Поддержка и сообщество

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами при интеграции Pushwoosh SDK, ознакомьтесь с нашими руководствами по устранению неполадок, чтобы определить, где именно ваша интеграция может давать сбой, и собрать необходимую информацию для получения помощи от нашей команды.

• Руководство по устранению неполадок Android SDK
• Руководство по устранению неполадок iOS SDK

Для получения дальнейшей помощи с интеграцией, вопросов или предложений вы можете связаться с нашей командой поддержки тремя способами:

• Используйте веб-виджет в Pushwoosh Control Panel.
• Отправьте запрос через веб-форму.
• Откройте тикет в репозитории GitHub.

После отправки тикета произойдет следующий процесс:

• Вашему тикету будет назначен выделенный специалист, который будет сопровождать его от начала до конца.
• Вы получите первоначальный ответ в течение 24 часов. Могут быть заданы дополнительные вопросы для лучшего понимания вашей проблемы.
• Если ваш тикет касается ошибки или проблемы, большинство вопросов решаются в течение 1–2 недель.

P.S.

• Тикеты с прикрепленным репродюсером получают высокий приоритет и рассматриваются в первую очередь.
• Проблемы, связанные с крашами, имеют приоритет и будут рассмотрены как можно скорее. Однако для продолжения нам требуется полный отчет о краше.

Веб-виджет

Чтобы создать тикет через веб-виджет:

1. Откройте веб-виджет в правом нижнем углу.
2. Выберите «Связаться с нами».
3. Следуйте инструкциям в окне чата.

Веб-форма

Чтобы создать тикет через веб-форму:

1. Перейдите на страницу Поддержки Pushwoosh.
2. Заполните форму и отправьте запрос.

GitHub Issues

Чтобы создать тикет через GitHub:

1. Выберите репозиторий, связанный с вашим вопросом или предложением.
2. Выберите тип проблемы: вопрос, баг или запрос функции.
3. Заполните шаблон и отправьте тикет.

Список репозиториев

Мобильные

• iOS
• Android

Кроссплатформенные фреймворки

• React Native
• Cordova
• Flutter
• Unity
• MAUI
• Expo

Десктопные

• macOS
• Windows

Расширенная реальность

• visionOS

Полный сервис интеграции

Если вы хотите, чтобы мы взяли на себя интеграцию SDK для вашего проекта, наша команда готова помочь с полным сервисом интеграции.

Шаги для запроса интеграции

1. Перейдите на страницу Поддержки Pushwoosh.
2. В поле Тема укажите: «Запрос на интеграцию».
3. В поле Описание объясните, что вы хотите интегрировать, и прикрепите исходный код.
4. Отправьте запрос.

Цены и сроки

Стоимость интеграции начинается от 300 долларов США за проект и может варьироваться в зависимости от конкретных требований. Эта информация предназначена только для ознакомления и не является официальным предложением. Окончательная цена и сроки будут обсуждаться индивидуально, но в целом интеграция занимает 1-2 недели. Мы оставляем за собой право отклонять запросы на интеграцию по нашему усмотрению.