تكوين البريد الإلكتروني

لبدء إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh، ستحتاج إلى إكمال سلسلة من خطوات الإعداد للتحقق من حسابك، وتكوين تفاصيل المرسل، وتوثيق نطاقك. تضمن هذه العملية تسليمًا آمنًا ومتوافقًا للبريد الإلكتروني وتمكن من تتبع مقاييس التفاعل بدقة.

التحقق من حسابك

قبل أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh، تحتاج إلى التحقق من حسابك.

هذه خطوة مهمة لضمان التسليم الموثوق والآمن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعد التحقق في منع إساءة استخدام المنصة للبريد العشوائي أو الأنشطة الخبيثة ويضمن الامتثال للوائح.

اتبع هذه الخطوات لإكمال عملية التحقق:

انتقل إلى Settings > Configure platforms.
حدد موقع Email Message وانقر على Configure.

قسم تكوين رسائل البريد الإلكتروني في لوحة تحكم Pushwoosh

في النموذج الذي يظهر، قدم عنوان URL لموقع شركتك في حقل Your company website URL (على سبيل المثال، https://example.com).
في حقل Primary technical contact، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص المسؤول عن إدارة الجوانب الفنية لتكاملك. سيتم استخدام هذا الاتصال لأي استفسارات أو مشكلات فنية.
في حقل Tell us about how you’ll be using Pushwoosh، قدم تفاصيل حول كيفية نيتك استخدام Pushwoosh لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتضمين معلومات مثل:

أنواع الرسائل التي تخطط لإرسالها (مثل النشرات الإخبارية، العروض الترويجية، إلخ).
كيف يشترك المشتركون لديك لتلقي هذه الرسائل (مثل نموذج موقع الويب، تسجيل تطبيق الجوال).

نموذج التحقق من البريد الإلكتروني مع حقول عنوان URL لموقع الشركة، والاتصال الفني الأساسي، وتفاصيل الاستخدام

بمجرد ملء جميع المعلومات، انقر فوق زر Verify my account لتقديم طلبك. سيقوم Pushwoosh بمراجعة تفاصيلك، والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

بعد التحقق من حسابك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. يمكنك بعد ذلك المتابعة لتكوين إعدادات مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك.

لهذا، انتقل إلى Settings، وحدد Configure Platforms، وانقر على Continue Configuration بجوار منصة Email.

زر متابعة التكوين بجوار منصة البريد الإلكتروني في لوحة تحكم Pushwoosh

تكوين تفاصيل المرسل

إضافة نطاق

لإرسال رسائل بريد إلكتروني باستخدام Pushwoosh، أضف نطاقًا وتحقق منه. في حقل Domain، أدخل النطاق الذي ترغب في استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، yourcompany.com).

مهم: يجب التحقق من هذا النطاق عبر DNS في الخطوة التالية قبل أن يمكن استخدامه في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إضافة تفاصيل المرسل الافتراضية

عنوان “من”

قم بإعداد اسم مرسل وعنوان بريد إلكتروني افتراضي سيظهر في صناديق الوارد للمستلمين. يساعد هذا المستخدمين على التعرف على المرسل ويبني الثقة.

Name: أدخل اسم المرسل (على سبيل المثال، John).
Email: أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمرسل قبل الرمز ”@” (على سبيل المثال، لـ marketing@yourcompany.com، أدخل marketing)

ملاحظة: سيتم استخدام تفاصيل المرسل الافتراضية هذه تلقائيًا في الحملات ما لم تحدد تفاصيل مرسل مختلفة لحملة فردية.

نموذج تفاصيل المرسل الافتراضي مع حقول اسم وعنوان البريد الإلكتروني في Pushwoosh

حدد مربع الاختيار Use this as reply-to address to track replies إذا كنت تريد أن تذهب الردود من المستلمين مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل.

عنوان الرد على

لاستخدام عنوان رد مختلف، اترك مربع الاختيار غير محدد، وحدد:

Reply-To name: الاسم الذي سيظهر كجهة اتصال للردود.
Reply-To email: عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال الردود إليه.

