# 短信和即时通讯错误

本页列出了短信或即时通讯发送可能在 [消息统计](/zh/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/sms-and-messenger-statistics/#errors-tab) 的 **错误** 选项卡中显示的错误，以及每种错误的处理方法。所有平台都可能显示的错误（例如 **Phone Number Not Found** 或 **Skip Push**）请参阅 [如何查看“错误”选项卡](/zh/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform)。

## 短信和即时通讯错误在“错误”选项卡中的显示方式

**错误** 选项卡按平台对发送失败的情况进行分组。每一行显示错误名称，并在括号中注明其代码，例如 **Invalid To Phone Number (1001)**。大多数错误来自您的短信提供商或即时通讯平台，无论原因如何，Pushwoosh 都会将其计入 **服务商错误** 类别。各类别的含义请参阅 [错误类别](/zh/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#error-categories)。

同一个数字可能对应不同的错误，因为 Pushwoosh 会在多个环节检查消息。例如，**Skip Push (1011)** 和 **Send Quota Exceeded (1011)** 是不同的错误。查找错误时，请同时根据名称和代码进行查找。

只有在 Pushwoosh 发送消息时返回的错误才会显示在 **错误** 选项卡中。如果提供商或即时通讯平台已接受消息，但消息随后失败（例如在移动运营商处失败），该发送会计为已接受，不会列为错误。一些临时故障（例如大多数网络错误）会被重试，因此也不会列出。在 WhatsApp 上，网络错误不会重试，并显示为 **Internal Service Error** (10006)。

因未提供 [营销同意](/zh/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/) 而被跳过的订阅者也不属于错误。他们在发送前就已被排除在受众之外。

<Aside type="tip">
当某个错误提示您联系客服时，请提供消息日期和 **消息代码**。要获取该代码，请点击消息统计页面顶部的 **消息代码**。请参阅 [复制消息代码](/zh/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/sms-and-messenger-statistics/#copy-the-message-code)。
</Aside>

## 短信错误

这些错误来自您的短信提供商或项目的短信设置。您看到的错误取决于提供商。例如，Twilio 会将用户退订、无效号码以及不允许向该国家/地区发送的发件人统一报告为 **Bad Request (1006)**，而不是下方更具体的错误。

### 电话号码问题

这些错误由收件人的电话号码引起，而不是由提供商设置引起。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Invalid To Phone Number** (1001) | 电话号码无法读取或缺少国家代码。Pushwoosh 会将该号码从短信中退订。 | 以包含国家代码的国际格式存储电话号码，例如 `+14155550100`，然后重新注册该号码。 |
| **Unsubscribed Recipient** (1002) | 该用户已通过其移动运营商退订您的消息，或该号码在您提供商的屏蔽列表中。通过运营商退订后，Pushwoosh 会将该号码从短信中退订并记录此次退订。 | 不要向此号码发送营销消息。请参阅 [Pushwoosh 自动记录的退订](/zh/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/#opt-outs-pushwoosh-records-automatically)。如果该用户并未退订，请在提供商的控制台中检查屏蔽列表。 |

</div>

### 提供商账户和设置

这些错误表示您的短信提供商因账户、凭据、发件人或消息本身而拒绝了请求。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Bad Request** (1006) | 提供商拒绝了请求。在 Twilio 上，这还包括用户通过移动运营商退订、号码无效或不是手机号码，以及发件人不允许向收件人所在国家/地区发送的情况。 | 在提供商的控制台中检查收件人号码以及该国家/地区对应的发件人。如果该用户已退订，请停止向其发送消息。 |
| **No Permission For Region** (1003) | 此项目或提供商不允许向收件人所在国家/地区发送，或者短信配置中未设置提供商凭据或发件人。 | 在 [短信配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) 中检查提供商凭据和发件人号码。如果设置正确，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)，确认该项目可以向哪些国家/地区发送短信。 |
| **Invalid To From Combination** (1012) | 您的发件人 ID 不允许向收件人所在国家/地区发送，或者短信配置中未设置发件人 ID。 | 在提供商的控制台中确认该国家/地区应使用哪个发件人。 |
| **Permission Denied** (1015) | 提供商不接受您的凭据。 | 将 [短信配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) 中的凭据与提供商控制台中的凭据进行核对。 |
| **Forbidden** (1007) | 提供商拒绝了请求或连接（例如由于凭据错误），或者尚未设置短信连接。 | 将 [短信配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) 中的凭据与提供商控制台中的凭据进行核对。 |
| **Account Is Inactive** (1014) | 您在短信提供商处的账户已被暂停。 | 联系提供商恢复账户。 |
| **Not Found** (1008) | 提供商找不到请求中的账户或发件人。 | 在提供商的控制台中检查账户和发件人设置。 |
| **Invalid MMS Attachment** (1016) | 提供商因格式或大小问题拒绝了附件。 | 附加一个更小且格式受提供商支持的文件。 |
| **Internal Service Error** (10006) | 对于短信，这也可能表示您的账户未启用短信发送。 | 联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |

