Чтобы начать отправлять email-сообщения через Pushwoosh, вам необходимо выполнить ряд шагов для верификации вашего аккаунта, настройки данных отправителя и аутентификации вашего домена. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую требованиям доставку email-сообщений, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Прежде чем начать отправлять email-сообщения через Pushwoosh, вам необходимо верифицировать свой аккаунт.

Это важный шаг, гарантирующий надежную и безопасную доставку ваших писем. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для спама или вредоносных действий и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги для завершения процесса верификации:

1. Перейдите в Настройки > Конфигурация платформ.

2. Найдите Email Message и нажмите Настроить.

3. В появившейся форме введите URL-адрес сайта вашей компании в поле Your company website URL (например, https://example.com).

4. В поле Primary technical contact введите адрес электронной почты человека, ответственного за технические аспекты вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для решения любых технических вопросов или проблем.

5. В поле Tell us about how you’ll be using Pushwoosh подробно опишите, как вы намерены использовать Pushwoosh для своих email-кампаний. Укажите такую информацию, как:

• Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, новостные рассылки, промо-акции и т. д.).

• Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на сайте, при регистрации в мобильном приложении).

После заполнения всей информации нажмите кнопку Verify my account, чтобы отправить запрос. Pushwoosh рассмотрит ваши данные и свяжется с вами в кратчайшие сроки.

После верификации вашего аккаунта вы получите подтверждающее письмо. Затем вы сможете перейти к настройке параметров отправителя.

Для этого перейдите в Настройки, выберите Конфигурация платформ и нажмите Continue Configuration рядом с платформой Email.

Чтобы отправлять email-сообщения с помощью Pushwoosh, добавьте и верифицируйте домен. В поле Domain введите домен, который вы хотите использовать для отправки писем (например, yourcompany.com).

Важно: Этот домен должен быть верифицирован через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Настройте имя и адрес электронной почты отправителя по умолчанию, которые будут отображаться во входящих сообщениях получателей. Это помогает пользователям узнать отправителя и повышает доверие.

• Name: Введите имя отправителя (например, John).
• Email: Введите часть адреса электронной почты отправителя до символа ”@” (например, для marketing@yourcompany.com введите marketing).

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные для отдельной кампании.

Установите флажок Use this as reply-to address to track replies, если хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на адрес электронной почты отправителя.

Чтобы использовать другой адрес для ответа, оставьте флажок снятым и укажите:

• Reply-To name: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
• Reply-To email: Адрес электронной почты, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на адрес электронной почты отправителя по умолчанию, указанный в разделе From address.

После заполнения обязательных полей нажмите Next, чтобы перейти к верификации домена.

Для аутентификации вашего домена и включения отправки email-сообщений для ваших кампаний вам необходимо настроить следующие DNS-записи в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

• DKIM (обязательно). Эта запись ставит цифровую подпись на ваши письма, позволяя почтовым провайдерам убедиться, что письмо отправлено с вашего домена и не было изменено в пути.
• SPF (рекомендуется): Эта запись указывает, каким почтовым серверам разрешено отправлять письма от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
• DMARC (рекомендуется): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных писем и отправке вам отчетов, повышая безопасность электронной почты.

Для настройки DKIM вам необходимо добавить все четыре CNAME-записи (Canonical Name) в настройки вашего DNS. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что отправляемые с вашего домена письма авторизованы.

Скопируйте CNAME-записи и добавьте их в настройки вашего DNS.

После добавления необходимых DNS-записей процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В течение этого времени вы не сможете отправлять письма через Pushwoosh, пока верификация не будет завершена.

Нажмите Check DNS Records, чтобы обновить статус верификации после добавления DNS-записей. После успешной верификации статус верификации домена изменится на Verified.

Тем временем вы можете перейти к другим шагам настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

После завершения настройки домена и верификации DKIM вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки электронной почты функционируют правильно и что письма будут успешно доставляться пользователям после запуска кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

1. В разделе Email Channel Configuration нажмите Send test email.

2. Введите данные отправителя и получателя:

• From: Адрес электронной почты отправителя, который вы настроили.
• Recipient: Введите адрес электронной почты, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле заполнено адресом вошедшего в систему пользователя, но при необходимости его можно изменить.