حقول تكوين عنوان الرد مع الاسم والبريد الإلكتروني في Pushwoosh

إذا تركت كلا الحقلين فارغين، فسيتم إرسال الردود إلى البريد الإلكتروني للمرسل الافتراضي المحدد في قسم From address.

بعد إكمال الحقول المطلوبة، انقر فوق Next للمتابعة في التحقق من النطاق.

تكوين سجلات DNS

لتوثيق نطاقك وتمكين إرسال البريد الإلكتروني لحملاتك، ستحتاج إلى تكوين سجلات DNS التالية في إعدادات DNS لمزود الاستضافة الخاص بك:

DKIM (مطلوب). يوقع هذا السجل رقميًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يسمح لمقدمي خدمات البريد الإلكتروني بالتحقق من أن البريد الإلكتروني ينشأ من نطاقك ولم يتم تغييره أثناء النقل.
SPF (مطلوب): يحدد هذا السجل خوادم البريد المسموح لها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقك، مما يساعد على منع الانتحال.
DMARC (مطلوب): يوفر هذا السجل تعليمات للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني غير الموثقة وإبلاغك بها، مما يعزز أمان البريد الإلكتروني.

سجلات DKIM (مطلوبة)

ما هي سجلات DKIM؟

DKIM (DomainKeys Identified Mail) هي طريقة لتوثيق البريد الإلكتروني تتيح للخوادم المستقبلة التحقق من أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله بواسطة النطاق المذكور ولم يتم تغييره أثناء النقل.

بإضافة سجلات DKIM إلى إعدادات DNS الخاصة بك، فإنك تطبق توقيعًا مشفرًا على رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. يتحقق هذا التوقيع من أن محتوى الرسالة يظل دون تغيير ويوثقه كرسالة شرعية من نطاقك.

لإعداد DKIM، ستحتاج إلى إضافة جميع سجلات CNAME (الاسم المتعارف عليه) الأربعة إلى إعدادات DNS الخاصة بك. هذه السجلات ضرورية لتوثيق نطاقك وتأكيد أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من نطاقك مصرح بها.

سجلات DKIM CNAME معروضة في تكوين البريد الإلكتروني لـ Pushwoosh

انسخ سجلات CNAME وأضفها إلى إعدادات DNS الخاصة بك.

بمجرد إضافة سجلات DNS المطلوبة، تستغرق عملية التحقق من النطاق عادةً من 5 إلى 10 دقائق، ولكنها قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة في بعض الحالات. خلال هذا الوقت، لن تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني عبر Pushwoosh حتى اكتمال التحقق.

انقر فوق Check DNS Records لتحديث حالة التحقق بعد إضافة سجلات DNS. بمجرد نجاح التحقق، ستتغير حالة التحقق من النطاق إلى Verified.

حالة التحقق من النطاق تظهر حالة التحقق بعد تكوين سجلات DNS

في هذه الأثناء، لا تتردد في الانتقال إلى خطوات الإعداد الأخرى والعودة لاحقًا للتحقق من حالة التحقق.

إرسال بريد إلكتروني اختباري

بمجرد اكتمال تكوين نطاقك والتحقق من DKIM، يمكنك إرسال بريد إلكتروني اختباري للتأكد من أن إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل بشكل صحيح وأن رسائل البريد الإلكتروني سيتم تسليمها بنجاح للمستخدمين بمجرد بدء حملتك.

لإرسال بريد إلكتروني اختباري:

في قسم Email Channel Configuration، انقر فوق Send test email.

زر إرسال بريد إلكتروني اختباري في قسم تكوين قناة البريد الإلكتروني

أدخل تفاصيل المرسل والمستلم:

From: عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الذي قمت بتكوينه.
Recipient: أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد إرسال البريد الإلكتروني الاختباري إليه. بشكل افتراضي، يتم ملء هذا الحقل مسبقًا ببريد المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول، ولكن يمكنك تغييره إذا لزم الأمر.

حدد محتوى البريد الإلكتروني من القائمة المنسدلة لتضمينه في البريد الإلكتروني الاختباري.
انقر فوق Send.

