# 如何发送分群营销活动

Pushwoosh 允许您向用户分群发送消息和营销活动。这有助于您个性化您的营销活动。用例：

*   向语言分群发送消息：发送印地语的电子邮件或葡萄牙语的移动推送。
*   发送带有特定国家或限时优惠的留存电子邮件。

在 Pushwoosh 中，您可以创建两种类型的用户分群：

1.  基于用户属性的分群，例如用户的国家或语言。
2.  基于用户行为的分群，例如上次登录或之前的购买记录。

将用户群添加到 Pushwoosh 后，您可以立即使用[默认标签](/zh/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#default-tags)和[事件](/zh/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events)。此外，您还可以创建自己的[自定义标签](/zh/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#custom-tags)和[事件](/zh/product/audience-data-and-segmentation/events/custom-events)。

<Aside type="note">
`[first_name]` 标签是一个自定义标签。您在用户注册时获取他们的姓名，然后可以将此数据发送到 Pushwoosh。
</Aside>

## 如何创建分群营销活动

此过程包括三个步骤：

**第 1 步**：创建用户分群。
[按照本指南创建您的用户分群](/zh/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments)。

**第 2 步**：制作消息。
[移动或网页推送](/zh/product/content/push-presets)、[电子邮件](/zh/product/content/email-content)、[应用内消息](/zh/product/content/in-apps)、[短信](/zh/product/content/sms-presets)或 [WhatsApp](/zh/product/messaging-channels/whatsapp-messages)。

**第 3 步**：将分群和消息构建到营销活动中。

## 如何构建针对用户分群的营销活动

当您的分群和消息准备就绪后，转到 **Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign**，然后点击 **Build a journey from scratch**。

<img src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-1.webp" alt="Customer Journey Builder 画布显示‘从头开始构建旅程’按钮和创建新营销活动的选项"/>

将 **Audience-based Entry** 拖到画布中，因为我们用它来向用户分群发送消息。

双击 Audience 图标，然后点击 **Audience Source**。从下拉菜单中，选择您要使用的分群。点击 **Apply**。

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-2.webm" title="基于受众的入口元素被拖到画布上，受众来源下拉菜单显示可用的用户分群" autoplay loop muted playsinline />

点击 **Connect this** 添加消息渠道。在此示例中，我们使用电子邮件联系 7 天内未打开我们应用的用户。

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-3.webm" title="Customer Journey Builder 显示‘连接此项’选项，以将消息渠道添加到受众入口" autoplay loop muted playsinline />

双击您的消息并选择一个预设——您为营销活动准备的消息副本。

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-4.webm" title="消息预设选择下拉菜单，显示可用于分群营销活动的电子邮件模板" autoplay loop muted playsinline />

您可以在此停止，不再发送任何其他内容——只需让消息没有传出连接，或者如果您想明确标记结束，可以点击连接点图标并选择 **Exit**。

要启动您的营销活动，请点击左上角的三个点图标 > **Rename** 来为其命名。准备就绪后，点击 **Launch**。

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-5.webm" title="营销活动命名界面，三个点菜单打开，显示‘重命名’选项以命名营销活动" autoplay loop muted playsinline />

## 如何向用户分群发送跟进消息

您可以自动跟进未打开您上一封电子邮件或推送通知的用户。为此，双击消息图标（在我们的例子中是电子邮件图标）并开启[**拆分为已打开/已忽略**](/zh/product/customer-journey/journey-elements#split-to-openedignored)开关。

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-6.webm" title="在 Customer Journey Builder 中为电子邮件消息启用‘拆分为已打开或已忽略’切换选项" autoplay loop muted playsinline />

选择等待多少天来检查打开情况。对于电子邮件，我们选择了五天，但根据具体情况，您可以选择等待 30 分钟。例如，跟进用户关于航班变更或其他紧急更新。然后点击 **Apply**。

现在您会看到两个自动化选项：**opened**/**not opened**。
如果用户打开了您的电子邮件 > 则结束此分支。让它没有传出连接，或者如果您想明确标记结束，可以点击 **opened** 旁边的连接点并选择 **Exit**。

如果用户没有打开您的电子邮件，请向他们发送另一封电子邮件。为此，点击 **not opened** 旁边的连接点并选择任何消息渠道。在我们的例子中，我们用另一封电子邮件进行跟进。

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-7.webm" title="为‘未打开’路径显示的消息渠道选择界面，显示添加跟进电子邮件的选项" autoplay loop muted playsinline />

双击您的消息并选择一个预设——您为营销活动准备的消息副本。

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-8.webm" title="跟进消息预设选择界面，显示营销活动自动化中第二封电子邮件的模板" autoplay loop muted playsinline />

要在此处停止自动化，请让消息没有传出连接，或者如果您想明确标记结束，可以点击连接点图标并选择 **Exit**。

要启动您的营销活动，请点击左上角的三个点图标 > **Rename** 来为其命名。准备就绪后，点击 **Launch**。

## 热门的跟进组合

*   移动推送 + 电子邮件
*   电子邮件 + 电子邮件
*   移动推送 + 短信
*   电子邮件 + 短信
*   移动推送 + WhatsApp
*   电子邮件 + 短信 + WhatsApp

## 如何安排分群营销活动

您可以在特定时间启动一次营销活动（例如，12 月 10 日促销开始）。或者定期启动（例如，每周五下午 5 点发送游戏提醒）。

[了解更多关于排程选项的信息](/zh/tutorials/product-guides/how-to-create-campaigns-in-pushwoosh/how-to-schedule-a-message/)。