Поддержка и сообщество

Если у вас возникнут какие-либо проблемы при интеграции Pushwoosh SDK, ознакомьтесь с нашими руководствами по устранению неполадок, чтобы определить, на каком этапе интеграции могла возникнуть ошибка, и собрать необходимую информацию для получения помощи от нашей команды.

• Руководство по устранению неполадок Android SDK
• Руководство по устранению неполадок iOS SDK

Для получения дальнейшей помощи с интеграцией, а также с вопросами или предложениями, вы можете связаться с нашей службой поддержки тремя способами:

• Использовать веб-виджет в Pushwoosh Control Panel.
• Отправить запрос через веб-форму.
• Создать обращение в репозитории GitHub.

После отправки обращения произойдет следующее:

• За вашим обращением будет закреплен специалист, который будет вести его от начала до конца.
• Вы получите первоначальный ответ в течение 24 часов. Для лучшего понимания вашей проблемы могут быть заданы дополнительные вопросы.
• Если ваше обращение касается ошибки или проблемы, большинство вопросов решается в течение 1–2 недель.

P.S.

• Обращения, к которым приложен репродьюсер, получают высокий приоритет и рассматриваются в первую очередь.
• Проблемы, связанные со сбоями (crash), имеют приоритет и будут рассмотрены как можно скорее. Однако для продолжения работы нам потребуется полный отчет о сбое.

Чтобы создать обращение через веб-виджет:

1. Откройте веб-виджет в правом нижнем углу.
2. Выберите «Get in touch».
3. Следуйте инструкциям в окне чата.

Чтобы создать обращение через веб-форму:

1. Перейдите на страницу поддержки Pushwoosh.
2. Заполните форму и отправьте ваш запрос.

Чтобы создать обращение через GitHub:

1. Выберите репозиторий, связанный с вашим вопросом или предложением.
2. Выберите тип обращения: вопрос, ошибка или запрос новой функции.
3. Заполните шаблон и отправьте обращение.

• iOS
• Android

• React Native
• Cordova
• Flutter
• Unity
• MAUI
• Expo

• macOS
• Windows

• visionOS

Если вы хотите, чтобы мы взяли на себя интеграцию SDK для вашего проекта, наша команда готова помочь, предоставив услугу полной интеграции.

1. Перейдите на страницу поддержки Pushwoosh.
2. В поле Тема (Subject) укажите: «Request for integration».
3. В поле Описание (Description) объясните, что вы хотите интегрировать, и приложите исходный код.
4. Отправьте ваш запрос.

Стоимость интеграции начинается от 300 долларов США за проект и может варьироваться в зависимости от конкретных требований. Эта информация предоставлена в ознакомительных целях и не является официальной офертой. Окончательная цена и сроки будут обсуждаться индивидуально, но в целом интеграция занимает 1-2 недели. Мы оставляем за собой право отклонять запросы на интеграцию по своему усмотрению.