Настройка Email

Примечание

Обратите внимание, что настройка платформы зависит от проекта. Настройте платформу Email для каждого проекта, который вы хотите использовать для отправки писем. Подтвержденные email-адреса и домены доступны для всех проектов в вашем аккаунте.

Чтобы начать отправку email через Pushwoosh, вам необходимо выполнить ряд шагов для подтверждения вашего аккаунта, настройки данных отправителя и аутентификации вашего домена. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую требованиям доставку email, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Подтвердите свой аккаунт

Прежде чем начать отправку email через Pushwoosh, вам необходимо подтвердить свой аккаунт.

Это важный шаг для гарантии надежной и безопасной доставки ваших писем. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для спама или вредоносных действий и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги для завершения процесса верификации:

1. Перейдите в Настройки > Конфигурация платформ.

2. Найдите Email-сообщения и нажмите Настроить.

3. В появившейся форме укажите URL-адрес сайта вашей компании в поле Your company website URL (например, https://example.com).

4. В поле Primary technical contact введите email-адрес человека, ответственного за управление техническими аспектами вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для любых технических запросов или проблем.

5. В поле Tell us about how you’ll be using Pushwoosh предоставьте подробную информацию о том, как вы собираетесь использовать Pushwoosh для своих email-кампаний. Включите такую информацию, как:

• Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, новостные рассылки, рекламные предложения и т.д.).

• Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на сайте, регистрацию в мобильном приложении).

После заполнения всей информации нажмите кнопку Verify my account, чтобы отправить запрос. Pushwoosh рассмотрит ваши данные и свяжется с вами как можно скорее.

После подтверждения вашего аккаунта вы получите email-подтверждение. Затем вы можете перейти к настройке параметров отправителя email.

Для этого перейдите в Настройки, выберите Конфигурация платформ и нажмите Продолжить конфигурацию рядом с платформой Email.

Настройте данные отправителя

Добавьте домен

Чтобы отправлять email с помощью Pushwoosh, добавьте и подтвердите домен. В поле Domain введите домен, который вы хотите использовать для отправки писем (например, yourcompany.com).

Важно: Этот домен должен быть подтвержден через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Примечание

Вы увидите оставшееся количество доменов, которые можно добавить, в верхней части экрана. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Добавьте данные отправителя по умолчанию

Адрес отправителя

Настройте имя и email-адрес отправителя по умолчанию, которые будут отображаться в почтовых ящиках получателей. Это помогает пользователям узнавать отправителя и укрепляет доверие.

• Name: Введите имя отправителя (например, John).
• Email: Введите email-адрес отправителя до символа ”@” (например, для marketing@yourcompany.com введите marketing)

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные отправителя для отдельной кампании.

Установите флажок Use this as reply-to address to track replies, если вы хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на email-адрес отправителя.

Адрес для ответа

Чтобы использовать другой адрес для ответа, оставьте флажок снятым и укажите:

• Reply-To name: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
• Reply-To email: Email-адрес, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на email-адрес отправителя по умолчанию, указанный в разделе From address.

После заполнения обязательных полей нажмите Next, чтобы перейти к верификации домена.

Настройте DNS-записи

Для аутентификации вашего домена и включения отправки email для ваших кампаний вам необходимо настроить следующие DNS-записи в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

• DKIM (Обязательно). Эта запись цифровым образом подписывает ваши письма, позволяя почтовым провайдерам проверять, что письмо исходит от вашего домена и не было изменено в пути.
• SPF (Обязательно): Эта запись указывает, какие почтовые серверы имеют право отправлять письма от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
• DMARC (Обязательно): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных писем и отправке отчетов вам, повышая безопасность email.

DKIM-записи (обязательно)

Что такое DKIM-записи?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации email, который позволяет принимающим серверам проверять, что письмо было отправлено указанным доменом и не было изменено в пути.

Добавляя DKIM-записи в ваши DNS-настройки, вы применяете криптографическую подпись к исходящим письмам. Эта подпись подтверждает, что содержимое сообщения остается неизменным, и аутентифицирует его как легитимное сообщение от вашего домена.

Для настройки DKIM вам необходимо добавить все четыре записи CNAME (Canonical Name) в ваши DNS-настройки. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что письма, отправленные с вашего домена, авторизованы.

Скопируйте CNAME-записи и добавьте их в ваши DNS-настройки.