</div>

### 发送限制

此错误表示发送达到了短信数量上限，而不是消息本身有问题。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Send Quota Exceeded** (1011) | 项目已达到每日短信上限，或提供商限制了发送。Pushwoosh 会在您为项目配置短信时设置每日短信上限。 | 就每日短信上限联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。将大批量发送分散到几天内进行。 |

</div>

### 提供商故障

这些错误表示提供商未能处理消息，或返回了 Pushwoosh 无法读取的响应。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Unknown Error** (1000), **Converting Error** (1004), **Provider Unknown Error** (1009), **Provider Internal Error** (1010) | 提供商返回了 Pushwoosh 无法识别的错误，或提供商一侧发生了故障。**Converting Error** 也可能表示短信配置中的提供商设置不完整。 | 将这些错误的数量与之前规模相近的发送进行比较。如果数量增加或每次发送都重复出现，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |

</div>

## Viber 错误

除了 [所有平台都可能显示的错误](/zh/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform) 之外，Viber 发送还可能显示以下两种错误。Pushwoosh 通过 MStat 发送 Viber 消息，使用的是您短信配置中的 MStat 凭据。

如果订阅者在项目中根本没有 Viber 联系人，发送会失败并显示 **Push Token Not Found** (1007)，这是 [所有平台都可能显示的错误](/zh/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform) 之一。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **No Device For Push Token** (10002) | 订阅者的 Viber 联系人保存时没有电话号码。 | 为 Viber 重新注册该订阅者的号码。请参阅 [注册 Viber 联系人](/zh/product/messaging-channels/viber/register-viber-contacts/)。 |
| **Internal Service Error** (10006) | 缺少 MStat 凭据或账户 ID、消息内容无效，或 MStat 拒绝了消息。**错误** 选项卡不会显示具体是哪种情况。 | 检查 [短信配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) 中的 MStat 是否已设置有效凭据，并检查消息内容。如果两者都正确，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |

</div>

## WhatsApp 错误

大多数 WhatsApp 错误来自 Meta。Meta 经常先接受消息，之后再拒绝，例如当该号码未使用 WhatsApp，或 Meta 限制向该用户发送营销消息时。此类发送在漏斗中计为 **网关已接收**，不会收到送达确认，也不会列在 **错误** 选项卡中。

<span id="messages-outside-the-24-hour-window" />

### 24 小时窗口之外的消息

自由格式消息（即未使用已批准模板发送的消息）只有在用户最后一次向您的企业号码发送消息后的 24 小时内才能送达。超出该窗口后，发送会失败并显示以下错误之一。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Re Engagement Message** (1030) | 该用户在过去 24 小时内没有向您的企业号码发送过消息。 | 改为发送已批准的模板，而不是自由格式文本。 |
| **Processing Error** (1035) | 由于 24 小时窗口已关闭，Pushwoosh 跳过了一条自由格式消息。 | 改为发送已批准的模板，而不是自由格式文本。 |

</div>

### 收件人错误

这些错误由收件人或您向其发送消息的频率引起。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Recipient Invalid Phone Number** (1011) | 收件人的号码与您的企业号码相同。 | 将您自己的企业号码从受众中移除。 |
| **Accounts Pair Rate Limit Hit** (1059) | 您在短时间内向同一用户发送了过多消息。 | 拉开向同一用户发送消息的间隔。 |

