Exemplos de integração de Webhook

Usando webhooks, você pode compartilhar dados da jornada do cliente com praticamente qualquer outro serviço existente: análise, sistemas de CRM, serviços de automação de marketing e muito mais. Por exemplo, notifique automaticamente serviços externos quando um cliente realizar uma ação específica na jornada, envie dados do cliente para suas ferramentas de análise e acione e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp de terceiros em eventos específicos da jornada – existem inúmeros casos de uso, escolha o seu. Saiba mais sobre o elemento Webhook nas Jornadas do Cliente

Esta postagem mostra como implementar webhooks para diferentes casos de uso e serviços.

Mixpanel

Caso de uso

Enviar dados de eventos de uma jornada para o Mixpanel.

Pré-requisitos

• Conta Mixpanel e ID do Projeto
• Conta de serviço

Webhook para API de ingestão (https://developer.mixpanel.com/reference/events):

Exemplo de URL

https://api.mixpanel.com/import?strict=1&project_id=XXXXXXX

Authorization: Basic UHVzaHdvb3NVTTWlrcjROZUE=
Content-Type: application/json

Exemplo de dados

[
  {
    "event": "PW_ApplicationOpen",
    "properties": {
        "time": "{{point:48ae746b-0f54-47db-b96c-1f082e110ff4;event:PW_ApplicationOpen;attribute:datetime}}",
        "distinct_id": "{{device:hwid}}",
        "$insert_id": "48ae746b-0f54-47db-b96c-1f082e110ff4",
        "device_type": "{{point:48ae746b-0f54-47db-b96c-1f082e110ff4;event:PW_ApplicationOpen;attribute:device_type}}",
        "application_version": "{{point:48ae746b-0f54-47db-b96c-1f082e110ff4;event:PW_ApplicationOpen;attribute:application_version}}",
        "timezone": "{{tag:Timezone}}",
        "name": "{{tag:Name}}"
    }
  }
]

Amplitude

Caso de uso

Enviar dados de eventos de uma jornada para a Amplitude.

Pré-requisitos

• Conta Amplitude

Webhook para API de Ingestão (https://developers.amplitude.com/docs/http-api-v2#request-format):

URL

https://api.amplitude.com/2/httpapi

Accept: */*Content-Type: application/json

Exemplo de dados

{
  "api_key": "c506ffde6db9xxxxxxa50120e22ec5",
  "events": [
    {
      "user_id": "{{device:user_id}}",
      "device_id": "{{device:hwid}}",
      "event_type": "PW_ApplicationOpen",
      "user_properties": {"timezone": "{{tag:Timezone}}", "sdk_version": "{{tag:SDK Version}}"},
      "country": "{{tag:Country}}"
    }
  ]
}

Slack

Caso de uso

Acionar mensagens do Slack a partir de uma jornada.

Pré-requisitos

• Conta Slack

Exemplo de URL

https://pushwoosh.slack.com/apps/XXXXXXXX-incoming-webhooks

Content-Type: application/json

Exemplo de dados

{
"text": "Olá :smile:",
"username": "João da Silva"
}

Zapier

Caso de uso

Enviar dados para o Zapier, que podem ser usados posteriormente na automação do Zapier em mais de 4000 aplicativos.

Pré-requisitos

• Conta Zapier

Exemplo de URL

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/XXXXXXX/xxxxxxx

Content-Type: application/json

Exemplo de dados

{
  "hwid": "{{device:hwid}}",
  "sdk": "{{tag:SDK Version}}"
}

Twilio (SMS)

Caso de uso

Enviar SMS a partir de uma jornada

Pré-requisitos

• Conta Twilio (acesso a TWILIO_ACCOUNT_SID e TWILIO_AUTH_TOKEN)
• Número de telefone comprado

Exemplo de URL

https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json

Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Authorization: Basic.... // Codifique TWILIO_ACCOUNT_SID e TWILIO_AUTH_TOKEN com https://www.blitter.se/utils/basic-authentication-header-generator/ para obter o valor de Authenticate

Exemplo de dados

From=%2B18646511557&To=%2B15852826356&Body=...