Примечание

DNS-провайдеры обрабатывают записи по-разному. Некоторые требуют вставить всю запись (имя хоста + домен), в то время как другие нуждаются только в уникальной части ключа (имя хоста без домена). Ознакомьтесь с инструкциями вашего DNS-провайдера о том, как добавлять записи.

После добавления необходимых DNS-записей процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В течение этого времени вы не сможете отправлять email через Pushwoosh до завершения верификации.

Нажмите Check DNS Records, чтобы обновить статус верификации после добавления DNS-записей. После успешной верификации статус верификации домена изменится на Verified.

Тем временем, вы можете переходить к другим шагам настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

Отправьте тестовое письмо

После завершения настройки домена и верификации DKIM вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки email работают правильно и что письма будут успешно доставляться пользователям после запуска вашей кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

1. В разделе Email Channel Configuration нажмите Send test email.

2. Введите данные отправителя и получателя:

• From: Email-адрес отправителя, который вы настроили.
• Recipient: Введите email-адрес, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле предварительно заполнено email-адресом вошедшего в систему пользователя, но вы можете изменить его при необходимости.

3. Выберите содержимое письма из выпадающего списка для включения в тестовое письмо.
4. Нажмите Send.

SPF-записи (обязательно)

Pushwoosh требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF) для авторизации своих почтовых серверов на отправку писем от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации email, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Примечание

Прежде чем добавлять новую SPF-запись, проверьте, есть ли у вашего домена уже такая запись, так как большинство DNS-провайдеров разрешают только одну SPF-запись на домен.

Добавление новой SPF-записи

Если у вашего домена нет SPF-записи, добавьте новую TXT-запись со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть либо пустым, либо установлено как @.

Добавление в существующую SPF-запись

Если у вашего домена уже есть SPF-запись, просто добавьте следующий механизм SPF в вашу существующую запись, чтобы авторизовать Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

DMARC-проверка (обязательно)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации email, который помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, такого как спуфинг.

Pushwoosh требует, чтобы DMARC был настроен на вашем домене для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки email. Для получения дополнительной информации о DMARC см. документацию по протоколу DMARC.

Чтобы настроить DMARC:

1. Скопируйте DMARC TXT-запись

2. Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте DMARC-запись в DNS-настройки. (Обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.)
3. Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью email, добавьте email-адрес в поле rua в параметре Value.

Выбор другого домена

Если на этом шаге вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Choose different domain. Затем вы сможете добавить новый домен отправителя.

Имейте в виду, что изменение имени домена сгенерирует новые DNS-записи. Это гарантирует правильное отслеживание лимита доменов и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Настройте отслеживание ссылок

Отслеживание ссылок помогает вам понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в ваших письмах, добавляя UTM-параметры. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в email непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Примечание

Если вы решите не настраивать отслеживание URL-адресов Google Analytics, Pushwoosh все равно будет отслеживать клики по ссылкам и предоставлять базовую статистику. Просто оставьте переключатель Google Analytics URL tracking выключенным и нажмите Complete setup.

Чтобы добавить отслеживание ссылок, включите отслеживание URL-адресов Google Analytics.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-параметры:

• utm_source: Идентифицирует источник трафика.

• utm_medium: Указывает маркетинговый канал, который по умолчанию установлен как “email”.

• utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.

• utm_content: Отслеживает конкретный контент в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Link Preview показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-параметрами.

После настройки UTM-параметров нажмите Complete setup, чтобы сохранить ваши настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, позволяя вам отслеживать эффективность источника, канала, кампании и контента непосредственно в Google Analytics.

Обзор конфигурации Email-канала

После настройки вашего email-канала панель Email channel configuration предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки писем, включая домены отправителя, данные отправителя по умолчанию и опции отслеживания ссылок.

Статус конфигурации

Вверху вы можете видеть статус платформы Email, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

• Данные отправителя по умолчанию не указаны. Узнайте больше о данных отправителя по умолчанию.

• Неподтвержденный домен установлен в качестве отправителя по умолчанию. Узнайте больше о верификации вашего домена.