</div>

### 模板和内容错误

这些错误表示 Meta 拒绝了模板或消息内容。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Template Does Not Exist** (1037) | 该模板在所选语言中不存在，或尚未获得批准。 | 在 WhatsApp Manager 中检查该模板及其语言，然后在预设中选择一个已批准的模板。 |
| **Template Param Count Mismatch** (1036) | 变量值的数量与模板中变量的数量不一致。 | 在预设中填写模板的所有变量。 |
| **Template Parameter Format Mismatch** (1040) | 某个变量值的格式不正确。 | 在 WhatsApp Manager 中对照模板检查变量值。 |
| **Template Hydrated Text Too Long** (1038) | 填入变量后文本过长。 | 缩短变量值或模板文本。 |
| **Template Format Character Policy Violated** (1039) | 模板内容违反了 WhatsApp 政策。 | 在 WhatsApp Manager 中编辑模板，然后重新提交审批。 |
| **Template Is Paused** (1041) | 由于质量较低，Meta 暂停了该模板。 | 使用另一个已批准的模板，或在 WhatsApp Manager 中改进此模板。 |
| **Template Is Disabled** (1042) | Meta 暂停该模板的次数过多，已将其永久停用。 | 创建一个新模板，并在预设中使用它。 |
| **Request Invalid Parameter** (1010), **Request Missing Required Parameter** (1009), **Parameter Value Is Not Valid** (1020), **Generic User Error** (1053) | 消息中的某个值缺失或无效。 | 检查预设：模板、变量、按钮和附件。 |
| **Unsupported Message Type** (1032) | WhatsApp 不支持此类消息。 | 在预设中更改内容类型。 |
| **Media Upload Error** (1034) | Meta 无法加载附加的媒体文件。 | 使用位于公开 `https` URL 上且格式受 WhatsApp 支持的文件。 |

</div>

### 账户和质量错误

这些错误表示 Meta 限制了您的 WhatsApp Business Account 或企业号码。请按照 [如何修复被屏蔽或受限的发件人](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/#how-to-fix-a-blocked-or-limited-sender) 中的说明，在 WhatsApp Manager 中解决这些问题。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Temporarily Blocked For Policies Violations** (1005) | Meta 因违反其政策而屏蔽了该账户。 | 在 WhatsApp Manager 中检查账户状态。 |
| **Account Has Been Locked** (1017) | Meta 因违反政策而锁定了该账户，或无法验证请求中的数据。 | 在 WhatsApp Manager 中检查账户状态。 |
| **Account Is Restricted From Messaging In This Country** (1016) | 该账户无法向此国家/地区的用户发送消息。 | 在 WhatsApp Manager 中检查账户限制。 |
| **Spam Rate Limit Hit** (1008) | 由于之前的许多消息被屏蔽或被举报为垃圾消息，Meta 限制了此号码可发送的消息数量。 | 检查近期消息的内容和受众，然后降低发送量。 |
| **Business Eligibility Payment Issue** (1028) | 账户的付款方式有问题。 | 在 WhatsApp Manager 中检查付款方式。 |
| **Provided Number Needs Display Name Approval** (1027) | 您企业号码的显示名称尚未获得批准。 | 等待批准，或在 WhatsApp Manager 中更新显示名称。 |
| **Business Phone Number Is Deleted** (1024) | 您的企业号码已被删除。 | 在 [WhatsApp 配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/) 中连接一个有效的号码。 |
| **Account In Maintenance Mode** (1035) | 该账户处于维护模式。此错误与 [24 小时窗口之外的消息](#messages-outside-the-24-hour-window) 中的 **Processing Error** (1035) 不同。 | 稍后重试。 |

</div>

### 设置和权限错误

这些错误表示 Pushwoosh 与您的 WhatsApp Business Account 之间的连接无法正常工作。请按照 [WhatsApp 配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/) 中的说明，在 **Settings > Configure Platforms > WhatsApp** 中重新连接您的 WhatsApp Business Account。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Access Token Expired** (1003) | 连接的访问令牌已过期。 | 重新连接账户。 |
| **Authentication Failed** (1002), **Permission Denied** (1013), **API Permission** (1014), **API Method** (1015), **Access Denied** (1023) | Meta 不接受该连接，或缺少某项权限。 | 重新连接账户并授予所有请求的权限。 |
| **Incorrect Certificate** (1029) | 企业号码未正确注册。 | 在 WhatsApp Manager 中检查企业号码，然后重新连接账户。 |
| **Internal Service Error** (10006) | WhatsApp 设置中缺少企业号码或访问令牌，或者 Pushwoosh 无法连接 Meta 或读取其响应。 | 检查 WhatsApp 设置，必要时重新连接账户。如果错误重复出现，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |

