Suporte e comunidade

Se você encontrar algum problema ao integrar o SDK da Pushwoosh, considere verificar nossos guias de solução de problemas para identificar exatamente onde sua integração pode estar falhando e coletar as informações necessárias para obter ajuda de nossa equipe.

• Guia de solução de problemas do SDK para Android
• Guia de solução de problemas do SDK para iOS

Para obter mais assistência com a integração, dúvidas ou sugestões, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte de três maneiras:

• Use o widget da web no Painel de Controle da Pushwoosh.
• Envie uma solicitação através do formulário da web.
• Abra um ticket no repositório do GitHub.

Após enviar um ticket, o seguinte processo ocorrerá:

• Um especialista dedicado será atribuído ao seu ticket e o guiará do início ao fim.
• Você receberá uma resposta inicial em 24 horas. Perguntas adicionais podem ser feitas para entender melhor o seu problema.
• Se o seu ticket for sobre um bug ou problema, a maioria dos problemas é resolvida em 1 a 2 semanas.

P.S.

• Tickets com um reprodutor anexado recebem alta prioridade e são tratados primeiro.
• Problemas relacionados a falhas (crashes) são priorizados e serão tratados o mais rápido possível. No entanto, para prosseguir, exigimos um relatório de falha completo.

Widget da web

Para criar um ticket através do widget da web:

1. Abra o widget da web no canto inferior direito.
2. Selecione “Entrar em contato”.
3. Siga as instruções na janela de chat.

Formulário da web

Para criar um ticket através do formulário da web:

1. Acesse a página de Suporte da Pushwoosh.
2. Preencha o formulário e envie sua solicitação.

Problemas no GitHub

Para criar um ticket via GitHub:

1. Selecione o repositório relacionado à sua pergunta ou sugestão.
2. Escolha o tipo de problema: pergunta, bug ou solicitação de recurso.
3. Preencha o modelo e envie o ticket.

Lista de repositórios

Móvel

• iOS
• Android

Frameworks multiplataforma

• React Native
• Cordova
• Flutter
• Unity
• MAUI
• Expo

Desktop

• macOS
• Windows

Realidade estendida

• visionOS

Serviço de integração completa

Se você gostaria que cuidássemos da integração do SDK para o seu projeto, nossa equipe está aqui para ajudar com um serviço de integração completa.

Passos para solicitar a integração

1. Acesse a página de Suporte da Pushwoosh.
2. No campo Assunto, especifique: “Solicitação de integração”.
3. No campo Descrição, explique o que você deseja integrar e anexe o código-fonte.
4. Envie sua solicitação.

Preços e prazos

O custo da integração começa em $300 por projeto e pode variar dependendo dos requisitos específicos. Isso é apenas para fins informativos e não constitui uma oferta formal. O preço final e o prazo serão discutidos individualmente, mas, em geral, a integração leva de 1 a 2 semanas. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de integração a nosso critério.