Ваши домены-отправители

В разделе Your sender domains вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки писем, и статусом каждого домена:

• READY: Домен настроен и готов к отправке писем.
• NOT READY: Верификация домена не завершена, обычно из-за ожидающей верификации DKIM, которая является обязательной. Домены, помеченные как NOT READY, не могут отправлять письма до тех пор, пока не будут завершены все необходимые верификации. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой записи верификации (DKIM, SPF, DMARC) как Verified или Pending. Pending означает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не настроена.

Нажмите Update status, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Добавление домена

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Add domain. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Удаление домена

Чтобы удалить домен:

1. В Your Sender Domains найдите домен для удаления.
2. Нажмите на меню с тремя точками рядом с именем домена и выберите Delete domain.
3. Подтвердите удаление или нажмите Cancel, чтобы сохранить домен.

Важно: Удаление домена может нарушить активные email-кампании, которые используют его в качестве отправителя. Обязательно проверьте все текущие кампании перед удалением домена.

Примечание

Если домен установлен как адрес “From” по умолчанию в каком-либо проекте, вы не сможете его удалить, пока информация об отправителе не будет обновлена в этих проектах. Появится сообщение об ошибке со списком проектов, использующих этот домен в качестве отправителя по умолчанию. Обновите адрес “From” в каждом проекте на другой подтвержденный домен, а затем попробуйте удалить домен снова.

Отправка тестового письма

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо. Для этого нажмите на меню с тремя точками рядом с настроенным доменом и выберите Send Test Email. Обратите внимание, что эта опция доступна только для полностью настроенных доменов.

Данные отправителя по умолчанию

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

• From Address: Имя и email-адрес, которые будут отображаться в качестве отправителя в письмах.
• Reply-To Address: Имя и email по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Edit default sender details.

Важно: Email-канал не будет настроен, если вы не укажете данные отправителя по умолчанию, и появится предупреждающее сообщение. Чтобы установить данные отправителя по умолчанию, нажмите Set sender details.

Отслеживание URL-адресов Google Analytics

В этом разделе вы можете управлять настройками Link Tracking.

При включении UTM-параметры автоматически добавляются к ссылкам в письмах, позволяя вам отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Link Preview, показывающий, как будут выглядеть ваши URL-адреса с UTM-метками.

Чтобы включить отслеживание, переключите переключатель в положение Enable.

Настройка Email через Pushwoosh API

Чтобы настроить платформу Email через Pushwoosh API, отправьте запрос configureApplication.

Настройте пользовательский домен для отслеживания

Домен для отслеживания кликов (CTD) — это доменная часть URL-адреса отслеживаемой ссылки, отображаемой в email-сообщении. Он состоит из поддомена и вашего основного домена, например, click.yourdomain.com. Поддомен создается в DNS-настройках вашего домена у вашего доменного провайдера, обычно путем добавления CNAME-записи. С помощью CTD вы можете оборачивать ссылки в письмах для отслеживания кликов на вашем собственном поддомене, сохраняя при этом работоспособность доставляемости и диплинков.

Чтобы настроить пользовательский домен для отслеживания:

1. Решите, какой поддомен вы будете использовать в качестве вашего CTD (например, click.yourdomain.com).
2. В Pushwoosh откройте Настройки, затем выберите Конфигурация платформ.
3. На странице Email channel configuration прокрутите до Custom tracking domain и выберите Enable.

Примечание

Раздел Custom tracking domain отображается только после того, как email-канал настроен для вашего приложения. Если вы его не видите, сначала завершите настройку email.

4. Введите ваш CTD в поле Domain и выберите Next.

5. Вне Pushwoosh откройте сервис, где вы управляете публичным DNS для домена вашего CTD (обычно это ваш регистратор доменов, DNS-хостинг или ваш хостинг-аккаунт). В его редакторе DNS или зон для этого домена добавьте CNAME, который Pushwoosh показывает на этом шаге, чтобы ваш CTD указывал на api.pushwoosh.com.

Распространение DNS

Изменения DNS обычно вступают в силу в течение нескольких минут, но могут занять до 48 часов.

6. В Pushwoosh выберите Verify.

7. Когда верификация пройдет успешно, выберите Save.

8. Если вам нужно изменить Domain или DNS-запись, выберите Back и скорректируйте предыдущие шаги.

9. После нажатия Save ваш CTD появится в списке Custom tracking domain в Email channel configuration.

Чтобы отключить его позже, выберите ... рядом с вашим CTD, затем выберите Disable custom tracking domain.