Перейти к содержанию

Устранение ошибок Android, Chrome и Firefox

ОшибкаОписаниеЧто делать
AuthenticationErrorОшибка аутентификации FCM из-за неверных учетных данных.Убедитесь, что учетные данные, ServerKey и SenderID, указанные в Pushwoosh Control Panel, верны.
DisabledFirebaseAPIОтправка push-уведомлений по новому протоколу HTTP v1 отключена в консоли FCM.Включите отправку push-уведомлений в консоли FCM по новому протоколу HTTP v1.
EmptyCredentialsНе удалось отправить push-уведомление с использованием каких-либо из указанных учетных данных. Учетные данные, указанные в Pushwoosh Control Panel, недействительны.Перенастройте платформу (SettingsConfigure platform).
FCMInternalServerErrorFCM не удалось доставить сообщение на устройство. Обычно это означает, что сервис FCM временно недоступен.Повторите попытку позже.
FrequencyCappingУстройство было отфильтровано по ограничению частоты отправки.Если такое поведение не предполагалось, проверьте настройки ограничения частоты отправки.
InternalServerErrorFCM не удалось доставить сообщение на устройство. Обычно это означает, что сервис FCM временно недоступен.Повторите попытку позже.
InvalidCredentialsПри настройке платформы вы добавили некорректный JSON с учетными данными FCM или указали неверные SenderID или ServerKey.Перенастройте платформу, используя правильные учетные данные, SenderID и ServerKey из консоли FCM.
InvalidEndpointЭто внутренняя ошибка FCM, которая означает, что push-уведомление отправляется на неверный адрес.Повторите попытку позже.
InvalidPrivateKeyПриватный ключ, указанный в поле private_key в учетных данных FCM, имеет неверную структуру.Перенастройте платформу в Pushwoosh Control Panel и повторно загрузите JSON с учетными данными.
InvalidRegistrationPush-токен недействителен; устройство будет отписано от уведомлений.Используйте действительный токен и проверьте, включены ли на устройстве уведомления от вашего приложения.
MessageTooBigРазмер сообщения превышает лимит FCM в 4096 байт.Уменьшите размер отправляемого сообщения.
MistmatchSenderId

Ошибка возникает по одной из следующих причин:

  • Sender ID, указанный в вашем приложении, не совпадает с Sender ID, указанным в Pushwoosh Control Panel при настройке платформы.
  • Sender ID в вашем приложении не совпадает с Sender ID, связанным с использованными вами учетными данными FCM.
Убедитесь, что вы используете действительный Sender ID из Firebase Console в вашем приложении и в конфигурации платформы Pushwoosh.
NotFoundЭто внутренняя ошибка FCM, означающая, что сервис FCM в данный момент недоступен.Повторите попытку позже.
NotRegistered

Устройство не зарегистрировано. Этот статус означает одно из следующего:

  • Устройство было отписано от уведомлений;
  • Приложение было удалено с устройства;
  • Срок действия push-токена устройства истек.
Попробуйте использовать новый токен.
PermissionDeniedУчетные данные, указанные в Pushwoosh Control Panel, не предоставляют разрешения на отправку push-уведомлений. Это означает, что push-уведомления не могут быть отправлены с этого аккаунта FCM.Получите учетные данные с правильными разрешениями в соответствии с документацией Firebase. При создании учетных данных для отправки сообщений у вас должна быть роль администратора Firebase или роль с разрешением ‘cloudmessaging.messages.create’.
SenderIDMistmatch

Ошибка возникает по одной из следующих причин:

  • Sender ID, указанный в вашем приложении, не совпадает с Sender ID, указанным в Pushwoosh Control Panel при настройке платформы.
  • Sender ID в вашем приложении не совпадает с Sender ID, связанным с использованными вами учетными данными FCM.
Убедитесь, что вы используете действительный Sender ID из Firebase Console в вашем приложении и в конфигурации платформы Pushwoosh.
TokenIsEmpty

Ошибка может быть вызвана следующими причинами:

  • У устройства нет токена.
  • Токен не был передан при регистрации устройства.
  • Когда запрос был отправлен, у устройства не было токена, но по какой-то причине он был передан в нашу базу данных устройств.
Если вы часто сталкиваетесь с этой ошибкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
UnavailableНе удалось отправить сообщение в FCM после нескольких попыток. Обычно это означает, что сервис FCM временно недоступен.

Повторите попытку позже.

Если вы часто сталкиваетесь с этой ошибкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Unregistered

Устройство не зарегистрировано. Этот статус означает одно из следующего:

  • Устройство было отписано от уведомлений;
  • Приложение было удалено с устройства;
  • Срок действия push-токена устройства истек.
Попробуйте использовать новый токен.
UnsupportedTokenTypeТокен недействителен; устройство будет отписано от уведомлений.Используйте действительный токен.