نموذج بريد إلكتروني اختباري مع حقول اختيار المرسل والمستلم ومحتوى البريد الإلكتروني

سجلات SPF (مطلوبة)

يتطلب Pushwoosh إعداد سجل Sender Policy Framework (SPF) لتفويض خوادم البريد الخاصة به لإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقك. SPF هو بروتوكول توثيق بريد إلكتروني يساعد على منع الانتحال وتحسين قابلية تسليم البريد الإلكتروني.

إضافة سجل SPF جديد

إذا لم يكن لنطاقك سجل SPF، فأضف سجل TXT جديدًا بالقيمة التالية.

قيمة SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

اعتمادًا على مزود DNS الخاص بك، قد يكون اسم السجل فارغًا أو معينًا كـ @.

الإضافة إلى سجل SPF موجود

إذا كان نطاقك يحتوي بالفعل على سجل SPF، فما عليك سوى إضافة آلية SPF التالية إلى سجلك الحالي لتفويض Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

مثال على تكوين سجل SPF يوضح كيفية إضافة include:spf.pushwoosh.io إلى سجل SPF موجود

التحقق من DMARC (مطلوب)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) هو بروتوكول توثيق بريد إلكتروني يساعد على حماية نطاقك من الاستخدام غير المصرح به، مثل انتحال البريد الإلكتروني.

يتطلب Pushwoosh تكوين DMARC على نطاقك لضمان تسليم بريد إلكتروني آمن وموثق. لمزيد من المعلومات حول DMARC، راجع وثائق بروتوكول DMARC.

لتكوين DMARC:

انسخ سجل DMARC TXT

سجل DMARC TXT معروض في تكوين البريد الإلكتروني لـ Pushwoosh

انتقل إلى إعدادات مزود DNS الخاص بك وأضف سجل DMARC إلى إعدادات DNS. (ارجع إلى وثائق مزود DNS الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إضافة هذه السجلات.)
تمكين التقارير (اختياري). لتلقي تقارير حول مشكلات توثيق البريد الإلكتروني والأمان، أضف عنوان بريد إلكتروني في حقل rua ضمن معلمة Value.

اختيار نطاق مختلف

إذا أدركت أنك بحاجة إلى تغيير نطاقك في هذه الخطوة، فانقر فوق Choose different domain. بعد ذلك، يمكنك إضافة نطاق مرسل جديد.

ضع في اعتبارك أن تغيير اسم نطاقك سيؤدي إلى إنشاء سجلات DNS جديدة. هذا يضمن تتبع حد النطاق بشكل صحيح ويستبعد أي نطاقات لم تعد بحاجة إليها.

زر اختيار نطاق مختلف في تكوين البريد الإلكتروني لـ Pushwoosh

تكوين تتبع الروابط

يساعدك تتبع الروابط على فهم كيفية تفاعل جمهورك مع الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إضافة معلمات UTM. باستخدام علامات UTM، يمكنك تتبع تفاعل البريد الإلكتروني مباشرة في Google Analytics أو أي نظام تحليلات آخر يتتبع UTM.

لإضافة تتبع الروابط، قم بتمكين تتبع عناوين URL في Google Analytics.

ستتم إضافة معلمات UTM التالية إلى روابطك:

utm_source: يحدد مصدر حركة المرور.
utm_medium: يحدد وسيط التسويق، والذي يتم تعيينه على “email” بشكل افتراضي.
utm_campaign: يضيف رمز الحملة (على سبيل المثال، معرف الحملة). يتم إدراج هذا تلقائيًا.
utm_content: يتتبع المحتوى المحدد داخل البريد الإلكتروني، مثل الموضوع. يتم إدراج هذا تلقائيًا.

يعرض Link Preview مثالاً على كيفية ظهور روابطك مع معلمات UTM المحددة.

تكوين تتبع عناوين URL في Google Analytics مع معلمات UTM ومعاينة الرابط

بمجرد تكوين معلمات UTM، انقر فوق Complete setup لحفظ إعداداتك.

ستتم إضافة علامات UTM تلقائيًا إلى كل رابط في بريدك الإلكتروني، مما يتيح لك تتبع أداء المصدر والوسيط والحملة والمحتوى مباشرة في Google Analytics.

نظرة عامة على تكوين قناة البريد الإلكتروني

بمجرد تكوين قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك، توفر لوحة معلومات Email channel configuration نظرة عامة وتسمح لك بإدارة الإعدادات الرئيسية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك نطاقات المرسل وتفاصيل المرسل الافتراضية وخيارات تتبع الروابط.