</div>

### 速率限制

这些错误表示您的发送速度超过了 Meta 对您的应用或账户允许的速度。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Rate Limit Hit** (1058) | 已达到您号码的消息吞吐量上限。 | 降低发送速率，或将发送拆分为更小的批次。 |
| **API Too Many Calls** (1056), **Rate Limit Issues** (1057) | 应用或账户已达到其请求上限。 | 降低发送速率，或将发送拆分为更小的批次。 |

</div>

### Meta 临时错误

这些错误表示 Meta 一侧发生了故障，或返回了 Pushwoosh 无法识别的响应。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **API Unknown** (1018), **API Service** (1019), **Something Went Wrong** (1022), **Service Unavailable** (1025), **Server Temporary Unavailable** (1046) | Meta 一侧的临时错误。 | 稍后重新发送消息。如果错误重复出现，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)，并提供消息日期和 **消息代码**。 |
| **Unknown Error** (1000), **Cannot Process Sending** (1012) | Meta 返回了 Pushwoosh 无法识别的错误，或无法读取的响应。 | 如果错误重复出现，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)，并提供消息日期和 **消息代码**。 |

</div>

## Telegram 错误

Telegram 发送有两种特有的错误。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Chat Unavailable** (410007) | 该用户屏蔽或删除了机器人、找不到聊天，或 Telegram 账户已被停用。Pushwoosh 会将该用户从 Telegram 中退订。 | 无需修复。该用户无法接收来自机器人的消息。 |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | 机器人令牌缺失或无效。当订阅者的 Telegram 聊天 ID 无效时（此时 Pushwoosh 会将该订阅者退订），或 Pushwoosh 无法连接 Telegram 来检查令牌时，也会出现此错误。 | 在 [Telegram 配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/telegram-configuration/) 中检查机器人令牌。 |

</div>

## Facebook Messenger 错误

这些错误来自 Meta，在 Pushwoosh 从您的 Facebook 主页发送消息时出现。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Outside Allowed Window** (403004) | 该用户在过去 24 小时内没有给您的主页发送过消息，且该消息没有消息标签。Pushwoosh 不会将这些用户从受众中过滤掉，因此每次此类发送都会因该错误而失败。 | 在 24 小时窗口之外，请使用消息标签发送。请参阅 [在 24 小时窗口之外使用消息标签](/zh/product/messaging-channels/facebook-messenger/send-facebook-messenger-messages/#use-a-message-tag-outside-the-24-hour-window)。 |
| **Recipient Unavailable** (410005) | 该用户无法接收来自您主页的消息。Pushwoosh 会将该用户从 Facebook Messenger 中退订。 | 无需修复。 |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | Page ID 或 Page Access Token 缺失，或 Meta 不接受该令牌。 | 在 [Facebook Messenger 配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/facebook-messenger-configuration/) 中输入有效的 **Page ID** 和 **Page Access Token**。 |
| **No Permission** (403003) | 您的 Meta App 没有此次发送所需的权限。 | 在 Meta App 控制台中检查 Meta App 的 Messenger 权限。 |
| **Invalid Request Parameter** (400001) | 消息为空或包含无效值。 | 检查消息内容。 |
| **Internal Server Error** (5009999) | Meta 返回了 Pushwoosh 无法识别的错误。 | 如果错误重复出现，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)，并提供消息日期和 **消息代码**。 |

