คำอธิบายประเภทของอุปกรณ์

มีบันทึกเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนกับ Pushwoosh อยู่สามประเภทด้วยกัน:

• อุปกรณ์ทั้งหมด (Total Devices)
• อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานพุช (Push Enabled devices)
• อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนพุช (Push Alerts Enabled devices)

จำนวน อุปกรณ์ทั้งหมด (Total Devices) จะแสดงอยู่ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ — ตัวเลขด้านขวาบนมุมซ้ายบนของ Control Panel

Total Devices รวมถึง อุปกรณ์ทั้งหมดที่เคยลงทะเบียน กับ Pushwoosh และ มีการใช้งานภายใน 90 วันที่ผ่านมา อุปกรณ์เหล่านี้อาจมีหรือไม่มี push token ก็ได้ อุปกรณ์ที่ไม่มี push token จะสามารถเข้าถึงได้ด้วย In-App Messages

อุปกรณ์จะถูกลงทะเบียนเมื่อผู้ใช้เปิดแอปที่มี Pushwoosh SDK เป็นครั้งแรกหลังการติดตั้ง เมื่อแอปถูกเปิดใช้งาน SDK จะทำการเรียกไปยังแบ็กเอนด์ของเราหลายครั้ง เช่น /applicationOpen และ /getInApps ตัวอย่างเช่น:

Pushwoosh request:
 Url: https: //go.pushwoosh.com/json/1.3/applicationOpen
 Payload: {"request": {"jailbroken": 0, "notificationTypes": 7,
"app_version": "1.11.2","application": "66716-7F06D","device_type": 1,
"userId": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534", "language": "en",
"hwid": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534","package": "com.pushwoosh.pushon",
"os_version": "12.1.4","v": "5.9.1","device_model": "iPhone10,1"}}

การดำเนินการนี้จะบันทึกอุปกรณ์พร้อมกับ hwid (hardware id) ลงในฐานข้อมูลของ Pushwoosh และทำให้อุปกรณ์นั้นมีสิทธิ์รับ In-App Messages และสถิติการเปิดแอปจะเพิ่มขึ้นหนึ่งครั้ง เมื่ออุปกรณ์ถูกบันทึกลงในฐานข้อมูลแล้ว คุณสามารถเริ่มส่ง Tags สำหรับอุปกรณ์นั้นและกำหนด userID ได้หากจำเป็น

ณ จุดนี้ push token ยังไม่มีอยู่ และอุปกรณ์นี้จะถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่ Total Devices

หากอุปกรณ์ไม่มีการใช้งานนานกว่า 90 วัน เช่น ไม่มีคำขอ /applicationOpen จาก SDK ของเราสำหรับอุปกรณ์นั้น ไม่มี Events ถูกทริกเกอร์ และอุปกรณ์นั้นไม่มี push token อุปกรณ์จะถูกลบออกจากฐานข้อมูล ระยะเวลาที่ไม่มีการใช้งานนี้สามารถกำหนดค่าได้ หากต้องการรีเซ็ตระยะเวลาที่ไม่มีการใช้งาน โปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success Manager) หรือทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

Push Enabled คืออุปกรณ์ที่มี push token เชื่อมโยงอยู่ นั่นหมายความว่าคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์ดังกล่าวได้ และเกตเวย์ของคลาวด์จะทำการส่งพุชของคุณ

จำนวนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานพุช (Push Enabled devices) จะแสดงอยู่ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ — ตัวเลขด้านซ้ายบนมุมซ้ายบนของ Control Panel

ทันทีที่ผู้ใช้ยินยอมที่จะรับการแจ้งเตือนแบบพุช push token จะถูกออกโดยเกตเวย์ของคลาวด์ เช่น APNS และ FCM และ SDK ของเราจะส่งคำขอ API ไปยังปลายทาง /registerDevice ของ Pushwoosh พร้อมกับโทเค็นนี้:

Pushwoosh request:
 Url: https: //go.pushwoosh.com/json/1.3/registerDevice
 Payload: {"request": {"gateway": "production", "jailbroken": 0,
 "notificationTypes": 7, "app_version": "1.11.2", "application": "66716-7F06D",
 "sounds": ["bubble.wav"], "device_type": 1, "userId": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534",
 "language": "en", "hwid": "76051F70-....-46B5-B4BA-F3FC94BD3534",
 "package": "com.pushwoosh.pushon", "timezone": "25200", "os_version": "12.1.4",
 "push_token": "9c943351faaa7080a1c076343521.......17d220a0c68f42125cd98bb",
 "v": "5.9.1", "device_model": "iPhone10,1"}}

ตอนนี้ เมื่อเรามี push token ที่ลงทะเบียนในฐานข้อมูลสำหรับอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์นั้นจะถือว่าเป็น Push Enabled และคุณสามารถเริ่มส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์นั้นได้

เมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุช APNS และ FCM จะส่งคืนสถานะของ push token ของผู้รับแต่ละรายให้เรา หากโทเค็นใดถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่ เราจะลบโทเค็นนั้นออกจากฐานข้อมูล และจำนวนอุปกรณ์ Push Enabled จะลดลงตามนั้น

เมื่อ push token ถูกลบออกจากระบบ อุปกรณ์นั้นจะไม่อยู่ในหมวดหมู่ Push Enabled อีกต่อไป แต่ยังคงอยู่ใน Total Devices หากผู้ใช้เปิดแอปหลังจากนั้น อุปกรณ์จะได้รับ push token ใหม่และกลับไปเป็นอุปกรณ์ Push Enabled หากไม่มีการใช้งานภายใน 90 วันหลังจากลบโทเค็น อุปกรณ์จะถูกลบออกจากฐานข้อมูลโดยสิ้นเชิง

อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนพุช (Push Alerts Enabled devices) สามารถแสดงการแจ้งเตือนแบบพุชภายนอกแอปได้ เช่น บนหน้าจอล็อก ในศูนย์การแจ้งเตือน หรือเป็นป้ายบนไอคอนแอป ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เปิดหรือปิดการแจ้งเตือนแบบพุชจากการตั้งค่าอุปกรณ์ของตนเอง

อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนจะถูกทำเครื่องหมายด้วยค่า “True” ของ Tag เริ่มต้นที่ชื่อว่า Push Alerts Enabled ในขณะที่อุปกรณ์ที่เหลือจะถูกทำเครื่องหมายเป็น “False” คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้ในสถิติ Tags ของคุณ Tag นี้จะติดตามจำนวนผู้ใช้ที่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้จริงเมื่อแอปทำงานในเบื้องหลังหรือปิดอยู่

Tag ที่ชื่อว่า Push Alerts Enabled เป็น Tag เริ่มต้นและถูกรวบรวมโดย Pushwoosh SDK โดยอัตโนมัติ จำเป็นต้องใช้ Pushwoosh SDK เวอร์ชันล่าสุด (ที่เผยแพร่ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 หรือใหม่กว่า)

การเปรียบเทียบระหว่างอุปกรณ์ Push Enabled และ Push Alerts Enabled ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของอัตราการเลือกรับ (opt-in rates) ที่ดีขึ้น และสามารถช่วยเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น การสร้างเซกเมนต์ของอุปกรณ์ที่ปิดการแจ้งเตือนช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาผ่านช่องทางอื่นและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีกครั้ง