3. Выберите содержимое письма из выпадающего списка для включения в тестовое письмо.
4. Нажмите Send.

Pushwoosh требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF), чтобы авторизовать свои почтовые серверы на отправку писем от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Если у вашего домена нет SPF-записи, добавьте новую TXT-запись со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть пустым или иметь значение @.

Если у вашего домена уже есть SPF-запись, просто добавьте следующий механизм SPF в вашу существующую запись, чтобы авторизовать Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, например, от спуфинга.

Pushwoosh требует, чтобы DMARC был настроен на вашем домене для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки писем. Для получения дополнительной информации о DMARC см. документацию протокола DMARC.

Чтобы настроить DMARC:

1. Скопируйте TXT-запись DMARC.

2. Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте запись DMARC в настройки DNS. (Обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.)
3. Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью электронной почты, добавьте адрес электронной почты в поле rua в параметре Value.

Если на этом этапе вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Choose different domain. Затем вы сможете добавить новый домен отправителя.

Имейте в виду, что изменение имени вашего домена сгенерирует новые DNS-записи. Это гарантирует, что лимит доменов отслеживается правильно, и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Отслеживание ссылок помогает понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в письмах, путем добавления UTM-меток. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в email-кампаниях непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Чтобы добавить отслеживание ссылок, включите Google Analytics URL tracking.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-метки:

• utm_source: Идентифицирует источник трафика.

• utm_medium: Указывает маркетинговый канал, который по умолчанию установлен как “email”.

• utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.

• utm_content: Отслеживает конкретный контент в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Link Preview показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-метками.

3. После настройки UTM-меток нажмите Complete setup, чтобы сохранить настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, что позволит вам отслеживать источник, канал, кампанию и эффективность контента непосредственно в Google Analytics.

После настройки email-канала панель Email channel configuration предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки писем, включая домены отправителя, данные отправителя по умолчанию и параметры отслеживания ссылок.

Вверху вы можете видеть статус email-платформы, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

• Данные отправителя по умолчанию не указаны. Узнайте больше о данных отправителя по умолчанию.

• Неверифицированный домен установлен в качестве отправителя по умолчанию. Узнайте больше о верификации вашего домена.

В разделе Your sender domains вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки писем, и статусом каждого домена:

• READY: Домен настроен и готов к отправке писем.
• NOT READY: Верификация домена не завершена, обычно из-за ожидающей верификации DKIM, которая является обязательной. Домены, отмеченные как NOT READY, не могут отправлять письма до завершения всех необходимых верификаций. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой записи верификации (DKIM, SPF, DMARC) как Verified или Pending. Pending означает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не была настроена.

Нажмите Update status, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Add domain. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Чтобы удалить домен:

1. В разделе Your Sender Domains найдите домен, который нужно удалить.
2. Нажмите на меню с тремя точками рядом с именем домена и выберите Delete domain.
3. Подтвердите удаление или нажмите Cancel, чтобы сохранить домен.

Важно: Удаление домена может нарушить работу активных email-кампаний, использующих его в качестве отправителя. Обязательно проверьте все текущие кампании перед удалением домена.

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо. Для этого нажмите на меню с тремя точками рядом с настроенным доменом и выберите Send Test Email. Обратите внимание, что эта опция доступна только для полностью настроенных доменов.

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

• From Address: Имя и адрес электронной почты, которые будут отображаться в качестве отправителя в письмах.
• Reply-To Address: Имя и адрес электронной почты по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Edit default sender details.

Важно: Email-канал не будет настроен, если вы не укажете данные отправителя по умолчанию, и появится предупреждающее сообщение. Чтобы установить данные отправителя по умолчанию, нажмите Set sender details.

В этом разделе вы можете управлять настройками Link Tracking.

При включении этой опции UTM-метки автоматически добавляются к ссылкам в письмах, что позволяет отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Link Preview, где будет показано, как будут выглядеть ваши URL-адреса с UTM-метками.

Чтобы включить отслеживание, переключите переключатель в положение Enable. Чтобы настроить значения UTM, нажмите Edit Parameters.

Для настройки платформы Email через Pushwoosh API отправьте запрос configureApplication.