</div>

## Kakao 错误

大多数 Kakao 错误来自 KakaoTalk 消息服务。Pushwoosh 会以各自的名称显示每个错误，下方按需要检查的内容进行了分组。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Missing User Code** (4001200), **Missing Secret Key** (4001201) | 未填写 KakaoTalk 凭据。 | 在 [Kakao 配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/) 中输入 **USER CODE** 和 **SECRET KEY**。 |
| **Invalid Authentication Info** (401002), **Invalid Token** (401005), **Token Expired** (401006), **Missing Authorization Header** (401004), **No Permission** (403003), **Unregistered Account** (4001100) | 该服务不接受访问令牌或您的账户。 | 在 [Kakao 配置](/zh/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/) 中检查 **USER CODE** 和 **SECRET KEY**。如果设置正确，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |
| **Unauthorized IP Address** (4031101) | 该服务不接受来自 Pushwoosh 发送地址的请求。 | 联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |
| **Insufficient Balance** (4001102) | 您的 KakaoTalk 消息账户余额不足。 | 为您的 KakaoTalk 消息账户充值。 |
| **Unit Price Not Found** (5001103) | 该服务在您的账户中没有此消息的单价。 | 联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |
| **Unauthorized Sender Key** (4001104), **Missing Sender Key** (4001301), **Missing Sender Number** (4001208), **Invalid Sender Number Not Registered** (400667), **Invalid Sender Number Policy Violation** (400668) | 发件人资料或发件人号码未注册或不被允许。 | 在您的 KakaoTalk 消息账户中检查发件人资料和发件人号码。 |
| **Template Code Not Found** (4001105), **Missing Template Code** (4001303) | 消息中的模板代码缺失，或与已注册的模板不匹配。 | 检查消息是否使用了已批准的 [Kakao 模板](/zh/product/content/kakao-presets/)。 |
| **Recipient Opted Out** (400090) | 该用户已退订您的 KakaoTalk 消息。 | 不要向此用户发送营销消息。 |
| **Missing Recipient Number** (4001202), **Invalid Recipient Number Format** (4001204), **Recipient Number Too Long** (4001203), **Missing Country Code** (4001210), **Invalid Country Code Format** (4001212) | 收件人的电话号码缺失或格式错误。 | 以包含国家代码的国际格式存储电话号码，然后重新注册该号码。 |
| **Missing Message Body** (4001206), **Message Body Too Long** (4001207), **Title Too Long** (4001205), **Header Too Long** (4001306), **Invalid Request Parameter** (400001)，以及其他名为 **… Too Long** 或 **Invalid …** 的错误 | 消息的某部分缺失、过长或包含无效值。 | 在 KakaoTalk 预设或消息中修复错误所指出的字段。 |
| **Internal Server Error** (5009999) | 该服务一侧发生了故障，或返回了 Pushwoosh 无法识别的错误。 | 如果错误重复出现，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)，并提供消息日期和 **消息代码**。 |

</div>

## LINE 错误

大多数 LINE 错误与 LINE Messaging API 返回的 HTTP 状态相对应。

<div class="error-table">

| 错误 <div style="width:220px"></div> | 描述 <div style="width:300px"></div> | 怎么办 |
| --- | --- | --- |
| **Unable To Get Channel ID** (1011), **Unable To Get Channel Secret** (1012) | 未填写 **Channel ID** 或 **Channel secret**。 | 在 [LINE 配置](/zh/developer/first-steps/connect-messaging-services/line-configuration/) 中填写这两项。 |
| **Authentication Failed** (1003) | LINE 不接受该渠道的访问令牌，例如因为 channel secret 已被更改。 | 对照 LINE Developers Console 检查 **Channel ID** 和 **Channel secret**。 |
| **Duplicate Post** (1006) | LINE 拒绝了请求，原因可能是请求重复，或该渠道无权使用 Messaging API 的这部分功能。 | 检查您的 LINE Official Account 的套餐和权限。如果设置正确，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |
| **Profile Not Found** (1005), **Access Not Available** (1007) | 收件人或所请求的资源在 LINE 上已不可用。 | 对于该收件人无需修复。 |
| **Bad Request** (1002) | LINE 拒绝了请求。 | 检查消息内容和 LINE 预设。 |
| **Payload Too Large** (1008) | 消息大小超出了 LINE 允许的范围。 | 缩小消息或其媒体文件的大小。 |
| **Unsupported Media Type** (1009) | LINE 不支持该附件的文件类型。 | 以 LINE 支持的格式附加文件。 |
| **Too Many Requests** (1010) | 该渠道已达到 LINE 的请求速率限制或其每月消息上限。 | 降低发送速率，或检查您 LINE Official Account 套餐的消息上限。 |
| **Internal Server Error** (1001), **Unknown Error** (1000) | LINE 一侧发生了故障，或返回了 Pushwoosh 无法识别的错误。 | 稍后重新发送消息。如果错误重复出现，请联系 [Pushwoosh 客服](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)。 |

</div>