حالة التكوين

في الأعلى، يمكنك عرض حالة منصة البريد الإلكتروني، والتي تشير إلى ما إذا كانت مكونة. إذا لم يتم تكوين المنصة، فقد يكون ذلك للأسباب التالية:

لم يتم تحديد تفاصيل المرسل الافتراضية. تعرف على المزيد حول تفاصيل المرسل الافتراضية.

حالة منصة البريد الإلكتروني تظهر مشكلة في التكوين بسبب عدم وجود تفاصيل المرسل الافتراضية

تم تعيين نطاق غير متحقق منه كمرسل افتراضي. تعرف على المزيد حول التحقق من نطاقك.

حالة منصة البريد الإلكتروني تظهر تحذيرًا بشأن نطاق غير متحقق منه في Pushwoosh

نطاقات المرسل الخاصة بك

في قسم Your sender domains، يمكنك عرض وإدارة النطاقات التي تستخدمها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وحالة كل نطاق:

READY: تم تكوين النطاق وجاهز لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
NOT READY: لم يكتمل التحقق من النطاق، عادةً بسبب التحقق المعلق من DKIM، وهو أمر مطلوب. لا يمكن للنطاقات التي تم تمييزها بـ NOT READY إرسال رسائل بريد إلكتروني حتى يتم إكمال جميع عمليات التحقق اللازمة. لإكمال التكوين، انقر فوق اسم النطاق في القائمة.

بالإضافة إلى ذلك، يعرض هذا القسم حالة كل سجل تحقق (DKIM، SPF، DMARC) كـ Verified أو Pending. يشير Pending إلى أن السجل إما ينتظر التحقق أو لم يتم تكوينه بعد.

انقر فوق Update status لتحديث حالة التحقق لكل نطاق.

إضافة نطاق

لإضافة نطاقات إضافية، انقر فوق Add domain. لزيادة هذا الحد، يرجى الاتصال بالدعم.

حذف نطاق

لحذف نطاق:

في Your Sender Domains، حدد موقع النطاق المراد حذفه.
انقر فوق قائمة النقاط الثلاث بجوار اسم النطاق وحدد Delete domain.
قم بتأكيد الحذف، أو انقر فوق Cancel للاحتفاظ بالنطاق.

مهم: يمكن أن يؤدي حذف نطاق إلى تعطيل حملات البريد الإلكتروني النشطة التي تستخدمه كمرسل. تأكد من التحقق من جميع الحملات الجارية قبل حذف النطاق.

إرسال بريد إلكتروني اختباري

من قائمة النطاقات، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني اختباري. للقيام بذلك، انقر فوق قائمة النقاط الثلاث بجوار النطاق المكون وحدد Send Test Email. لاحظ أن هذا الخيار متاح فقط للنطاقات التي تم تكوينها بالكامل.

تفاصيل المرسل الافتراضية

في هذا القسم، يمكنك عرض وإدارة تفاصيل المرسل الافتراضية، بما في ذلك:

From Address: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الذي سيظهر كمرسل في رسائل البريد الإلكتروني.
Reply-To Address: الاسم والبريد الإلكتروني الافتراضي للردود.

لإجراء تغييرات، انقر فوق Edit default sender details.

مهم: لن يتم تكوين قناة البريد الإلكتروني إذا لم تحدد تفاصيل المرسل الافتراضية، وستظهر رسالة تحذير. لتعيين تفاصيل المرسل الافتراضية، انقر فوق Set sender details.

تتبع عناوين URL في Google Analytics

في هذا القسم، يمكنك إدارة إعدادات Link Tracking.

عند التمكين، تتم إضافة معلمات UTM تلقائيًا إلى روابط البريد الإلكتروني، مما يتيح لك تتبع تفاعل المستخدم في Google Analytics. سترى أيضًا Link Preview يعرض كيف ستظهر عناوين URL الخاصة بك مع علامات UTM.

لتمكين التتبع، قم بتبديل المفتاح إلى Enable.

تكوين رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh API

لتكوين منصة البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh API، أرسل طلب configureApplication.