และอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะ ข้อมูลนี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้นและไม่ถือเป็นข้อเสนออย่างเป็นทางการ ราคาและระยะเวลาสุดท้ายจะถูกหารือเป็นรายบุคคล แต่โดยทั่วไปแล้ว การผสานการทำงานจะใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอผสานการทำงานตามดุลยพินิจของเรา